文/安之梦
做网络生意,想让客户相信你,就得接受小客户小订单,就要逐步的建立同客户的信任度,所以做小单生意是必须的!
但是随着网络生意信用的增加,安之梦库存服饰也就越来越多的小客户来光顾,这的确是一件好事,但是随着客户的增加,也就有了越来越多的无奈,和越来越大的压力!
做网络这块,我也是在逐步的增加经验,也是希望找到更适合客户的货源供货给这些客户,也更希望的是品质上不要出现问题,这样才可以让生意做得长久和有更多的客户.
我做的是库存服装批发生意,但是我也一直重在强调服装的质量,质量是一个企业得以维系生存的最根本的保证,这一点是很重要,所以对于从网络上所发出去的货,重要把关服装质量这也成了必然.
产品质量上的保证,从我们做库存服装的来讲,我们能承诺给客户的就是不存在破的烂的货,也不会故意掺杂乱七八糟的货发给客户,做工上也得过得去,对于经营过库存服装的客户也都会明白品质保证重在就是代表这层意义的.
昨天一个客户发信息过来,是刚刚从事服装零售这块的,在我这里进过二批货,数量都不大,说是在我这里进过一款棉的外套背心,说是他的客人买了货穿了回去洗后缩水,客户问我说,你说你的货不是保证质量的吗,我无从以对,我能承诺给客户的只是产品不存在破的或是烂的,但是这种情况,我们的确是无从给予保证的.
前些时间也有一个客户说是在我这里进过一款针织女装说是有些起球,其实,那款货我一直走的很好,因为是白马的货,所以从包装上还是从外观上看都是卖得起价的,所以这个货客户一直是客户回头补货很高的货,别的客户也没有反映过这种情况.
我们做服装的,不说我们库存服装,就是做品牌子服装,也许也会存在这种现像,但是对于一个服装经销者来讲,不可能每件衣服都去洗过试过,也不可能每件衣服都穿了后在去卖给客户,这很不现实.
一件在好的衣服穿时间久了也许都会磨起毛起球的,特别是毛衫类的,去年有个网络上的客户也曾同我说过,在华伦天奴买的一件过百元毛衣回去穿几次就起球的,所以对于这些相对多少参数之类的.我们的确是很难给客户承诺,而客户因为这样的问题说是质量问题,我们也的确是存在很大的压力,只能是在货源撑控上加以更多的注意才是.
其实在货源的寻求上我都力争努力不做差质量的货的,最少可以保证所售的货值那个价格,但是我有时也真的想不通,同样的货同样的品质,为什么别的客户补货的那么多销的那么好,为什么有的客户进了几件货还是总会有麻烦出来?!
我想这同其本身的销售是有一定关系的,对于一些新人来讲,特别是刚从事服装行业的,有些急于求成的心态,总是急着卖出去货给客人,所以客户一问三答,所以才导致到一些不应该发生的后果.
你给客户的千般承诺,到时有问题客人自然会找上门来,就如同有些客户在我这里进了货,本身是没有质量问题的,客户就是说这个货有问题,找不出问题说你的货做工不好,面料不好或是说扣子钉的不正这些都成了问题,就是要调换,有时我们也是很无奈,同批货出了几百件出去都没有客户反映有质量问题的情况,为什么你拿的那么几件就有问题?所以有些客户是因为不喜欢或是买了你的货后悔了才有这样的说辞的,所以我们在销售时还是尽量必免强行的推销才是.
我们做服装不同于做别的,是看得到摸得到的东西,有时让客户自己感应就可以了,看货拿货,我们也自然没有后顾之忧,当然,我们做任何一行都好,都要以诚相待,而对于特别挑剔的客人我们也不要过于强求,做生意都图个舒心不要给自己找不必要的麻烦.
对于一些特别挑剔的客户对于我库存服装批发的来讲,我都是宁愿放弃,当然,现在我都力争在做更好质量的产品,一些品牌子货我都在做,质量上是xx过关的,但是这些货因为价位高,所以一些小客户初期摆摊或做甩货的又不能满足他们,所以各个档次的货也必须都得做,也才能满足不同客户的需求,也只能是让自己的产品质量上严格把关才是,希望做得更好.
做服装零售,特别是一些甩货的或是做摆摊的,都是小本经营,走溥利多销的路线,有时是经不起一些无理的客人找麻烦的,我有很多客户是做特卖的,开车到农村做的也很多,都是一大堆的服装,任客人挑选,定价销售,也不讲价,你愿意看好了就拿,你拿衣服我收钱,也不多说别的,生意定位准了定价适合也自然不用太多的口水.
强扭的瓜不甜,这是很现实的一句话,所以做服装零售或是批发也是一样的道理.
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