2.0版"礼品女王"


自己店里提供的七只定制的马克杯,在慈善拍卖会里,拍出了500多元的价格。朱麟霞很开心,甚至有些得意,"其中一只马克杯拍了100多元呢,那上面印的是一位童子军画的7只小猪的作品,不过这孩子实在画得很好,杯子很讨人喜欢。"

      拍卖会是在刚过去的这个星期六里举行的。这{yt}是2007年7月7日,一大早,短信声便散落在北京城的各个角落,传递着同一条信息:在这千年一遇的"三七"日,做一些特别的事情。

      朱麟霞所在的社区,也在这{yt}组织了一场"为了孩子们"的慈善拍卖会。由小区内的业主们贡献拍卖物,再由所有业主竞拍,募得资金将捐给小英雄王二小家乡的一所希望小学。

      为了这场拍卖会,朱麟霞找到小区内的孩子,让"童子军"们提供自己的绘画作品,她从中选出七幅画,送到UUDIY定制网,做成定制的马克杯,以资小区拍卖会。

      对于朱麟霞来说,这不仅是一件趣事,更是一门大有前途的生意。年初,她开出了自己的咖啡馆,1个月前,她的咖啡馆加盟UUDIY网的"定制生意"。到目前为止,朱麟霞觉得一切都很不错。

      延伸的"快乐"产业链

      朱麟霞上月前开始经营的定制礼品生意,是一家名为UUDIY的礼品定制网正在推广的业务。

      这个成立一年的定制网,目前主要提供三类产品的定制服务:首先是,最常见的马克杯、T-Shirt;其次是定制的个人相册和贺卡;第三类则是个性化书籍,或者称为博客出书,就是把你的博客文集,按照你自己稀奇古怪的想法来印制成册。

      大约在一年多前,谌慧宇开始萌生做"个性化定制"礼品网的想法。谌慧宇是北京海芘红网络科技有限公司(UUDIY网)的联合总裁,同时也是北京海芘红家居用品有限公司(下文简称:海芘红)的联合总裁。后者是一家主营箱包、丝巾、休闲服饰、毛绒制品、家居用品等礼品的"制作和生产"公司,谌慧宇已经经营了3年多。

      事实上,谌慧宇早在8年前就进入礼品行业。在海芘红之前,谌慧宇所做的和中国其它大大小小的礼品销售商没有太大差别。

      不过,"或许是因为我是女性,可能在许多女性心里都有一些童话情结。我当时很想有一个属于自己的礼品品牌,是那种很快乐的、很可以给人温暖的那种品牌。"在谈到为什么会创海芘红这个品牌时,谌慧宇说道。

      2004年,海芘红真正从一个"销售商"进化为"品牌公司"。谌慧宇和丈夫Tom,创造了海芘红的"核心卡通人物",海芘。谌慧宇所以为这位卡通小人儿取名"海芘",取音于英文"happy",意为"快乐"。

      "海芘是一个典型的邻家女孩,有点憨,还有一点点傻,折射了人生八个字'吃亏是福,难得糊涂',她有所有小女孩的小毛病,吃醋、爱撒娇,有时候还有点坏坏的;虽是邻家女孩,但她却是那么幸运,总出现在最璀璨的场合,受贵人提携,得到宠爱与关怀,即便身处逆境,她的命运总能柳暗花明,因为她知道感恩。她的口头禅是:Just be happy!"谈起"海芘",谌慧宇有些眉飞色舞,"后来,我们又在'海芘'的基础上,又创造了一些卡通形象;同时定下一些基本色调,这些构成了海芘红产品的基本元素。"

      而在"生产快乐"时,海芘红效仿了耐克的商业逻辑。在有了"海芘"等品牌之后,谌慧宇和她的伙伴们并没属于自己的礼品生产工厂,"进入礼品行业后,我和先生一起看过300多家工厂,认识了全国各地不少的礼品生产商,他们中的大多数都是从事外贸礼品生产的,他们是我们的生产网络;我们根据他们的特长,将不同的产品发给他们去生产"。

      谌慧宇则把更多的精力放在"传播"上,即品牌打造和渠道构建。她开始进行品牌定位,把目标客户描述成15-35岁的时尚女性,并开始给她的"海芘"塑造性格,编写"家谱"。

      不过,对于一家小公司而言,要进行大规模的品牌活动显然是不太现实。谌慧宇所能做的是集中找几个点,进行店面展示,来推广"海芘"。

      2004年,在{dy}批产品出来时,海芘红在北京的CBD国贸商城租了一个不到十平米的开放空间,进行产品销售。"我们开业当月就收回了单店投资。"发展之初,谌慧宇在选址和店面设计上谨慎用心。

      在北京,海芘红用直营的方式开店,以酿造和留存"快乐的氛围"。由于生意不错,一年之后,它开始在北京以外的地方招加盟商。今天,海芘红已在20多个大城市开设了60多家门店。

      而在此过程中,一个新的商业机会开始浮出水面。随着生意的拓展,各种各样的新需求开始多了起来,其中不少人跟谌慧宇提及"定制个性礼品"。

      "顾客,还有一些加盟商,不时会问我们,是否可以帮他们提供些'特殊'产品,比如,给过生日的人量身订做产品。"显然,这是一种与"主打品牌"xx不同的做法。

      "一年前,我开始思考,这种定制服务是否可以做成规模。"谌慧宇开始留意目前市面上已有的定制服务,她想知道别人是怎么做的。也是在这个时候,她开始了解到一个时髦词,"web2.0"。而不少人已经开始通过互联网平台来提供定制服务。

      淘宝和柯达的双重启示

      谌慧宇认为,公司要始终"时尚",不能不懂电子商务。而当她开始学习电子商务时,吸引她的是2.0带来的"内容自生"等互动特点。

      和其它一些倡导2.0革命的创业者比,谌慧宇似乎要幸运些。因为在这个过程中,{zy1}网前总裁林水星成了她的"导师"。"他和我谈了很多他对电子商务的思考,告诉我要如何避开一些陷阱,这对我有很大的启发。"

      边学边干,谌慧宇请到一位有十年电子商务架构经验的技术总监,他们自主开发IT平台,把供应商、生产商、渠道商、客户资料及相关数据库、物流、结算和订单七个方向上进行了互联互通,以便能更好地了解供应链上信息。2007年年初,UUDIY基本成形。今天,在UUDIY首页,你会看到"来定制"、"买成品"和"去开店"三大选择。

      作为一般消费者,你可以根据网站上提供的元素或自己拥有的素材(例如旅途照片、博客文字),来"定制"你的马克杯或小台历;你也可以直接购买UUDIY帮你设计好的"成品"。显然,做这两件事,门槛并不高。在海芘红之前,国内已经有不少这样的小网站。

      在谌慧宇看来,"开店"才真正体现了定制网的2.0精神。换言之,消费者同时也可以是生产者。这是个令人耳目一新的想法:将UUDIY变成一个提供定制产品的"淘宝网"。具体地说,你可以在UUDIY上开一个店,来设计一些产品,或提供一些设计元素,一旦有人购买了这些产品后,你可以从UUDIY上获得{zg}18%的收入分成。

      这是定制网UUDIY的重要的盈利模式之一:创意来自会员,收入部分流向会员。

      当然,传统"销售商"出身的谌慧宇,从来都没有忽视"物理服务网点"的价值。"虽说网上定制听起来很吸引人,但很多有这种消费需求的人都很忙,不会花1-2个小时,来设计自己的定制产品。"谌慧宇认为,如果在离家不远的地方,"有这么一个网点,一方面可以根据你的想法,帮你完成定制设计,二来可以就近取货",那么,更多的潜在购买力将会变现。

      在部署网上平台的同时,谌慧宇计划5年内拓展1万个线下定制中心,"帮助顾客上传、编辑、创造属于自己的个性化的产品,提供看样、取货、支付、配送等服务"。显然,这听起来很有点像"夸夸其谈"。线下的网点怎么做,如何用尽量低的成本,尽量快地铺开网络?

      谌慧宇想到了柯达冲印店的中国扩张路线。事实上,在开发UUDIY时,因为定制服务中有很大一块与数码成像相关,谌慧宇深入研究了柯达、惠普等公司在数码成像方面的做法。

      而偶然结识柯达图文影像集团大中华区主席沈海祥,则让谌慧宇对数码影像的消费需求,有了更清晰的认识,"照相之后的目标有两个,一是需要进行交流,希望他拍摄的东西能够有更多人看,大家分享;二是要留下纪念"。沈海祥认为UUDIY满足了这两大需要,亦不吝溢美之词,"它是我在国内看到的最有创意的公司之一"。

      和柯达冲印店的设备比起来,要成为UUDIY的线下店,门槛实在低得多。只要有一台电脑,你就可以加盟其中。"加盟的门槛很低,甚至我们只收很低的服务费;有人通过这些店下订单,加盟店就可以获得25%的收入。不过有一个前提,加盟者本身需要先有一个自己的店铺,这个店铺可以是卖礼品,也可以是咖啡馆,有一定的人气就行。"显然,前述的朱麟霞是个合格的入选者。

      谌慧宇要的是"柯达的效果"——当上万家柯达店在中国的大小城市开张后,那个黄色LOGO自此也印在许多人心里。因此,UUDIY要求它的加盟商必须打灯箱,同时在店内放大幅的宣传海报。

      "我最近在考虑整体VI问题,在考虑怎样能让UUDIY更醒目一点,LOGO中是不是可以设计一个卡通形象什么的?还有怎么样能保证顾客的体验不打折?"在刚过去的星期六,谌慧宇写下了近期的工作总结。她知道,大方向有了,但很多的细节还需要重新考虑。

      在这个从传统产业起步的互联网玩家看来,web2.0是一片开满鲜花的沼泽地,一步踏错,就可能白忙一场。