2010-05-14 21:41:04 阅读4 评论1 字号:大中小
在4月,我家新换了一家桶装水的品牌——鼎湖山泉,可就是这次更换给我们家带来了莫名的损失!就在4月26日那天,发生了一件意想不到的事情!刚换的桶装水在第二天(4月27日)几乎漏完了,我家的装修由于都是以木为主,包括地板、地脚线、厅房之间的间隔等等,就让这一桶水给闹得心烦!
在与厂家投诉时,有一点是值得称赞的,所属水店的经销商很负责任,忙前忙后的帮我们与厂家协调,但厂家的客服就不值得称道了!——不仅没把客服做好,还对客户凶恶有加、言语有失!气得我们更是火冒三丈!!!刚开始负责我们这起事件的,由客服负责,可过了两天,又派了一个L先生出来与我们对接;再过两天,竟又派一W先生与我们对接;再过两天又来了一个A装修师傅来看看,我们还没喘口气,两天后又来了一个厂家在大街上找的所谓装修师傅。。。。。。每次约好时间来访来修,我们傻BB地在家里等啊、盼啊,却由下午的三点等到四点、四点又等到五点;对接的人换了一个又一个,{zh1}竟然让我们直接与水店的经销商协商赔付就行,电话打了一通又一通,至今真是烦透了心啊!
{zh1}厂家只愿对地脚线进行修复,而受浸泡后的地板、地柜只愿给予四百大元作为赔偿(水店{dy}时间已自愿性赔偿十桶水),整个过程不断地演变,由发生事情到今天已经有19天了,却仍然只能在“等对方答复”中过活,痛苦啊!