引用引用餐饮服务规律

引用 引用 餐饮服务规律

2010-05-11 11:52:29 阅读17 评论0 字号:

 

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一、首先要理解菜单的含义?

菜单有两种含义,{dy}种含义是指餐厅中使用的可供顾客选择的所有菜品目录一览表。第二种含义是指餐厅的菜品。

二、菜单与顾客的关系?

菜单是连接顾客与餐厅的桥梁,起媒介作用;

菜单设计的好坏直接反映了餐厅的档次和经营水平。

三、菜单与餐厅的关系?

1、菜单是餐饮经营的计划书和指挥棒,菜单反映了餐厅的经营方针。

2、菜单影响着餐厅设备与用具的采购。

3、菜单影响着餐厅人员的配备选择,决定了对服务的要求。

4、菜单影响着食品原料的采购与储藏。

5、菜单影响着餐饮成本及利润。

6、菜单影响着厨房布局与餐厅装饰。

7、菜单是艺术品又是宣传品。

8、菜单设计是餐厅营业循环的起点:菜单设计——采购——验收——储存——发料——加工——烹调成菜——销售服务。

四、菜单的种类?

(一)、根据餐饮形式与内容,可分为:

1、早餐菜单

2、午餐菜单

3、晚餐菜单

4、宴会菜单

5、自助餐菜单

6、客房服务菜单

7、泳池茶座菜单

(二)、根据市场特点——周期性,可分为:

1、固定菜单:即每天都提供相同菜目的菜单。

它适用于就餐顾客较多,且流动量大的商业型餐厅。

2、循环菜单:即按一定天数的周期循环使用的菜单。

适用于企事业单位的餐厅、长住性饭店的餐厅等。

使用固定菜单的优点有:

(1)、固定菜单有利于食品的成本控制。

(2)、固定菜单有利于控制原料采购与储存。

(3)、固定菜单有利于餐厅设备的选购与使用。

(4)、固定菜单有利于劳动力的安排和设备的充分使用。

使用固定菜单的缺点有:

(1)、经营上缺乏灵活性。

(2)、缺乏创新,易使人产生厌倦。

使用循环菜单也有其优势与缺点:

(1)、菜品每日翻新,丰富多彩,顾客不会感到单调。

(2)、每天的变化也会给员工带来新鲜感,避免厌烦。

(3)、剩余的原料不便利用(尤其是西餐)。

(4)、采购麻烦,库存品种增加。

(5)、使用的设备多,但使用率低(尤其是西餐)。

(三)、根据菜单价格形式,可分为:

1、零点菜单,即每道菜都单独标价的菜单。

2、套餐菜单,即在某一个价格下所包括的是整套餐饮品种。

五、菜单设计的依据?

(一)、市场需求:

1、目标市场——餐厅要吸引什么样的顾客?谁是本餐厅的顾客?

2、收入情况或可任意支配收入情况如何——顾客的消费水平取决于其收入水平。

3、年龄结构——不同年龄段的人对餐饮的需求不同。

4、宗教背景——不同宗教信仰的人对餐饮的需求不同。

5、饮食习俗——不同的人对餐饮的需求不同。

6、性别比例——不同性别的人对餐饮的需求不同。

7、竞争对手——不同的竞争对手对本餐厅有不同的影响。

(二)、菜系的风味与独特性:

1、保持风味餐厅的新颖性

2、突出地方名菜的特点

3、继承、发扬与创新

4、融合中西

(三)、食品原料的供应情况:

1、凡是列入菜单的菜品,厨房必须无条件保证供应

2、根据时令节气,及时调整菜单,增加时令菜品

(四)、食品原料品种的平衡和多样化:

1、不应重复味道相同或相近的菜品

2、原料品种应多样化(风味餐厅除外)

3、形状、色彩、质地也又应多样化

(五)、要考虑本餐厅的设备条件和烹饪技术水平:

1、根据厨房内的设备制定相应的菜单

2、厨师的技术水平

3、操作速度

4、菜单上各类菜式之间的比例要合理

(六)、食品原料成本及菜式的盈利能力:

(七)、食物的营养成分

(八)、符合国家的环保要求和有关动植物保护的法律法规

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