山东省家用电器维修收费标准
2010-05-11 00:33:50 阅读6 评论0 字号：大中小
山东省家用电器维修收费标准
2010-04-02 19:31:21
为规范家电维修行业收费行为，保护消费者合法权益，维护生产企业品牌声誉，根据国家《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《国家实行三包的部分商品目录》、《家用电器维修服务部明码标价规定》和国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部联合颁发的“关于《部分商品修理更换退货责任规定》”的有关精神，山东省家电行业协会组织制定了《山东省家用电器维修收费标准》。
一、全省家电维修收费标准起草原则
1、收费项目及收费标准的确定，根据国家《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理规定》和国家四部委有关规定，结合产品特点和行业现状制定。
2、本标准为包修期外的收费指导标准，家电产品在包修期内按《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
3、家电产品维修根据维修项目的不同和各产品特点，区别为小修、中修、大修三项。对每一项中涉及的调整、更换和维修内容进行了界定，分别给出了维修收费的标准，材料费由各厂家自行核定，但须每年向协会备案一次。
4、本标准中的维修收费项目应为：维修检测费、上门服务费、托运费、元件费四项，不准在收取额外的费用。如果企业的收费名称与本标准不一致，则该企业收费项目应属或含概于上述四项收费项目。否则，应以本标准为准。
二、全省家电维修收费标准执行原则
1、各家电维修服务企业应遵守收费标准，不应超标准收费。
2、各家电维修服务企业维修服务人员在登门服务时，应主动出示本标准。
3、物价部门投诉监督电话：12358
省家电行业协会投诉监督电话：0531—82766966，
全国明规办投诉监督电话：010—66019741
附件：山东省家用电器维修收费标准
1、电视机
2、电冰箱
| 内容 项目 | 维修项目 | 普通类 （元/台） | 无氟类 （元/台） | |
| 小 修 | 更换与维修：顶板、门铰链、门体、灯泡、层架、果蔬箱、门轴、出水管、门封、接水盘、门灯开关、化霜定时器、除霜加热器、热保护器、温控器、风扇电机、启动器、继电器、指示灯、各种接插件、更换电脑板、更换其它电器元件等 | 40 | 50 | |
| 调节温控器镙钉、修补内胆裂、堵塞冷冻腔内空气缝隙等 | 50 | 60 | ||
| 中 修 | 处理冰堵、脏堵、检漏补焊、更换过滤器、毛细管、防露管、电磁阀、充注制冷剂、维修电脑板等 | 150 | 160 | |
| 大 修 | 更换压缩机 更换冷凝器 更换蒸发器或重新盘管 更换箱体、保温层（重新发泡） | 200 | 240 |
3、冷冻、冷藏柜
| 内容 项目 | 维修项目 | 普通类 （元/台） | 无氟类 （元/台） | |
| 小 修 | 更换与维修：门体、门铰链、顶板、层架、出水管、门轴、门封、门灯开关、灯泡、过载保护器、启动器、温控器、指示灯、各种接插件、更换电脑板，更换其它电器元件等 | 60 | 70 | |
| 调节温控器镙钉、修补内胆裂、堵塞内胆裂缝等 | 70 | 80 | ||
| 中 修 | 处理冰堵、脏堵、检漏补焊、更换过滤器、毛细管、充注制冷剂、维修电脑板 | 170 | 180 | |
| 大 修 | 更换压缩机 更换冷凝器 更换蒸发器或重新盘管 更换箱体、保温层（重新发泡） | 220 | 260 |
4、空调器
| 内容 项目 | 维修项目 | 收费标准（元/台） | |||||||
| 窗机 | 分体 壁挂机 | 一拖二 （多） | 吊顶式 | 分体柜机 | |||||
| 3P以下 | 3P | 5P | |||||||
| 室 内 机 | 小 修 | 更换内风机电容、变压器、感温头、接收头、摇摆电机、面框、开关、保险管、负离子发生器、电机轴承、电热管、其它小零件、修理接触不良、内机整理等 |
小修 50
中修 90
大修 150 | 80 | 90 | 100 | 90 | 90 | 90 |
| 修理或更换风扇电机、室内风扇、电脑板、电路板、换气电机 | 100 | 110 | 120 | 120 | 120 | 120 | |||
| 中 修 | 处理内机、脏堵、冰堵、内机检漏、充氟、补焊 | 180 | 180 | 230 | 190 | 210 | 220 | ||
| 大 修 | 更换蒸发器、内机管路 | 200 | 200 | 250 | 220 | 230 | 260 | ||
| 室 外 机 | 小 修 | 更换四通阀线圈、电磁阀线圈、压缩机电容、变压器、感温头、接线端子、交流接触器、过载保护器、信号线、风叶、连接线、外壳、外机整理等 | 90 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
| 更换室外风扇电机、室外电路板、变频模块、充氟、高低压阀调整 | 100 | 100 | 100 | 110 | 110 | 110 | |||
| 中 修 | 处理外机脏堵、冰堵、外机检漏、补焊并充氟 | 180 | 180 | 200 | 220 | 220 | 220 | ||
| 更换高低压阀、压力开关、单向阀、膨胀阀、电磁阀、过滤器、毛细管 | 180 | 180 | 200 | 220 | 220 | 220 | |||
| 大 修 | 更换压缩机、冷凝器、四通阀、外机管路 |
| 260 | 280 | 350 | 340 | 350 | 360 | |
| 空 调 移 机 | 1、窗机：100元 4、一拖二（多）分体挂机：400元 2、分体壁挂机（≤2P）：200元 5、吊顶式：800元 3、分体柜机（2-3P）：240元 6、加长管（≤3P）：80元/米 （3-5P）：380元 （>3P）：100元/米 ≥5P：400元 | ||||||||
5、洗衣机
| 产品类别 | 项目 | 维修项目 | 收费标准 （元/台） | |
| 半自动 洗衣机 （波轮式） | 小修 | 更换阀体总成、换脱水、洗涤电容、双排水连接管、阀芯、进水、排水选择器、循环水槽插板、电源线、皮带、波轮等 | 50 | |
| 中修 | 更换制动装置、减速器、皮碗组件、控制座、洗涤定时器、脱水定时器、皮带轮 | 65 | ||
| 大修 | 更换箱体总成、连接桶、底盘、脱水电机、洗涤电机 | 80 | ||
| 全自动 洗衣机 （套筒式） | 小修 | 更换安全开关、电源开关、电子水位感应器、水位开关、空气管电源线、电容、外桶盖、皮带等 | 60 | |
| 中修 | 更换电脑板、平衡环、减速器、循环水槽插板、波轮、皮带轮 | 70 | ||
| 大修 | 更换进水、排水电磁阀、离合器、内桶、外桶、箱体总成、程序控制器、电动机 | 90 | ||
| 全自动 洗衣机 （滚筒式） | 小修 | 更换电容、电源线、电源开关、分水开关、门开关、电子水位感应器、过滤器总成、上盖、皮带、进水管总成、排水管、门铰链 | 60 | |
| 中修 | 更换电脑板、加热器、调温器、进水阀、调速器、定时器、鼓风扇、减振器总成、轴承 | 80 | ||
| 大修 | 更换排水泵、滚桶箱体总成、程序控制器、电动机、外桶总成、鼓风泵、烘干室 | 100 |
6、小家电
| 序号 | 产品名称 | 项目 | 维修项目 | 收费标准（元/台） |
| 1 | 热水器 | （1） | 加热部件 | 80 |
| （2） | 控制部件 | 50 | ||
| （3） | 其它部件 | 40 | ||
| 2 | 抽油烟机 | （1） | 电动机 | 80 |
| （2） | 风机、控制系统 | 50 | ||
| （3） | 其它部件 | 40 | ||
| 3 | 洗碗机 | （1） | 电动机 | 90 |
| （2） | 加热器、程控器、喷臂 | 50 | ||
| （3） | 其它部件 | 40 | ||
| 4 | 消毒柜 | （1） | 加热器、臭氧发生器 | 60 |
| （2） | 控制部件 | 50 | ||
| （3） | 其它部件 | 40 | ||
| 5 | 微波炉 | （1） | 磁控管、变压器 | 60 |
| （2） | 电动机、控制板 | 50 | ||
| （3） | 其它部件 | 40 | ||
| 6 | 吸尘器 | （1） | 电动机、风机 | 60 |
| （2） | 滤尘器、集尘器、机壳 | 50 | ||
| （3） | 其它部件 | 20 | ||
| 7 | 电风扇 | （1） | 电动机 | 40 |
| （2） | 电脑板、定时器、调速器 | 30 | ||
| （3） | 其它部件 | 20 | ||
| 8 | 其它小家电产品 | （1） | 核心部件 | 20—60 |
项 目 说 明
1、维修费中包括检查费、工时费；需要换件的加收材料费（材料费由各厂家自行核定）；需要上门的加收上门服务费，上门服务费：10公里以内15元，10公里以外1.5元/公里；需要拉回检修的可收取托运费，托运费标准：40元/次，中心市区以外的地区可与用户协调收取。只要求除尘清洁的不收维修费。
2、四级维修企业按维修收费标准收费；三级维修企业可加收维修费的5%；二级维修企业可加收维修费的10%；一级维修企业可加收维修费的15%；特级维修企业可加收维修费的20%。家用电器维修企业的等级划分标准按国家《家用电器维修服务部等级评定规范》执行。
3、此标准适用产品年限（从购买之日起计算）：CRT彩电10年，平板彩电8年，电冰箱、冷冻与冷藏柜10年，空调器10年，洗衣机10年，电风扇、微波炉、热水器、洗碗机均为8年，吸尘器、抽油烟机、消毒柜均为5年，其它小型家用电器6年。超出此年限的家用电器的维修可不按本标准执行。
4、进口家电产品可加收20%维修费。
5、故障部位超过2个以上时，维修费只能按2个部位累计收费。
6、送修机器若经其他部门或人员修过而未修复的，或雷击、进水而损坏严重的，收费由双方商议。
7、如果查出故障，用户选择不修理，维修人员可按维修标准的50%—70%收合理地取检测费。
7、此标准由山东省家用电器行业协会负责解释。
