据中国家电协会副理事长介绍，家电产品的安全使用年限，一般来说，大家电为12—16年，小家电为6—8年，电子信息产品环保使用期限为10—20 年。按照2007年发布的《家用和类似用途电器的使用年限和再生利用通则》规定，家电产品的安全使用年限应标注在产品上或使用说明书中，以提示消费者注意。

但据四川省消委会调查，目前市场上销售的家电，尤其是大家电产品，基本上都未标注安全使用年限，造成了消费误导。究其原因，主要是目前的国家标准对家电产品标注安全使用年限不具有强制性，属于企业以自我声明方式表现，还没有法定的标注义务。

而一些家电企业的苦衷是，由于市场竞争激烈，标注安全使用年限不仅不会得到消费者的认可，还会招来不正当竞争。据成都前锋电子集团股份有限公司营销主任介绍，前锋热水器很早以前就在说明书里标注了安全使用年限，但在销售过程中遭遇到了一些小品牌企业的诋毁。

陈旧消费观念，是造成家电超期服役问题的又一原因。四川省消委会对全省48个县，144个城镇社区和182个乡的5167个居民家庭进行了调查，发现40.1%的电视机、28.2%的燃气热水器、25.7%的电热毯、25.6%的洗衣机、24.1%的冰箱和19%的电热水器都存在超期使用的问题，其中有8.7%的家庭还在使用国家明令禁止生产和销售的直排式燃气热水器。

四川省工商局副局长、省消委会常务副会长认为，超期使用会导致家电存在能耗高、安全隐患多等诸多问题，消费者在经济上也不划算。积极倡导淘汰掉高耗能的过期家电，需要全社会都行动起来，转变消费观念，改掉不良消费习惯，积极营造环保、绿色的低碳消费理念，提高生活品质。

国家出台的家电以旧换新政策，不应简单理解为拉动内需、推动产业发展，更重要的是为了促进消费观念的转变，推动低碳消费观念的形成，维护消费者的人身安全。

据中国消费者协会消费指导部主任介绍，近年来，中消协围绕环保、绿色消费等概念，有意识地加大了商品比较试验项目，先后成功开展了节能灯、冰箱、空调、热水器能效标识等比较实验。通过开展形式多样的消费教育，来培养消费者科学消费的观念

四川省消委会调查发现，二手家电回收流通、废旧家电二手回收拆解能力不足，是导致家电超期服役的又一原因。在给国家有关部门的建议函中，四川省消委会建议，国家应当建立与完善家电生产、流通、维修各环节的管理制度，明确企业及消费者的责任;相关部门应加强二手家电流通领域的监管，健全二手家电回收流通体制，对超过使用安全期的旧家电二手回收后实行强制报废。

与会专家认为，我国家电拆解业刚开始的问题是无米下锅，因为正规企业干不过二手家电回收市场，于是大量拆解企业退市，导致拆解能力不足。再就是由于相关部门补贴资金不到位，企业拆解积极性普遍不高。真正推动解决家电超期服役的问题，需要各个部门的联合推动，否则在某一个环节出现断点时，整个链条就无法正常运转。

据长虹工程技术中心主任介绍，长虹的拆解工厂只运行了3个月就停止了，原因是拆得越多亏得越多，企业难以承受。美的集团售后服务经理介绍说，美的开展的以旧换新活动，从市场的角度说也是亏损的，因为二手回收拆解没有任何政府补贴。如果纯粹以营销的方式去做以旧换新，又可能会带来更大的负面影响，以旧换新后，旧家电会流向二手回收家电市场。家电二手回收应该有明确的标准，应该由政府指定的企业或单位去做。

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