美国尼尔森·诺曼集团（Nielsen Norman Group）于当地时间2010年5月10日公布了有关美国苹果的平板电脑“iPad”易用性的调查结果。调查报告指出，尽管给人“非常漂亮”的{dy}印象，但用户却难以弄清触摸哪里进行操作，首批iPad应用软件在操作易用性上参差不齐，缺乏一致性。
使用iPad尝试34种应用及连接Web网站之后，会发现此前掌握的Web使用技巧并不能直接用于iPad的应用软件。另外，即使熟悉了一个iPad应用的操作，也未必能够在其他应用中进行相同的操作。
比如，触摸文字标识等图像时，在不同应用中会出现5种反应。分别为“没有结果”、“放大显示”、“进入信息更详细的Web网页”、“切换为其他图像”以及“弹出导航菜单”。
另外，iPad应用的用户界面隐藏了很多功能，有时用户会在无意中点触并意外启动某些功能，使操作更加混乱。由于没有通用的“undo（撤销）”功能，因此回到原来的状态也颇费功夫。
尼尔森·诺曼集团主席雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）表示，“跌回了17年前的Web设计水平”。尼尔森解释称，“当时只要是Web设计人员能够描绘出来的东西，不管是否有意义，都会成为用户界面。在iPad上，任何能显示、能触摸的东西都有可能成为用户界面。没有标准可言，也无法预测，用户不知道该如何操作，以及都有什么选项”。
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