“问题集中营”系列报道（3）

向阳生涯的个人咨询客户数据显示，近50%的个人客户为工作年限在3年以内的职场人。虽然他们来自不同行业、不同职位，但遇到的问题却有相似之处——长期在一线岗位上当老黄牛、想要晋升却找不到突破口、考虑跳槽、转行但不确定因素太多……这些问题其实是职业生涯探索阶段的通病。近期，向阳生涯特别针对工作年限在3年左右的求职者，推出了“问题集中营”系列报道，着力帮助年轻的职场人士更好地解决职业问题。

本期推出系列报道之三：

外贸跟单员职业转型三步走

向阳生涯专稿

外贸跟单员从业门槛不高，市场需求量大，是很多年轻人，尤其是女孩子比较青睐的职位。可是，一旦接触到实际的工作，琐碎、低价值的工作内容却令很多人苦不堪言。

向阳生涯案例：

工厂跟单自觉快要崩溃

2007年财经大学行政管理专业毕业后，Diana在一家化妆品公司做行政，但工作一直没有起色。2008年初，Diana尝试做外贸跟单。起先在一家小外贸公司做跟单助理，负责报价、样品管理等，感觉很无聊；半年后，跳槽到现在的这家工厂做外贸跟单。工作渐渐走上正轨，她却渐渐对这份工作失去了兴趣。工作上的种种无奈和压力，让她感觉自己快要崩溃。

“我每个月的压力很大，经常为找不到订单而发愁。拿到了订单后也很头疼，因为车间管理混乱，货期经常不准，质量很不稳定，我经常要跟客户解释，找各种理由瞒天过海。”Diana无奈地说。

“上个月，有个客户刁难，我当时没能控制住情绪，得罪了客户，差点搞砸了那个订单，老板亲自出面才摆平。从那以后，老板常找我麻烦，我在公司里的日子越来越不好过。”

Diana 告诉向阳生涯：“像我们这类在工厂做的跟单员，工厂管理都很乱，薪水又低，工作很烦琐，很多问题是重复出现的，真的让人干得很烦。其实，不少同事都和我一样，也不喜欢这份工作。干了2年，自认为学了不少东西，但真正要跳槽，又干不了什么。接下去该怎么办啊？”

Diana说，自己从去年开始就想换工作，但一直没有好机会，也没有自己认为合适的职业。其实说到底，是自己不知道该做什么好。留下来很痛苦，走出去没方向。“这种苦恼和烦闷的感觉，真让我抓狂！”

向阳生涯分析：

外贸跟单的职业发展通道

外贸跟单员的职业发展路径和晋升通道一般为：跟单助理——跟单员——高级跟单——外贸经理，或积累到一定的资源后单干。

据向阳生涯了解，外贸跟单员大多数是从文员或跟单助理开始做起，工作1-2年左右，掌握了业务流程，此时不少人坚持不下去选择离开，人员流失情况比较严重；而认定职业目标坚持下来的人，基本上可以成长为独挡一面的跟单员。

而要晋级为高级跟单要有5-8年的行业经历。企业对于这类职位的招聘，也往往倾向于有丰富经验的“熟手”。高级跟单往往能为公司带来大量的销售订单，有力拉动利润增长。“外贸经理”的职位要视公司规模及组织架构而定，不是每家公司都设立了该职位。

外贸行业内有一条潜规则：业务干得好，资源积累到一定程度，就脱离公司自己单干。据向阳生涯对市场数据分析，外贸跟单员选择{zh1}单干的比例高达68%。

Diana毕业3年以来，先后在3家公司工作，她期望通过“试错”的方式来找到自己最适合的职业。但，频繁跳槽的“试错”不仅没有让她弄清自己的职业定位及发展方向，反而让她陷入了痛苦当中。进退两难，给自己造成了极大的压力，甚至影响了身心健康。

建议：

寻找发展出路三步走

对于Diana这类外贸跟单从业人员，向阳生涯提出寻找职业发展出路三步走的策略：

{dy}步：调整心态，关注内生涯发展

由于外贸跟单的工作主要是生产过程的跟单，工作流程长，工作价值体现不明显，所以Diana才认为外贸跟单的工作连小学生都能做，由此觉得自己的竞争力低下，严重影响了自信心。

有位从事外贸跟单工作已经7年的高级跟单说，自己在工作2-3年的时候也曾很迷茫，觉得做这行很厌倦，但又不知道除了做外贸跟单还能做什么。时间久了才知道，其实工作2-3年所学的东西还很少，如何与工厂和客户沟通协调，其实是门很深的学问。所以，在尚未明确转型出路之前，Diana应抱着学习的心态对待工作，关注自己内生涯的发展，如加强应变、沟通、组织、协调及资源整合等能力的提升，这样不仅平稳度过了职业迷茫期，还提升了自己的核心竞争力，为自己的职业晋升打开了一扇窗。

第二步：挖掘优势，明确职业发展方向

        通过与Diana一对一的深入沟通，结合她的MBTI性格分析及SDS职业倾向测试结果，发现Diana的职业性格测试结果为ISFJ，非常适合做人力资源管理工作的类型。其性格特点中的S和J，具有细致性的一面，非常适合人力资源模块中人力资源规划，薪酬和福利，绩效管理；F适合做与人交流如员工关系方面的工作。从性格方面非常匹配人力资源方面的工作，且学习能力很强。

同时，在能力和经验方面，Diana在以往的行政工作中做过一些和人事工作相关的工作，且拥有主力人力资源管理师证书，对人事方面的知识比较了解，其英语较好，这些都是优势。

经过长达三个小时的深入沟通，Diana在的帮助下，梳理了自身优势，确定了新的职业方向——人力资源。

第三步：规划长远，勇敢行动求发展

对于Diana来说，当前{zj0}切入点是寻找在外企的人力资源相关岗位的工作。{sx}目标职位锁定在外资企业人力资源助理职位。为了这一目标，眼前的准备工作是学习巩固英语，尤其是口语。

备选方案是在综合性的民营企业中寻找人力资源工作机会。{zh0}能在较正规的民企里工作1-2年，充分学习和实践人力资源六大模块的工作，争取拿到人力资源管理师证书，同时坚持练习口语，待时机成熟，再向外企HR转型。

找到新的职业发展方向后，又对Diana的简历进行了指导，指出在优化简历时，须重点突出以往工作中人力资源相关的工作经验和能力。

Diana在咨询结束后立即着手准备求职，听了的建议后，她重新制作了一份针对性很强的简历，简历发出没多久，她就收到了两家公司的面试通知。目前，Diana已经在某中型外贸公司负责绩效管理工作，试用期过后，Diana能拿到2600元的月薪。

“现在的工作虽然辛苦，但很有挑战。在这个新的职业平台上，我干得很开心，很有成就感。” Diana说。

“不管是在什么行业做何种工作，不管工作是辛苦还是悠闲，最根本的目的是让自己快乐，能够从事自己感兴趣的事，充分发挥自己的优势，从中感受到自己的价值。”向阳生涯资深闫岭认为。相信很多外贸跟单员都能从Diana的案例中获得启发，积极、勇敢地面对现实，找到职业生涯的成功之路。

TIPS：

外贸跟单员的五种素质

一是良好的沟通能力，做好内、外部沟通；二是英语口语较好，实现语言无障碍交流，掌握外贸英语函电及翻译基本知识；三是很强的应变能力，处理紧急、突发事件的方式方法及用语得当；四是专业知识扎实，了解行业专业知识才能及时发现问题，要求工厂进行改善，掌握足够量的专业术语，能镇得住外行客户和工厂供应商；五是要细心，具有很强的服务意识。

向阳生涯是国内xx资格认证培训及咨询机构，全国{lx1}的职业生涯管理专业供应商。专业提供职业定位、求职就业、职业转型、、生涯管理等咨询、培训服务，帮助企业及个人获得更大的竞争优势。超级就业研习会、JCP超级规划家、CCDM认证等系列训练为职场人快速就业、高效发展、获得高薪高职提供了有效途径。

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