“三低”问题未改变 营收仍靠“搬箱子”

       神州数码的财报，或许是郭为苦涩的原因。“没有选择的选择”之后，仍要依赖于“搬箱子”，这并非神州数码所希望的。

       不过，神州数码企业传讯部总经理刘宇清表示：“实际上，现在整个公司向服务的转型，不是（单独）指服务业务这块儿，实际上也包括渠道业务。比如说企业市场我们要增加所谓的直接客户，我们叫区域客户的业务，因为这块儿不光是提供硬件，实际上是提供一种简单的基于产品的集成服务，基于行业的一些打包的解决方案，在原来的消费市场也要求他们以产品为基础，为出发点去定制化开发一些产品解决方案。”

       业界认为，即便以纯粹的“IT服务”业务收入占比8%左右来评判转型的成败并不确切，但如何提升IT服务业务的比重，仍是一个课题。

       相当长时间，神州数码IT服务部门不赚钱。分销领域很多事业部的负责人，都向神州数码现任总裁林杨抱怨，集团把太多的资源放到了这个迟迟不见钱的部门。直到2007/2008财年，服务部门才实现了 4700万元左右港币的盈利。

       郭为将神州数码从分销到向服务转型的阶段，分为两个节点——“神州数码的探索历程分成两部分，2001年至2006年为试错期，2007年之后，则是服务战略转型的发力期。”对于转型完成的时间表，郭为给出的回答是2011年。不过，有业界人士认为，两年时间，想从不到10%提高到50%，可能性微乎其微。

       未来，神州数码期望提供数据运营服务，在不同的客户群体之间能够实现信息交换，实现IT服务的“社区化”，将自身打造成为“IT运营服务商”。但业界认为，该愿景将可能遭遇组织架构的挑战。如今的神州数码，就像不止一个分析师向管理层抱怨的那样，找不到一家对标的公司或者进化的样板，有点“四不像”。

服务业务增长放缓 中国IT开支已达极限

        全球{zj1}xx的IT研究与顾问咨询公司Gartner最近的调查数据显示，2009年全球IT服务业总收入为7630亿美元，与2008年8050亿美元相比降低了5.3%。全球五大IT信息服务公司在2009年的收入都有所下降，其中惠普公司和埃森哲公司更是分别下降了10.4%和11.8%。。

        Gartner全球IT服务调研副总裁Kathryn Hale认为，企业已把IT服务重点从业务扩张、并购转向维持稳定运行转换。连多年来IT服务非常活跃的印度在增速上也大为放缓，从2008年的15.4%下滑到2009年的3.6%。

       Gartner还认为，由于大多数刺激政策措施和计划都是在2009年{zh1}确定和实施的，中国2010年的IT技术开支将达到{zg}水平。中国2009年的IT开支占当年国民总产值的 6.1%，但随着IT市场的发展和成熟，这个比例在2013年将下降到5.5%。

       业界认为，对于郭为2011年完成转型的计划，服务增长和中国IT开支都趋缓，并非好消息。

       好消息是，Gartner预测，IT服务和软件在未来三年的增长率将超过硬件和电信。但2010年中国IT开支的{zd0}的领域预计是电信（1582亿美元）、随后是计算机硬件（430亿美元）、IT服务（94亿美元）和软件（62亿美元）。尽管IT服务增长率将提高，但IT服务基数小，如何在此大背景下提升公司IT服务的营收额，是摆在郭为和神州数码面前的一到难题。

       其次，和PC、手机、半导体以及大多数软件等IT市场的寡头化趋势有所不同，全球五大IT服务厂商的全球市场份额份额不到20%，排名前20的供应商，总市场占有率也仅为37.5%。这对神州数码来说，既是好消息，又是坏消息。由于寡头化趋势不明显，神州数码在和IBM、HP同台竞争的狭缝中生存更为容易，然而，神州数码想成为中国的IT服务巨头，中国的IBM，恐怕也更加不容易。

      此外，Gartner认为，尽管正在增长，但中国企业现在对于软件即服务、虚拟化、云计算等新兴技术的需求还比较低。这对于想要进军云计算的神州数码，又是一个坏消息。郭为曾表示，“云计算很重要的一点就是虚拟化技术，这项技术产生的原因就是多对多，即多对多的交易、撮合，而神州数码现有的IT分销商业模式就是典型的多对多模式，如果我们将这种资源和云计算结合起来，并且能找到合适的商业模式，那神州数码就会成为一家全新的公司。”