通过网络或电视购物买的东西，拿到手之后发现“此货非彼货” 怎么办？“消费者有权在收到商品后30日内退回商品，并不承担任何费用！”
面对上述表述，不必惊讶，因为这可能成为日后新《消费者权益保护法》(下文简称《消法》)中的法定条款。据了解，已颁布16年的《消法》正式进 入二次修改程序，相应的征求意见稿已经露面。业内人士预测，这部修改法的最迟出台时间应该在2012年年底之前。
非现场购物增加“后悔权”
《消法》原第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
《修订》第九条新增：对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后30日内退回商品，并不承担任 何费用，但影响商品再次销售的除外。
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王先生在网上看见一顶户外帐篷，只卖到商场一半的价格，便购买了一顶。货送到时，他才发现这顶帐篷和商场卖的，虽款式差不多，但不少功能性的拉 链没有，而且面料也很差。王先生要求网上商家退货，多次沟通后，卖家最终拿出的解决方案是让他付50元邮费后，才办理退货手续。王先生说，这顶帐篷才 100元，要是再付邮费的话不划算，于是他就没有再去追究。
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对于“后悔权”的设立，南京市消协秘书长周晖说，后悔权起源于美国，最早出现在直销和保险行业中，又被称为“冷却制度”。由于推销员通过拜访方 式向消费者推销商品和服务，不免会夸大其辞，后悔权的建立使处于产品信息弱势的消费者在一定期限内，享有退货并收回全额退款的权利。
“消费隐私权”首次被提及
《消法》原第十四条：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
《修订》第十四条新增：享有个人信息受保护的权利(包括消费者的姓名、性别、年龄、职业、联系方式、健康状况、家庭状况、财产状况、消费记录等 与消费者个人及其家庭密切相关的信息)。
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“我感觉自己根本就没有任何的隐私可言。”刘先生的车险快到期了，一周内接到了不下5个车险推销电话。刘先生说，令他感到意外的是，这些人几乎 都能够准确地说出他的车险保单号码和保单到期时间，就连他的购车时间、车型和购车地点都了如指掌。
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现实中，部分商家为了利益，还会将消费者的个人信息资料出售，给消费者的正常生活带来困扰。此外，随着网络经济不断发展壮大，通过互联网交易给 消费者的隐私带来巨大挑战。而目前的《消法》中对个人信息的保护还没有相关的规定，因此新《消法》加入对隐私信息的保护十分及时而必要。
“双倍赔偿”将变X倍赔偿
《消法》原第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价 款或者接受服务的费用的一倍。
《修订》第四十九条修改为：经营者提供商品或者服务时，有欺诈、胁迫或者强制交易等行为的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付购 买商品的价款或者接受服务的费用的X倍以内的赔偿金。
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马先生某次与朋友在餐馆就餐。结完账后，马先生看账单发现一份16元的菜品自己并没点，经餐馆核对后，发现确实多收了马先生16元。双方就赔偿 金额争执不下，马先生将此事投诉到消费者协会。到了消协，嚣张的饭店老板扔下32元扬长而去，马先生感到既气愤又无奈，消协也表示无能为力。
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周晖表示，根据消协的实际调解体会，最让不法商家害怕的，就是惩罚性赔偿和集团诉讼制度，因此惩罚性赔偿的尺度在新《消法》中进行调整是大势所 趋。
买房买车有望受《消法》保护
《消法》原第二条：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
《修订》第二条新增：本法所称的消费者，是指非为生产经营目的购买、使用商品或者接受服务的自然人。
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去年，王先生因购买了一辆事故整修后当新车出售的轿车，向法院起诉。法院适用《消法》判决经销公司双倍赔偿；而同是在去年，另一位消费者因买到 一辆开了两千余公里当新车销售的旧车，向法院起诉，法院却认为汽车属于xx品，不属于消法调整范围，对消费者双倍赔偿的请求不予支持。
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在现行《消法》中，什么是“生活消费需要”，没有明确界定。在实践中，是否适用《消法》，全看法官的认知程度。新修订的《消法》征求意见稿中明 确，消费者的定义是指非为生产经营目的购买、使用商品或者接受服务的自然人。周晖指出，从这句话的表述来看，汽车、房屋等大宗商品，也将有望进入新《消 法》的管辖范围之列。来源：重庆晨报
