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商务礼仪 公务员礼仪涵养之言语礼仪标准九 [原创 2010-05-11 09:42:12]   

封文样式

  封文,即信封书信容。国邮寄信函、国内邮寄信函托人代转信函,其封文有着不同具体样式容。

  1。国邮寄信函。交付邮寄国信函信封,应先左角清收信所地邮编。然另起行书收信具体地址。收信姓名应以稍字体书于信封央。信封右方,应清寄信地址、姓名(有时只姓氏)以及邮编。

  2。国内邮寄信函。交付邮寄国内信函信封,收信姓名、地址邮编应信封面央偏右方;寄信姓名、地址邮编则应信封面左方或信封反面半部。书具体次序应姓名、地址、邮编、国名。书地址时应自而,国法相反。书时应尽量使各行文字左右齐。

  3。托带信函。托人带交信封,容般较简约。信封左角视具体“专送”、“面交”等字样。收信地址、姓名法不变。如托带人晓得收信地址,以不地址而只姓名。信封右角般只注明信姓名,不用其地址。收信信邮编均不用。

   不同信函封文除述不同样式求,还有许广泛标准求,基层公务员应该严厉遵照。

  信封样式。信封有直式横式两种。直式信封以间印有白色长方框最相宜;横式信封则以纯白色佳。悼念信函,当使素色信封。

  二封文字体。封文字体书,钢笔、圆珠笔、毛笔等,但切勿使铅笔。色彩则以深蓝色或彩色佳,忌白色、绿色等彩色笔书。给晚辈信,应以端字体书,以表尊敬。

  三封文称谓。封文称谓供邮递员或捎信人收信称谓,因而必需采邮递员或捎信人所能接收称谓。“先生”、“同志”或其以职衔所作称谓广泛适,但切勿采示意亲友、辈分关系称谓,如“姥爷”、“四叔”等。

  四邮编邮票。便于邮局作业,寄信人务必使带有邮政编码标准信封。书清楚工整,字格。

  直式信封邮票应粘于信封左角,横式信封邮票则应贴右角。邮票应贴得端端,给人以尊敬、踏实感。寄航空、挂号等信函时,需加贴标签。标签应粘贴端。

  二、回复治理

  于公务信函发送而言,重信函撰;而于公务信函吸收而言,重则于信函回复治理。

  ()回复信函

  使公务信函必定有事谈,有事办。公务信函收回是否及时无误地送预定象手,发信最挂念事。因而,基层公务员收公务信函,务必以恰当方法予以及时回复,以示方尊敬。

  1。回复及时。基层公务员收公务信函应尽快回复,切不拖拖沓拉、懒惰待,甚至不予理会回复。否则便被视官僚主义不尊敬人体现,致发信忧心忡忡,公务不能及时操持。

  2。回复方法。公务信函回复应遵照“依旧”准则,即以函复函。假如因故转变回复方法,应向方道明起因。尽早xx方担心情,收重信函先挂电话通知方信函已收,然再及时复函。

  复函时除方提议、求作详实回覆,还应告所收何时所发信函,方又何时收。这避免有信函“半路走失”却未能及时。xxx方信函往频繁,更有必这么做。如通知方:“您于3月6日收回信函,11日收。”

  3。说明耽误。基层公务员收公函,假如事先确凿无法及时回复,则必需先电告方,并致以歉意,向方说明起因,然再抽时光予以回复。

  假如回函时遇艰难,例如方所提求越过自己力不从心规模,切不不予理会、束阁,甚至日方会晤时示意“并未收”。即便帮不忙,应尽早回覆,并致以歉意。体现出坦诚态度,以便早让方另做支配。

  

  每封公务信函都算各级行政机关展开公务重文或材料,即便回函有定参考保存价值。因而,基层公务员必需增强公函治理。

  1。严厉保存。基层公务员应该收公函进行分类,妥当保存于平安处。遵照惯例,未经或同意,基层公务员不得公函进行地下传阅或宣布。触及党国度秘密信函,更应严厉治理,不得随便进行行动分散或书面引。

  2。活期烧毁。于那些没有保存价值信函,基层公务员予以活期烧毁。依据有关规则,烧毁信函应经过辨别主管领同意,并应登记册。烧毁时应有专人场监视,保障不失落、不漏销。烧毁应该完整、彻底,不遗漏。

  切勿信函随便利作渣滓扔掉,或当废纸卖掉。不随便挪作,如作物品包装、孩子游玩物等。

 

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