互联网正在改变着中国的商业环境，企业互联网化的市场需求旺盛。据产业数据库中《2009年第4季度中国SaaS市场季度监测》数据显示，2009年第4季度中国管理型SaaS市场规模已达5960万元，环比增长22%。从我们与SaaS结缘到国内SaaS厂商的发展，从市场“0”份额到5960万SaaS蛋糕的分享，我们正在经历着中国的SaaS市场、SaaS厂商、SaaS技术的质变与飞跃。

　　SaaS，与中国结缘

　　在全球范围内，SaaS热潮的爆发，源自于SalesForce的崛起与成功，其影响力不亚于当年的微软。纵观国内SaaS的发展模式，不管是从研发重点上，还是目标企业定位上，都依稀可见SalesForce模糊的身影。

　　任何事物都有其特定的发展规律，作为互联网应用的新模式――SaaS，也不例外。过去的几年中，业内人士也一直针对整个的产品形态演进、商业模式的发展，包括相关的运营和服务等做过很多深层次的研究与分析。据计世资讯研究发现，从世界范围看，SaaS的发展可分为三个阶段，即

　　初级阶段

　　2000年-2006年：ASP应用开始形成，单一功能的在线应用出现，软件运营商慨念还没有形成。

　　发展阶段

　　2006年-2015年：软件运营商理念开始形成，电信运营商开始介入，功能较为丰富的在线应用开始出现。

　　成熟阶段

　　2015年以后：软件运营商理念成熟，综合而集成的在线应用成为主流，软件运营商开始大规模的并购。

　　xxIT咨询分析机构，判断一个产业是否成熟，不是看它是否火热，而是看它是否冷清，一项有潜力的新兴技术，只有当炒作逐渐冷淡下来时候才真正意味这项技术开始步入成熟，真正被用户所接受.

　　SaaS发展呈现中国特色

　　经过几年的发展、探讨与磨练，各类研发机构、行业联盟、专业厂商不断成熟。2004年，SaaS在国内发芽；2006年，SaaS以火山爆发之势席卷全国；2009年，SaaS逐渐沉淀，推广与宣传更加趋向于理性发展，加之，行业内外对SaaS的xx度的提升，国内SaaS在沿着“炒作周期”发展的同时，也逐渐呈现出中国特色。

　　据调研显示，中国SaaS市场2007年第3季度基于SaaS模式的管理软件企业用户数量达到266.8万；《2008-2009年中国软件运营服务(SaaS)市场研究报告》显示：2008年管理型SaaS市场增长率达到75.6%；而2009年SaaS的沉淀带来的是用户认知度的提高。

　　我国中小企业数量众多，且发展速度缓慢，经济、技术水平普遍落后与发达国家，这为中小企业信息化发展带来了很大的局限性。而SaaS的出现，成功的解决了这一困扰：它无需要购买任何软硬件，采用租用形式，按月付费，管理者可随需掌控管理成本，其系统简明易用、即学即用，帮助企业低成本、快速搭建全业务管理信息系统。

　　展望2010年，当软件服务化、服务产品化成为必然的趋势，管理软件究竟以何面目出现？具体的发展方向是什么样，很多观望的企业用户也在实时的xx。据DoSaaS预测，2010年SaaS市场中，偏工具型的SaaS应用将率先取得突破。八百客适时推出“应用商店”，力求将管理服务工具化，缩短实施周期，提高系统应用效率。迄今为止，800APP已经为7大类20多个子行业的客户提供了100多种解决方案。

　　“客户有其双重性：企业管理得好，客户忠诚于企业，他就会为企业做出贡献；管理不好，他会对企业造成损失。客户管理的目的就是要培养能够给企业带来价值好客户。”