因为我主讲管理者和员工的《职业化素养塑造》这个课程的原因，在三年前就写过《关于职业化的标准》《浅谈员工职业化素养》《职业人的角色定位》等文章，我一直强调一个观点是：所谓的职业化素养的核心就是每位员工无论在你在哪个岗位，必须清楚你必须具备的三项职业化要素：职业形象、职业行为、职业道德。而恰恰这三项职业化要素，也是职业化素养修炼的三个层次，从有形层走向无形层，从有形约束到无形约束，从外管理走向内管理。

     现在很多企业针对新员工或应届大学毕业生进行职业化素养的培训，比如我给深圳三九药业集团、广西移动、深圳移动、同维电子等企业做类似培训的过程中，我发现很少有员工愿意喜欢听你说教，为了企业发展，应该以后如何修炼？我更多是从一个过来人的角度来谈一下为了我们自身职业发展，应该具备什么职业化心态、素质和能力，因为人性永远是自私的。

    现在随着培训经历的丰富，我也发现老员工、职业经理人，老板等也需要职业化素养的培训和修炼，因为每个岗位，每个员工无论你处于哪个阶段，你均需要明确的角色定位和自我认知，需要调整心态，需要重新分析和确认自我能力，以满足和符合企业发展的需要。职业经理人在重点发展管理能力的同时，首先应该塑造职业化素养，企业需要的是“有德有才”之人。

     还有，职业素养中的心态我认为应该属于职业道德层面，因为一个人的心态代表是一个人的内在心理倾向，在某种程度上能够使一名员工在关键时刻作出是否符合企业利益的原则。

     既然，企业各个层面，每个岗位员工均接受员工职业化素养的培训，那有人开始问了：那他们的培训内容是不是一样的？还是有所差别？其实答案很简单：肯定有所差异，老板、职业经理人（高、中、基层管理）、普通员工等处于不同立场，思考的角度不一样，那么角色定位肯定不一样，你要清楚你所在的岗位上你应该干什么？不应该干什么？重点干什么？次要干什么？以及在工作中的禁忌和标准是什么？

     同时，对于他们的岗位技能、素质能力要求是不一样的，引导他们去发现身上的短板，对标胜任力模型或基本能力标准，重点而又有针对性地开展的实际工作问题分析，并提出有效的解决方法或思路。

    简要总结一下：《员工职业化素养》这个课程不仅仅适合基层员工、应届毕业生和新员工，也适合其它不同层次的员工参加，尤其是管理者，但培训时要为了体现针对性，需要分层分级组织培训班，才能达到预期效果。

 (作者：邹文强，班组与营业厅专家，客户服务领域实战派讲师，课程领域聚焦在：MTP中高层管理技能、班组建设与管理、职业化素养、营业厅、客户服务与客户关系管理等系列课程，更多资讯请上邹文强培训网：)