24、25连续听了两天课，26、27在建材市场及装饰公司考察。 收获总结如下： 课程名称叫《总裁领导力》。课上的多了就懂得要客观分析，按需吸收，老师总体是在宣传自己公司，推荐自己的课程，但是做的算不露痕迹，还算自然。 我的心得： 1. 公司经营过程中，要把客户价值放{dy}位，员工利益放第二位，公司利润放第三位，股东利益第四位。这是环环相扣、相辅相成的，根据我们的现状，要更加强对客户价值和员工利益的关注。 2. 公司愿景和目标要清晰，要广为人知，不能只有一个人或几个人知道。我们公司要成为{zh0}的品牌设计、传播推广的公司，我们网站要成为洛阳甚至河南地区xx实现在线购买建材及装修顾问服务的网站，帮助更多的人轻松实惠的装好新家，开始新生活。我们所有工作都为了实现这一目的。我们每一个人每一件工作都是为了接近这个目标而努力。 培训公司值得学习的地方： ● 培训公司现在说业绩都不说签了几单了，而是说你帮助了几个企业家了。同事不叫同事叫伙伴，客户不叫客户叫家人。这是强调自己工作使命的表现。 ● 现场反复强调会场纪律，强调上课时间要准时，并且公布惩罚措施。说不允许手机铃声响起，{dy}次响起了重复不允许的规定，第二次增加了响起时公布具体惩罚措施，第三次落实了惩罚措施，就再没响起了。铃声响起的手机现场被拍卖了5000块钱，捐献玉树灾区。还真是没人迟到。第二天早上我们几乎迟到，想到要受惩罚，只好一路小跑到会议室。这说明让大家提前知道该做什么不该做什么，并且明确公布做不该做的事情会受到怎样的惩罚，会有效降低犯错率。 ● 他们反复拿自己公司自己个人来举例，反复强调公司的座右铭：认真、快、坚守承诺，并且通过手势、动作配合记忆，强化效果。既说明了问题又宣传了公司和老师，一举两得，应该是最近培训公司的新思路。 最终把领导力的核心落实到榜样领导，还算是客观中肯吧。 相比较而言，我们公司对自己的推广并不强势。 ● 上课前老师提前打预防针，说领导力60%靠天分，40%靠后天，意思是听了我们的课有领导力了，是你有天份并且听课算是努力了，听了课还没领导力的，估计要反省自己的天份了，自知之明是很重要的啊。总之跟课没关系。 ● 案例分析并要求学员发言讨论算是增加了互动性，案例不错，都值得学习，讲角色转换的、讲学习培训重要性的、讲苛刻领导的。{zh1}每张桌子上都放了他们公司的课程及收费标准及现场购买的优惠措施。 ● 整个会场布置比较好，主持人、PPT都做的好，流程控制也不错，外面有卖书和代定车票的，缺点是助教文化水平有问题，帮助老师写白板时总是写错字，一次两次还好，十次八次就是问题了，一个培训公司的助教，连字都认不全，怎么帮助企业家呢。虽然老师极力淡化处理，还是令人遗憾。签到表准备也不是特别充分。会务组织这块我们要扬长避短。 装饰公司还好比较集中，红星美凯龙和居然之家基本囊括了大部分知名公司，仔细了解了实创、轻舟和元洲，又去了科宝和宜家，感觉轻舟的产品服务xxx{zfh}业主需要。 在轻舟，如果你想简约大方，且预算有限，就建议你套餐消费；如果你强调个性和风格，不能利用套餐的标准化优势，就建议你走大包，强调合作品牌衔接顺畅和价格优势，非合作品牌也提供咨询服务。评价其他公司都比较客观，评价自己公司强调独特优势。除了签官方规定的合同，还要签套餐补充协议。工期50-60天。总之给人感觉成熟。设计师何尤其让人折服，我们都认为如果自己真有房，一定交给她设计了。不仅手绘图表现优异，电脑打开，明晰的工作路径、全套的图纸，每一档次设计费所含服务项目不同的清晰介绍，都让人印象深刻。 元洲的小伙子方法和郑州蓝色的相似，先了解业主喜好和要求，提预案，谈想法，收到设计费全款后再量房出实际图纸。这个我有点不能接受，但郭姐说她能。 实创主要优势在价格，就没介绍设计费的事，展厅倒是不错，说是16000平米，产品比较齐全，介绍比较清晰，就是增项较多。不考虑设计只考虑价格的业主会考虑接受。 科宝博洛尼，七间宅变成了十六间宅，展厅扩出了纯材料的展区，科宝是套餐式，偏中端，博洛尼个性定制，偏中xx，对面的钛马赫专注别墅级别的客户。也就是北京这样的大市场容得下这样的细分，洛阳恐怕不太现实，超高成本需要一定量的市场做支撑。这和东易有点象，意德法家xx，速美中端，谁都不想放弃任何一类。市场竞争激烈导致服务规范成熟，行业进步。 由此，套餐并不一定是装饰行业未来发展的趋势，但整合材料资源是必要的，为业主提供真正适合他的服务、清楚明白的让业主了解流程和价格体系，是核心关键。 就象马车的比喻一样，要做{zh0}的交通工具，不一定是{zh0}的马车，尚格要做{zh0}的装饰公司，帮人们完成家居空间的装修工作，可以是套餐，也可以是大包；我们要做{zh0}的品牌推广公司，不一定是某一个或几个媒体广告代理，而是充分利用各种媒体资源，有策略有计划有执行有评估的完整品牌推广服务。总而言之，要让客户获得价值。 一线接触客户的员工非常重要，他们的心态不好，如何让客户接受公司的产品或服务？所以统一思想认识，统一工作流程和行为非常重要，这需要事先反复演练，象何静说的带徒弟式的教导。或者象以前售房部认筹前的演练。 |
