[原创]流程管理随笔之0507：中国企业更需要业务流程管理

开始流程管理随笔。记录自己在流程管理方面的思考。

中国企业更需要业务流程管理。

(1)成长中的中国企业

中国真正意义上的现代企业，从80年xx始，之前应该说没有。从80年算起，到现在也不过区区30年。

反观美、欧、日韩的企业，时间比这个多得多。100年以上？至少60年以上了，从1950年开始算起的话。(几年前看过一本描写德国企业的书，德国企业的一大特点是小巨人，也就是在特定的领域，全球垄断，例如缝纫针、印刷机械、厨房机械等，都是如此。这些企业很多居然都是百年以上，家族企业。这些企业的地位非一日之间可以达成，亦非一日之间会丧失。德国企业的这种竞争力，让人畏惧。)

由于发展时间很长，企业的管理体系相对成熟；特别是有大量经过实践、训练的人才，这些人才是企业管理的中坚。企业管理的提升，是一个系统工程，理念容易引进，但是落地需要人、需要时间。

(2)变化

快速变化的外部环境，是中国企业面临的明显特点。炫目的发展速度，对企业的管理提出了挑战；流程经常变化和更新。

一个企业，10年使用一套流程，持续对一套流程进行完善和改进，这套流程一定很高效、适用。这样管理水平就达到了一定阶段。

但是，如果每5年甚至每一年，需要xx更换一套流程，10年之后，这套流程体系会那么成熟吗？我想不会。

为什么流程的更新这么频繁？因为成长速度、因为市场变化。

• 为1亿元市场设计的流程体系，当你的企业发展到10亿时，还会适用吗？不会。发展到100亿时，还会适用吗？同样不会。在中国，存在无数这样快速变化的企业。
• 同样，为城市市场设计的流程，适用于农村市场吗？适用才怪。
• 为零售市场设计的流程，适用于大型连锁超市当道的时代吗？在家电行业，我亲眼目睹了家电连锁在10年中的成长，家电连锁彻底颠覆了家电行业的运作方式。同样在家电行业，平板电视对于CRT电视的革命，在5年中发生……
• 在电信行业，山寨机的出现，颠覆了手机行业；BP机的寿命有几年？10年？小灵通的寿命有几年？10年？
• 在房地产业、交通业、农业、能源产业………………这样的故事在中国这片神奇的土地上，每时每刻都在上演。

具体体现在企业管理上，就是多变。大企业、小企业，每年都在变化组织结构，每年都在调整。这些年，我亲身经历了无数次的这种调整。也旁观了无数次这样的调整。“变化”，是这一代职场人{zd0}的感悟之一。从政府到企业，从公用行业到竞争行业，从制造业到服务业，从国企到民企，从恐龙级到跳蚤级，都在变化。(不信你回头看看你所在的企业、你周围能够观察到的企业)。

(3)中国企业更需要流程管理

相比美欧日韩的企业，中国的企业更需要流程管理。因为中国企业管理变化的速度远比这些国家的企业要快。不得不变，穷则思变。

在变化的过程中，如何沉淀有用的知识？如何减少变化导致的损失？流程管理可能是一个有效的解决办法。通过流程管理，可以把变与不变分开；通过流程管理，可以理顺变化，即加快变化的速度、管理变化，提高变化的成功率。

在变化过程中，不变的是什么？事还是那些事，不会少什么事情；也就是流程环节。例如，房地产业，拿地、建设、销售、物业管理，这样的流程框架不会有大的变化。以前需要拿地，现在依然需要拿地。以前需要盖楼，现在依然需要。

变化的是什么？组织结构、分工方式。例如，事业部制、分公司制、项目制等等。事情还是那些事情，但是承担的人员发生了变化。这样会影响到流程发生变化。

通过流程管理，可以有效区分变与不变的成分。实现在变化过程中，组织依然在成长、规范。通过流程管理，充分发挥变化的正面效用，减少变化带来的破坏。

同样，通过流程管理，可以快速帮助企业度过变革期。流程管理，可以加快运营体系的规范、到位。

结论：流程管理，管理“变化”。