说到品牌电脑的服务，大多数人想到的就是售后服务，遇到故障和问题可以拨打厂家的售后服务电话，获取电话支持；或者是厂家通过远程协助的手段通过Internet来帮你解决问题；或者是厂家可以提供上门服务；或者是消费者自己将电脑送到厂家的售后服务网点去维修。各种各样的售后服务形式和方式，五花八门，多种多样，非常适合于那些仅把电脑当成一个日常工具来使用，辅助自己的工作和生活的广大普通消费者。(弦外之音，如果你是电脑发烧友、电脑老鸟、骨灰级发烧友，就可以选择性的忽略这篇文章了)

但其实说起来，品牌电脑还有很多隐性的服务，是很多消费者没有注意到，也没有好好使用的。今天就来讨论一个：软件服务。

品牌电脑预装正版操作系统，这个已经是大多数消费者都知道的了，这是知其然。

品牌电脑在预装正版操作系统的时候，通常还会把这款电脑的驱动程序，常用软件，和厂家开发的一些适用于这款电脑的软件都集成进去，然后把他们打包成为一个系统镜像，做成自动化和集成化都很高的自动运行的程序，一起提供给消费者，这是所以然。

嗯，刚才这两段说的很抽象，接下来用普通话解释一下，就是厂家会把电脑出厂时候的状态给保存下来，里面包括了Windows系统、驱动、软件，还有桌面背景，开机音乐等等所有东西，把它们打包放起来，等用户的电脑遭遇什么病毒，木马，恶意软件，未知错误，或者各种诡异的现象的时候，直接用这个打包的东西恢复到电脑里，然后整个世界就恢复清净了，电脑仿佛回到了刚买回来的状态。(当然，键盘缝里的饼干渣，屏幕上的污渍之类的并不会自动去除)

那这个打包的系统恢复放在哪里呢，通常有2种形式：

{dy}种，厂家把所有的东西放到一张光盘里，电脑出现问题以后只要把这张光盘放进光驱，然后从光盘启动电脑就可以把电脑恢复了。

第二种，厂家把所有的东西放到电脑硬盘里，单独的一个分区，电脑出现问题以后只要按键盘上某个按键，就可以启动这个分区里的程序，把电脑恢复了。

对于有恢复光盘的情况，大家只要注意保管好这张光盘就好了，千万别损坏或者弄丢了。使用也简单，以后电脑坏了，放入光盘按照屏幕上的提示操作，就可以把电脑恢复最初始的状态了。

不过目前因为很多超轻薄电脑没有光驱，或者为了严格控制成本，越来越多的电脑不再提供恢复光盘，而是用系统恢复分区的方法。这种方法可以把系统恢复随身携带，使用时候只要按一个特定的键就可以启动恢复，相对方便。但是系统恢复分区就在硬盘里，很容易就会在有意或无意的情况下破坏了这个系统恢复分区，那系统恢复功能就不能用了。遇到这种情况，通常需要到厂家的售后服务网点恢复一下这个系统恢复分区，厂家不同，这项服务有的免费，有的要收费。

系统恢复分区很重要，但是也容易被破坏，下面给大家几条建议，帮助你保护好这个重要的系统恢复分区

1． 很多厂商的系统恢复分区是可以备份到光盘上的，建议大家买回新电脑以后，先抑制住自己迫不及待的心情，不要直接开始使用，而是先用备份功能把系统恢复分区备份到光盘上，这样就可以确保万无一失了。备份到光盘需要有空白的DVD刻录光盘，大家可能要准备几张。对于没有内置光驱的机型，可能还需要外置的DVD刻录光驱。

2． 很多机型虽然只有系统恢复分区，但其实可以单独从厂家订购系统恢复光盘，虽然会收取一定的费用，但是这笔投资还是比较划算的，建议自己没有条件刻录系统备份光盘的同学们选用。

3． 还有一些品牌和型号的电脑没有备份到光盘的功能，也不提供选购系统恢复光盘的服务。那我们就要在日常使用中注意保护电脑的系统恢复分区了，首先是根据说明书，找到硬盘里的系统恢复分区，自己牢记硬盘的盘符(通常是D)，再记住硬盘的卷标，通常就是盘符后面跟着的一串英文，大多数都含有recovery或则backup之类的字样。以后再做任何操作，有提示跟D盘有关或者那一串卷标有关的信息的时候格外注意，不要随意删除、写入。

4． 如果没有系统恢复光盘，不要用硬盘分区软件修改磁盘分区，可能能会破坏系统恢复分区，导致系统恢复分区失效。

除此之外，还有一个常见问题，也跟大家分享一下。就是有的人电脑买回来就看不到系统恢复分区。这有两个原因，{dy}种是这台电脑是所谓的”裸机”，某些电脑为了降低成本，不预装操作系统，也就不存在系统恢复分区的概念了。但是这样的话，消费者买回家的也就是纯硬件，没有任何软件服务，以后所有的软件问题只能自己动手，否则就要求人帮忙或者再花钱去找人解决。第二种是预装了操作系统的机型。有的型号的电脑系统恢复分区是隐藏的，就是为了怕日常使用中误操作，破坏系统恢复分区。当然，还有一种可能就是被销售人员把系统恢复分区删掉了，这通常发生在某些销售人员帮你改装XP操作系统的时候，在删除预装的Win7改装XP的时候，也把系统恢复分区给删掉了。这种情况损失就会比较大，不但预装的正版系统被换成盗版，甚至连恢复出厂设置的机会都没有了。

综上所述，大家在购买电脑之前，应该搞清楚所要购买电脑预装什么操作系统，采用哪种系统恢复的形式，系统恢复光盘，还是系统恢复分区，能否单独选购系统恢复光盘，如果系统恢复分区损坏，到客服修复的话是否加收服务费。这些都可以通过拨打厂家的800或者400电话了解到。对于没有预装操作系统的机型，大家慎重选择，买的时候成本低，后期成本可能会高，因为电脑软件出问题的概率会高于硬件出问题的概率，花多少钱解决这些问题另说，时间成本也很高，抱着电脑出去修，或者等着其他高手上门来解决，都是很浪费时间的。很多时候，时间成本远高于金钱成本。

买一个品牌电脑，不是只买品牌，只买硬件，还要买服。而服务，也不仅仅是硬件保修服务。软件服务，软件保修也是很重要的一部分，作为一个消费者，应该加强电脑软件服务的意识，用好自己买来的软件服务。

PS：系统恢复功能是将电脑恢复到刚购买时候的初始状态，不同机型情况可能不同，但是很大可能你的日记啊，照片啊，电影啊，收藏的好网址啊什么的随着系统恢复就消失了，所以自己准备一个优盘或者移动硬盘，在系统恢复之前备份一下自己的个人数据还是很重要的