AISAS,{dy}个A叫做Attention注意力,然后I是什么呢?是Interest。第三个S是什么意思呢?是Search,第四个叫做A是Action,第五个S是叫做分享Share。
注意力靠什么来获得呢?基本上要靠线下媒体,比如说电视广告。你要想推广一个什么样的东西,就要去打广告,去引起人们的注意。
第二个是怎么引起他的兴趣呢?一方面可以通过电视这种影响范围比较广的线下媒体,更重要的是通过杂志、网站等信息量相对比较大,受众可以相对分得比较细一点儿的媒体,使得消费者产生兴趣。
产生兴趣以后怎么办?就要去Search,因为任何非互联网的媒体都有一个局限性——它的信息量是有限的。电视也好,报纸也好,杂志也好,路牌广告也好,你想说的东西不可能全部都放在那儿,它的价格跟它的信息量实际上是关系很大的,只有互联网媒体你多放个几百万字,成本是没有什么增加的。而电视比如30秒的广告和1分钟的广告,价格就差了去了。但很多的东西不是1分钟能说清楚的,可能是30分钟都说不清楚。比如说你要买一辆汽车,那可能要做很多很多的研究。这辆车返修率怎么样?从零到一百公里的加速时间是多少?耗油怎么样?有很多需要做研究的东西,这些东西传统媒体的广告是不能够xx满足的,因为它的信息量有限。所以在任何一个市场部门的市场行为当中,都必须要通过Attention和Interest,或者说通过线下的一些活动、广告,把用户Drive到互联网上。
吸引到互联网上之后呢?他首先要去找。
举一个实际的例子。如三星要推广一个MP3播放器,它在线下讲了很多东西,但是至于这个东西到底意味着什么?其实人们还需要在互联网上获得更多的信息。如果三星告诉你说,为了获得更多的信息,应该到www三星com/舞动音画去找,没有人能够记得住这个网址。尤其是在电视媒体上播出的时候,一下子就过去了,没有人能够记得住。但是你告诉他说,到网上去查舞动音画,大家都能记得住。所以就是它这个线下的End Campaign要把用户吸引到线上,从搜索引擎进入到真正信息聚集的地方,能够把{zd0}量的信息提供给潜在消费者。
在日韩这些非英语国家,这种趋势非常明显,大多数的电视广告在{zh1}一屏的时候都是一个搜索框,告诉人们到搜索引擎上去查这个产品。因为电视广告不管说了多少,都永远有想说没说完的话,那么怎么办呢?就是让大家去搜索,到互联网上去看更多的信息。
为什么在英语国家这个现象不是很明显呢?因为网址本身就是采用英语的,所以英语国家的人们记住网址相对容易;但是在非英语国家,大家记住英文域名很困难。而且在美国以外还有一个问题就是,人们可能搞不清楚域名到底是COM还是CN,还是comcn,更记不住在域名下面哪一个子目录是广告中推广的产品。
后面这两个A和S字母各代表什么?就是在搜索引擎上查到的这些相应信息,就是要Take Action,这个Action通常是销售。比如,人们查到了所喜欢的车型的详细信息,又能够买得起,他就会去买那辆车。Share就是说,他买完这个车以后,要把自己使用的体验在网上分享给其他的人,这种分享其实对其他潜在消费者购买行为的影响也会是非常大的。这个 AISAS是现代广告业比较有典型意义的一个模型,它对整个广告产业或者说对于整个市场的做法产生了非常大的影响。它是一个闭环,而且这个闭环有很多是在网上实现的。在网上实现有什么好处?好处就是使广告效果变得可衡量。比如,可以计量到底有多少人来查找了舞动音画,他们查了以后点到了哪个网站?看了什么信息?有没有注册?只要他在网上,每一步都可以被跟踪。
大家知道在广告界有一句话说,我知道我的广告费有一半是浪费了,但是我不知道是哪一半。那么互联网、搜索引擎的出现就解决了这个问题,它使得市场可以像HR一样变得非常可管理,是就是、不是就不是,这样的变革是以前很难想象的。
为什么说它对销售也有很明显的影响呢?其实大家可以想象未来。我记得Cisco的CEO John Chambers在1999年的时候说过一句话,他说未来就没有电子商务公司了,因为所有的公司都是电子商务公司。现在趋势还在朝着这个方向演变,虽然我们还没有进入他所说的未来,但是我们相信随着时间的推移,销售会越来越多地在网上完成。或者说销售的一部分,比如通过注册把自己的电话留下,比如说在网上提交订单等,肯定会越来越多在网上完成。如果这样,IT产业,或者说以搜索引擎为代表的新一代的IT技术,就解决了公司两个最重要的部门,或者说两个对外的部门——销售和市场部门的Productivity的问题。这就是互联网公司为什么在股票市场,在人们心目中占据着非常重要的位置,成为现代高科技最典型的代表。
PR: 0