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深圳空调维修温馨提醒怎样预防售后服务商欺骗消费者
空调制冷效果不好,售后服务人员上门检测后说是“压缩机坏了”,需花费千余元更换;找到另一家专业空调维修商检测,结果却是空调压缩机运行正常,只是电容烧坏了,花几十元换了一个电容后,空调恢复正常制冷。今天,一市民致电党报热线诉说了这一遭遇。
这位不愿透露姓名的市民说,前几天他发现家中空调运转异常,制冷效果明显不如以往,于是赶紧拨打该品牌全国服务电话反映。一名穿着生产商标志服的维修人员登门检测后说空调的压缩机坏了,需更换压缩机,售价1170元。维修人员就建议他从售后服务处选购两台新空调。维修人员收取了20元检测费后离去,离开前留下了一张服务卡,卡上标有该品牌空调全国统一客服电话和相关邮箱地址,背面还印有服务承诺标准。
售后服务人员走后,该市民发现留下的服务卡有些疑点,第二天,他通过熟人关系找到另一家专业商上门重新检测,检测结果却是空调压缩机没有坏,只是一个电容烧坏了,制冷剂也有些缺失,但并无大碍。更换电容后,空调恢复正常运转。
在空调维修行业工作数年的一名技术人员今天在接受采访时透露,很多维修人员并不是空调厂家的正规售后服务人员,厂家往往会找当地一些家电维修店,与他们订立服务合约,维修店为厂家提供保修服务。
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