今天以这家公司为例,来看看我们是如何取得客户信任的呢?
{dy}步,切身实地了解客户产品和应用场景。起初客户是通过我们官网()找到我司的,此次客户有20多种大小、形状xx不同的零件。我们销售经理马上赶到客户公司,及时查看产品并和客户实地沟通了客户要求,当场给出实用建议:20多种产品我司可以全部设计成同一款中空板周转箱,再根据这20多种产品形状规格来设计不同的内包材,将相同的产品统一在同一款箱子里,不仅美观整齐,而且可以节省费用。客户感受到了我们的真诚,留下了良好的{dy}印象。
第二步,全面保护客户隐密。由于我司做过很多汽配行业客户,对汽配产品了解,涉及很多专利和隐密性问题,我们每位销售经理拜访客户前,都要求随身备有“客户样品保密协议书”,带走每位客户的产品样品前,双方都会留这份协议来保证客户的产品稳密权,同时并对产品保存完好度、退还协议等做了明确规定,和客户建立初步的信任。
第三步,给客户提供2套甚至更多的实用方案。我司高级设计师对客户的产品仔细进行分类,最终研究出了3套方案,并对20多种产品的内包材,提供了常规、覆膜、连体三套齐全的中空板刀卡设计。我们的客户相当满意,因为有比较才有选择,我们愿意给客户更多的选择。
第四步,{dy}份报价即底价。客户如果对方案满意,我们会{dy}时间直接给客户报出最实际的底限价格,我们不怕对比,也不怕竞争,相信只要我们有诚心,价格又合理,客户会做出明智的判断。
第五步,把交期、质量保证落到实处。在客户下订单时,我厂严格遵循合同原则,按时按量交货,满足客户交期的需要。我司注重老客户的积累,老客户的口口相传,使我们赢得更多新客户的信任,一直使我们在中空板行业立于不败之地。
第五步,{zd0}限度地给客户提供帮助。此次客户提出,有批货正好在苏州这急等使用,我司发货时可否帮忙一起运送到上海?我司决定积极协助,xx帮客户解决了问题,帮客户之所需。
第七步,2小时内启动客诉处理流程,可迅速应对解决问题。此次合作期间,客户反映的大大小问题,我们都以此为标准来严格我们每一位员工,包括司机、送货员、技术人员等,都要急客户之所急,想客户之所想,
汇源塑胶从2008年建厂开始,一直以我们的“爱心”来维护客户,以“诚心”来感动客户,我相信我们一定会赢得更多客户的信任,在发展的道路上越走越远。
苏州汇源塑胶制品有限公司()是一家国内专业生产和定制的中空板厂家,具有20年行业经验,为您提供中空板、中空板周转箱与塑料周转箱的整体物流包装解决方案。
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