蒋啸钧

2007年６月，蒋啸钧还在纠结，到底是创业还是继续打工。偶然间一则招聘广告落入了他的视线——特许经营人才招聘。从2004年起就在关注世博商机，并且与世博局就特许经营业务早有接触的蒋啸钧一个激灵，会不会与世博有关？细看招聘公司，新世傲集团，没听说过。再看注册资本金，“2.5亿”，这个数字吓了蒋啸钧一跳，按常理，一家贸易型企业{jd1}不需要这么大的注册资金。筹划创业的蒋啸钧立刻明白，企业注册资本金如果达到这样的一个规模，那{jd1}不是在做一个小项目。蒋啸钧的心跳开始加快，“世博”这两个字不断地在脑子中飞转，是不是，究竟是不是世博项目？自己创业不正是为了寻找世博商机吗？再往下看招聘广告中描述的未来经营项目，有服装、箱包等，从事过品牌授权的蒋啸钧已经可以猜个八九不离十了，奥运也好，世博也好，这些产品在一般情况下是大型项目特许经营中比较热门的产品。

蒋啸钧随即赶赴上海与新世傲董事长接触。董事长在面谈中却避而不谈世博，只说是国家项目。蒋啸钧不放弃一切蛛丝马迹来求证自己的想法，有两个关键因素让他在像雾像雨又像风的业务规划中锁定了目标：{dy}，新世傲６月才成立，世博项目应该还在沟通中，没有明确正式的身份，这可能是董事长不便说的原因。第二，集团隶属于工商联旗下纺织服装商会，董事长本人是纺织服装商会的会长，可集团却是由20家在各行业颇有实力的股东出资组建。2.5亿的注册资金由其中任意两家出资皆可，而一下子由20家股东发起，一定是另有隐情。

果然，蒋啸钧的判断没有错。８月待他登陆新世傲时，公司已基本确定了世博高级生产赞助商的身份。而此前，公司的确处在异常激烈的竞标中，竞争者中有做过奥运特许经营的大型企业，能不能拿下世博项目，谁也说不清。

面对紧迫流程，紧抓最关键问题

　　蒋啸钧来新世傲组建特许经营团队时，可谓两眼一抹黑。中国没有任何一个人做过世博特许经营，连世博局那边都在摸索，更不用说给实践中的企业一个具体的指导意见了。

组建团队是蒋啸钧马上着手做的事。公司像一座刚打完地基的建筑，地面上一马平川任尔驰骋。面对全新的业务领域，他试着借用以往做品牌授权的经验来做特许经营。但一个完整的特许经营包括产品品牌策划、宣传、新产品开发、生产组织、产销衔接乃至产品质量控制，十八般武艺蒋啸钧自己也只会个六七般。这就要求任职人员具备很强的学习能力，快速了解整条业务链。还在蒋啸钧懵懵懂懂地摸方向时，一道死命令已经摆在了他的面前，2007年12月，新世傲必须交出{dy}批世博特许产品，这是政治任务。蒋啸钧马上意识到，自己要建的团队其实是一支特种敢死队啊！敢死队成员没有极强的学习能力、冲劲和团队精神是很难攻下这个山头的。

蒋啸钧感到自己像坐在一座随时爆发的火山口，特许产品中出现任何质量问题都会打击世博会的国际形象，到时自己即使提着脑袋去负荆请罪也难辞其咎。质量控制检验成为蒋啸钧全力关注与保障的重点。一直以来规范化的管理业务流程的建立贯穿其整个管理思路。他找英国天祥公司学产品质量控制检验，现场调查大量特许生产厂商的生产流程，进而做出一本完备的《特许产品质量手册》，制定出厂商招募流程，考评标准；高风险产品、低风险产品的标准；特许产品生产规范；在国家没标准的部分建立新的质量标准作为生产准入依据等等。它成为特许生产厂商质量控制的规范手册，大大降低了生产、质量控制中的不确定性。

面对琐碎难题，从细节击破

就在蒋啸钧把特许经营摸出门道的时候，上海世博会特许经营模式却由原来的高级赞助商分授权改为由上海特许经营办公室商委指导。模式变了，前期招募管理生产商的工作都得全部停下，等待调整。没想到，特许办的出现不仅没让新世傲损失，反而给新世傲冠上“集成供应商”的头衔，集高级赞助商、特许生产商、特许零售商与一身。蒋啸钧又被委任负责零售店的采购供应管理。

 “我从没做过像今天这么复杂的生意。” 蒋啸钧说，世博开园后，如何向园内的特许零售店供货，他至少面临四个难题：供货不足；防伪标产能跟不上；物流瓶颈；产品安检。而每家零售店就有上千个产品，涉及几十家到上百家的生产商，再加上世博园内特殊的供应因素，蒋啸钧一想起来就肾上腺分泌加快。

虽然集团上了ERP系统，可以实时跟踪销售情况，内部也建立了严格的流程和管理制度，但“不确定不是由于管控的问题，非自然因素我控制不住”。别的厂家生产的产品能否如期而至，畅销品如何补，不好的产品如何退，非常复杂。“我从未面临这样大的困难，很有可能厂商要么没有东西，要么一起涌过来。如果{yt}之内有二十个厂商送货我就崩溃了。”为此，蒋啸钧在现在总库之外又新建了两个分库，组织两个操作团队负责物流，每个团队配备15-20人。对于主力销售产品，除了主力生产厂商之外又安排两至三家备用厂商，一旦主力厂商生产能力不够，备用厂商立刻顶上。他希望通过各种细节的措施来平衡物流供给，实现世博园内每一家零售店的销售目标。

变数中的收获

世博项目让蒋啸钧学习到很多经验。他接触了国内四五百家生产型企业，都是总经理、董事长这一级别。每一个老总都会向他详细讲述企业情况以及面临的问题。如果不是做特许经营，根本无缘了解的那么清楚。这些对蒋啸钧来讲都是非常宝贵的财富。

这三年间，不仅蒋啸钧的工作内容一直在变，集团的业务也在不断摸索与成长。蒋啸钧庆幸特许经营工作提早结束，使得他有机会进入其他业务领域，从事特许零售、物流、采购服务，公司主要收入源在哪他就在哪。没有一门生意像世博这么复杂，面对许多没有确切答案的问题，这些经验大大提高了蒋啸钧处理综合事物的能力。

接下来，蒋啸钧也跟集团一同关注大型项目，包括世界杯、奥运会和上海的F1，虽然其中还有不确定的因素，但有过世博会的历练，蒋啸钧已经很享受由于这种不确定而带来的心惊肉跳的感觉。

在给自己做自我评价时，蒋啸钧说自己“长得不喜欢冒险，但平庸的长相下有颗骚动的心。”他喜欢挑战，喜欢复杂。男人需要一个战场来证明自己。