亚洲{zd0}的豪华酒店集团 细致入微的品牌服务理念
深圳福田香格里拉大酒店今日正式开业
深圳福田香格里拉大酒店总经理梁发宗先生。
豪华而富有古典中国味道的酒店大堂。
高级客房一角。
福临门主宴会厅。
鲜Cafe自助餐台。
立足中心区
豪华设施傲视群雄
深圳是华南{zd0}的城市之一,距国际化大都市香港仅咫尺之遥,而福田区则为深圳市繁华的商业区域。深圳福田香格里拉大酒店临近深圳会展中心、深圳市民中心,并林立于各购物商城及商务办公楼之间,由酒店步行数分钟即可到达地铁站,经皇岗口岸及福田口岸可直通香港。宾客也可从酒店出发便利通往深圳宝安国际机场、蛇口客运站及深圳各大旅游景点。梁发宗说:“我们以有利的地理位置为商旅客人提供了便利的条件,让宾客在福田香格里拉大酒店享受到更为全面的服务,这是我们致力做到的。”
立足深圳最繁华的xx商业中心地段,深圳福田香格里拉大酒店雄厚的商务接待条件是一大亮点,酒店试营业18个月以来,接待了超过750次的公司活动。同时,福田香格里拉大酒店是少数几家拥有在深圳会展中心提供宴会服务资质的指定酒店之一。2010年1月,某公司在深圳会展中心举行为期两天的产品发布,酒店成功为与会1200名来宾提供了鸡尾酒及自助晚宴服务,席间还伴有现场烹饪展示。
福田香格里拉大酒店会议场地整体面积超过4800平方米,其中大宴会面积为1793平方米,居深圳同类宴会厅之首,可容纳1930名宾客举行会议。大宴会厅更配备了38.5平方米超大电梯,可将汽车直接运送至厅内,为承办汽车展示会提供了不可多得的条件。会议设施还包括500平方米的小宴会厅、93个席位的演播厅、7间会议室、3间贵宾室、新娘房、秘书工作室、董事会议厅及位于40层的主席室,拥有先进的会议设备包括无线上网服务及时尚的内部装潢,是宾客举办会议、宴会和特色活动的理想场所。酒店更针对各类特殊活动,开辟了独立的会晤空间,是私人聚会的{sx}。
位于酒店3层的商务中心设施齐备,可提供全面的秘书服务,包括:传真、上网、影印、翻译、名片印刷和电脑技术支持。商务中心同时提供2间会议室及4间办公室供宾客租用。
位于酒店33层至39层豪华阁,为频繁来往于各地的商务旅行者提供高品质的客房、个性化服务及特有优惠。酒店华丽的客房及套房设施完善,包括:37寸挂式等离子纯平电视;浴室配备15寸液晶电视;宽带及无线上网;电脑专用端口;双线国际电话直拨;CD、DVD及MP3播放器;多媒体数据连接;咖啡/茶冲煮器皿;欧舒丹L'Occitane专用沐浴用品;配有雨淋花洒的独立淋浴间与浴缸等等。尊贵的舒适感让不少xx商务客人一到深圳就毫不犹豫地选择下榻福田香格里拉大酒店。
殷勤待客
高品质服务打动人心
顾客是酒店的宝贵资源和财富,要留住客人自然离不开让人发自内心欣赏的优质服务。作为五星级的豪华酒店品牌,香格里拉提供高品质的设施和服务的殷勤好客之道,已经在亚洲市场树立了广泛和良好的声誉。香格里拉酒店集团有着“时刻令客人喜出望外”的使命宣言,以真诚无私和殷殷关切为客人提供优质、温馨的服务。“我们的指导原则引导香格里拉成员待人尊重备至,如同挚友,如同家人,这份亲切的感觉在福田香格里拉大酒店你同样可以感受得到。”梁发宗如是说。
确实,当你走进福田香格里拉大酒店大堂的那一刻,便会立刻感受清新宜人、淡雅柔和的独特香氛,这是香格里拉酒店集团独具特色的“香格里拉香韵”,根据集团特色而量身打造,蕴含亚洲气息,并具有静心xx的功效。酒店客房平均面积为45平方米,{dj1}的装潢设计、色彩搭配和实物用料,以及巧妙地将经典与时尚相结合,使酒店温馨、舒适、豪华。客房内设有各式{jd0}的电子设备,让你随时与世界同步,了解{zx1}消息。
为了给商务客人更多个性化的尊贵服务,福田香格里拉大酒店还设置了53间服务式公寓。位于酒店6至11层的深圳福田香格里拉御庭,配备与酒店同质的{dj1}设施及{yl}服务,拥有私人入口、大堂及宾客电梯,可谓是寻求家庭般舒适住所的xxxx。不同类型的公寓分别拥有1-3间不等的卧室,部分一卧及三卧公寓另设1间书房。房间设计布局贴心舒适,配有绕有趣味的休闲娱乐项目及全方位的服务设施,细致到厨房内的各式用具都一应俱全,住客既可像住酒店般只带行李登记入住,又能体验到犹如住家般轻松舒适的感觉,同时还可使用酒店的各项设施及服务。
而贵宾金环会则是香格里拉酒店集团为奖励顾客而特别设计的常客认知计划。金环会的会员可享受到系列优惠和个性化服务,包括优先办理入住或退房手续,配偶同住免费,免费升级及免费早餐等等。
作为成功的豪华商务酒店,福田香格里拉大酒店“经典会议”为会议组织者承诺一场无与伦比的会议体验。酒店的宴会专员来自酒店前台、财务部和宴会部,他们将与会议服务人员一起全力支持宴会经理的工作,从活动计划到宴会跟进为宾客提供全方位的殷勤服务。会议组织者可通过香格里拉在线预定服务寻找到会议最理想的举办地点,同时也可享受到在线团队客房预订的便捷服务。
无惧挑战
不断提高自身竞争力
自深圳福田香格里拉大酒店2008年10月试业起,深圳高星级酒店市场增加了约2000间客房,经济危机又进一步放大了日渐激烈的市场竞争。然而随着经济的复苏,需求将渐渐回暖,并与目前市场供应相匹配。梁发宗认为,在这样的竞争环境下维持市场占有率,酒店需要增强产品的差异性,为顾客创造更多价值。酒店同行之间应加强交流合作,需与媒体和政府更紧密地交流与合作,以提高深圳作为商务会议目的地在其他城市和国家的认知度。而酒店更加需要不断提高自身的专业性与服务水平,以创造更多的机会和价值。
福田香格里拉大酒店在为顾客提供最齐备的宴会会议场地选择的同时,也持续加强员工培训,以确保{zg}质量的服务,让客人在福田香格里拉的每一分钟都感觉舒心且难忘。
“{zy1}的酒店源自{zy1}的员工,而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯。”香格里拉酒店集团坚决秉承这一理念,并将之诠释为对员工发展所做出的坚实承诺。集团投入大量资金用于培训,对其下属65家酒店所有员工进行持续、完善的培训指导。梁发宗透露,员工在福田香格里拉大酒店享有充分的培训机会,不仅包含酒店内工作技能培训、在国内外的姊妹酒店进行交换培训,同时还有机会前往“香格里拉酒店管理培训中心”进行学习。
随着深圳会展行业的日渐成熟、高速铁路的建成以及第26届世界大学生运动会的即将召开,深圳正逐渐迎来越来越多的大型活动和八方宾客;同时也有更多国际五星级酒店落户深圳,更确立了深圳作为会议会展接待重要城市的地位。梁发宗表示:“深圳不但是一个舒适宜人的花园度假城市,同时也正在发展成为一个十分具有吸引力的购物、xx产品制造和设计的中心。能与这座城市携手发展成长,我们感到十分自豪。我们将以香格里拉独特的殷勤待客之道、{yl}的设施和精美佳肴为来宾们创造愉悦的住店体验。”
4月26日,深圳福田香格里拉大酒店举行盛大开业庆典。喜庆时刻,酒店又迎来了一份珍贵的礼物。在日前揭晓的TTG中国旅游大奖中,深圳福田香格里拉大酒店再度蝉联奖项,被评为“深圳{zj0}商务酒店”。
据了解, TTG中国旅游大奖由亚太地区旅游行业领军者TTG亚洲传媒有限公司颁发,表彰中国境内为中国旅游业做出{zy1}贡献的旅游业{zj0}机构,获奖者由TTG中国、TTG-BTmice中国、TTG亚洲和TTG-BTmice的读者xx选出。由于其读者都是旅游界业内人士,因此该奖项在业界具有较高的xx。
自2008年10月试营业以来,深圳福田香格里拉大酒店以其享有盛誉的亚洲式殷勤好客之道和国际五星级奢华品质,接待了超过20万名宾客,其中商旅客人占60%。作为一家面世不足两年的豪华酒店,能连年获得业界xx奖项,自然备受瞩目。福田中心区内国际五星级酒店林立,竞争激烈,而福田香格里拉大酒店客房收入及宴会市场占有率均居福田区同行业之首,并获得“深圳{zj0}商务酒店”的殊荣,更显福田香格里拉大酒店的非凡实力,究竟酒店凭借哪些优势脱颖而出?福田香格里拉大酒店总经理梁发宗一一道出个中奥秘。
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深圳福田香格里拉大酒店
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深圳福田香格里拉大酒店自试营业以来,在深圳这座动感之都勃然成长,最近更喜获TTG “深圳{zj0}商务酒店”中国旅游大奖。为答谢客户,酒店特推出“客房赠礼,免费入住”优惠活动。
即日起至2010年8月31日,宾客以当日{zy}房价连续入住两晚,既可免费享有第三晚住房。此外住客还将享有水疗疗程七五折优惠、客房内免费宽带链接及延迟退房至下午2时等尊贵礼遇。
香格里拉酒店集团
总部设在香港的香格里拉酒店集团目前拥有两个品牌:五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店,共计66家饭店,客房量已超过30000间。香格里拉是五星级的豪华酒店品牌,提供高品质的设施和服务。目前,香格里拉品牌的酒店分布在澳大利亚、加拿大、中国内地、斐济、中国香港、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、马尔代夫、菲律宾、新加坡、阿曼、泰国和阿联酋。此外,香格里拉酒店集团还有超过40个新酒店项目正在筹划建设中,主要分布在奥地利、加拿大、中国内地、法国、印度、中国澳门、马来西亚、菲律宾、俄罗斯、卡塔尔、塞舌尔、英国。