网上购物的利弊
喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会
买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，不失为一种时尚
的消费方式。
不愿使用网上购物的人最担心的是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和
商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且，对于具
有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性也
是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。基于这种情况，易趣、搜
狐、淘宝、当当等网站已经推出了大型个人交易平台。
不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性，但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把
握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免
网上购物的利弊何在？
网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处。
喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会
买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，这还不失为一种
时尚的消费方式。
不愿使用网上购物的人则表示，最担心的是商品质量难以保证。而这种担忧的源头则来自于网
络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。同
时，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易
的安全性又是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。基于这种情况
，易趣、搜狐、淘宝、当当等网站已经推出了大型个人交易平台。
不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性。但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把
握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。
网上购物优劣辨
网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。网络购物和传统商业模式
的差别也十分明显，二者各有自己的优缺点。
首先，网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。在传统商店中，无论其店铺空间
有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟
的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类xxxx全部放在上
面，展示在上面。
其次，网络购物没有任何时间限制。作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在
需要的时间登录网站，就可以挑选自己需要的商品。
第三，购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，可以登录不同的网
站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传
统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。
第四，网上商品价格相对较低。网上的商品可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所
以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。
五是，商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买
者可以很方便地找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精
力。网络商店服务的范围广。网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅xx
定在某个固定的区域内。购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。
提起网络购物与传统购物相比的优势，很自然让人想到最主要的优势是价格，但是有些业内
专家认为，价格虽然是一个重要的因素，但不是最主要的因素，或者说随着网络购物的发展，
价格因素将不再会成为人们选择网络购物的首要原因，而便利这一因素将会成为更主要的原因
。网络购物主要有两种情况：一种是自己购买，直接送到购货者手中。在这部分用户中，有些
希望可以得到送货上门的服务，有些希望得到本地没有的商品，网络购物在一定程度上解决了
这个问题。另一种是为他人购买礼品，需要送到第三方手中。那么便利对于购买者来说就很重
要，如果自己购买后，再包装、送达，需要一个十分烦琐的过程，但是如果通过网络购物网站
的一站式服务直接送到朋友手上，就十分方便了。另外，网络产品的丰富性也是一个比较重要
的因素，现在更多的用户可以通过网络商店找到自己想要购买而传统商店中不容易找到的产品
，从而起到补充传统商店地域不同或产品短缺的弱点。
与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽
视的不足之处。
首先是信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家，信誉度都
被看成是交易过程中{zd0}的问题。作为买家，商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后
服务是否和传统商场一样，支付货款后，是否能够如期拿到商品等等，都是购买者所担忧的问
题。
其次是xxx网上支付问题。目前xxx支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展。通过
网络进行购物的网民中，很多人愿意选择xxx支付的方式。但由于提供xxx支付的商家要
向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不
愿意或者禁止客户在网上通过xxx支付方式来购买这些商品。
第三是网络安全问题。在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息
、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。
第四是商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到
，却无法立刻购买到，主要是因为信息在网上发布，而供货商仍然是传统企业。传统企业的商
品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。
第五是配送问题。传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个
订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用
。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要1个小时，最长的则需要2天时间。
如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。
第六是商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完
成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的
理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网
络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。
第七是网络购物者缺少直接购物体验，可能减少了购物带来的快乐和立刻得到商品的满足感
。
网上购物如何规避风险
事物发展利弊相连。这句话对于网上购物也同样适用。为避免换货的心烦，许多网民选择了
货到付款的方式。据有关调查，在我国，{zshy}的网上商品是书籍，占56％；排第二位的是
影碟制品，占24％；衣物鞋帽及配件排在第三，分别占23％的比例。这其实是因为书籍可以选
择货到付款方式，而其他类型商品大多只能先付款，再发货。网上购物社区的论坛中，上当受
骗的帖子随时可见。一名网上购物社区负责人介绍，由于目前我国没有个人诚信记录，缺乏完
善的诚信体系，很容易造成人与人之间的不信任，这也是网上交易发展的{zd0}制约。
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