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【腾讯大秦网讯】 4月14日玉树大地震，牵动着亿亿万万中国人的心。与此同时，保险的话题浮于桌面，对于无情的天灾xx，我们该不该买份保险安心呢。近日，腾讯大秦网理财频道对网友进行了保险投保现状的调查。截止4月23日12：00整，参与调查人数为1430人。 其中57.55%为女性，42.45%为男性。可见女性的保险意识比男性较高一些。调查人群以高中、大学学历者为主体。月收入者1000-3000元人群是调查的主体，占到总人数的56.64%，1000元以下月收入者站总人数21.05%

七成网友买过保险 自愿购买保险者过半

随着保险业的发展，保险业务和机制的健全，老百姓也渐渐信任并接受保险。调查显示，70.70%的网友购买过保险，51.32%的网友是安全自愿购买保险，大部分人表示持有1-3份保单，其中36.37%的网友选择中国人寿，25.83%的网友选择平安保险。从保险业辉煌中，也同样存在弊端，强制性购买保险的现象还是存在，网友对利用人脉关系网强行推销以及买车买房强制购买的现象表示不满。

保障型、健康型保险最受青睐 最需要是养老保险

人们生活水平的提高，对自身生活质量要求也会提高，再加上社会上交通事故、自然灾害等因素影响下健康型、保障型保险成为大家投保主要对象。尤其是近几年保险公司扩展对疾病、医疗和老年人养老方面的保险内容吸引了大家的xx。32.30%的网友选择了养老保险，29.33%网友选择重大疾病保险，17.12%的网友选择住院医疗保险。

保险人员宣传大大超过政府宣传 媒体成为新的主力军

据调查，51.19%的人是通过保险人员的宣传了解保险。一方面，每个保险公司都会有专属的保险推销人员，将他们销售业绩和工资相挂钩，保险推销人员面对面推销服务周到且紧密，曾经也是大家了解保险的{wy}方式。另一方面，老百姓对保险了解途径不多，处于被动接受的过程，对于新的险种或者投保条款尚不熟悉，而我国也缺少相关的保险教育，调查显示，通过政府宣传途径了解保险的人数只有4.12%，因此通过保险人员宣传了解保险，也成为老百姓不得不选择之路。

随着近几年媒介的活跃，保险公司也将重头宣传转向了媒体宣传。通过一系列的公益广告、明星代言以及慈善活动打响了保险公司品牌效应之战。调查显示，通过电视、报纸、收音机等新闻媒介获知保险信息的人数为21.30%，预计媒体的宣传力度还会逐渐提升，尤其是新媒体的出现，而网络媒介的力量也不容忽视。

七成多网友表示未遇到保险纠纷 但多数人看不懂保险条款

保险纠纷现象一方面随着保险业体制的健全，另一方面我国关于保险法律体系的健全以及老百姓法制观念的提升逐渐下降。同时也带动了保险业健康、迅速的发展。但是51.89%的网友表示看不懂保险条款，53.14%的网友认为保险条款方面有待改善。在条款问题上，保险公司应该公平的与投保人沟通，条款方面的诠释是否得当也直接关系到保险纠纷问题，把条款做到能够使投保人清晰明确，才能更有效减少保险纠纷。

保险人员服务态度有待提高

服务态度问题一直是个困扰中国老百姓的问题。很多人就是想不通，为什么我购买前服务人员的服务周全，购买后，xx变了一个人，怕麻烦、对待顾客问题不理睬甚至态度傲慢无理。保险业属于特殊的服务行业，对员工的素质要求也应该是很高，因此应该尽快加强对其人员的培训，真正做到为老百姓服务。

5000元以下商业保险费{zj0} 影响购买保险因素还是钱

保险业有它的商业性质，盈利也是其主要目的，然而老百姓的生活是否能支付保险的开销呢。据调查显示，一年承担的商业保险费在5000元以下者占到了86%，属于绝大多数人群。28.76%的人认为保险高，收入不允许，17.11%的人认为收入够了，可是保险仍负担不起。12.55%的人认为买保险划不来，不如去投资、储蓄能到挣钱。保险业若想普及更广，就应考虑到费用以及老百姓生活支付能力的情况，为各个阶层、各个收入人群量身打造的保险才是真的保险。

买保险的注意事项：

1、看保险条款：人们在买保险之前想要准确地了解保险的内容，就要看保险条款。保险条款是保险公司同消费者签署的保险合同的核心内容，它规定着一份保险所包含的权利与义务。

2、看保险条款的保险责任：除交费等项目外，保险条款的关键内容是保险责任。一般来说，除保险责任外，保险条款的其他各项内容基本相同，各种保险的区分主要在保险责任。当然，有时也需要看除外责任，看在何种情况下保险公司可以不承担赔偿和给付的责任；有时则还需要看一看某些保险产品自己所特有的规定和注释。

3、看保险产品简介：许多人往往看不懂保险条款，所以要看文字材料的最通俗办法是看保险产品的简介。由于保险产品简介有时可能含有包装美化产品的不准确表述，所以看懂保险简介以后，{zh0}还是将其与保险条款对照理解。

4、了解交钱和领钱：人们所要了解的保险核心内容是交钱和领钱。这包括三个方面：一是交多少钱，日后领取多少钱；二是交钱的时间与方式，日后领钱的时间与方式，比如多长时间，一次性还是分期等等；三是领取的条件，比如在什么情况下可以领钱，在什么情况下不可以领钱等等。

5、将了解的内容落实到文字：并不是所有人都能够自己看明白文字材料，所以想了解保险，最直接的办法是听懂推销员介绍保险。此时的关键点只有一个：将了解到的情况逐项落实到文字记录下来，并逐项在保险条款中找到相对应的部分加以确认。

6、如实填写投保单并亲自签名：投保单上有许多内容要填写，甚至包括一些隐私的内容。无论什么内容，填写时都一定要如实填写，并{zh1}亲自签名。否则，日后保险公司就可能会以此为依据拒绝赔偿或给付保险金。

7、列表比较：如果对于在了解保险的大量信息感到不知所从，不妨将每一个可能的方案的功能和优缺点编列成表，然后比较。列表很简单，可先就能想到的每一方案的功能列出若干条，将优点列出若干条，再将缺点列出若干条。

8、找最信赖的人买保险：由于保险产品的复杂性，很多人不可能在很短的时间就分清各种选择方案的好坏，所以，最便捷的方法是找最信赖的人买保险。（刘晶）