日前，麦德龙宣布将与鸿海合作在上海开设xx家电超市，日本的山田电机也宣布将在沈阳开设{dy}家连锁店，海外家电连锁正在加速在中国的战略布局。但对海外企业来讲，通过多年的发展，以国美为代表的本土家电零售渠道已经完成了平台与门店的拓展，构筑起抵御海外家电连锁的“防波堤”。 各位网友大家好，欢迎大家光临新浪嘉宾聊天室。目前海外家电连锁正在掀起一股进军中国市场的热潮，日本的家电连锁企业山田电机{dy}家门店将落户沈阳第二家门店也已经选址天津，百思买也表示要在苏州开设门店，有舆论认为，海外连锁家电企业将对国内家电零售格局产生巨大的冲击，也有部分人士认为，这种担忧是多余的。海外家电连锁对中国连锁业的影响究竟怎么样呢，今天我们有福邀请到家电产业问题专家、帕勒咨询资深董事罗清启先生，共同探讨这一话题。罗老师先跟网友打个招呼。 罗清启：新浪的网友大家好，很高兴在这儿探讨这个问题。 主持人杨勇：目前海外的家电连锁纷纷看好中国市场，加速在中国市场的布局，您认为这一现象的背后的原因是什么呢？ 罗清启：中国现在是一个全球很大的经济体了，整个电子产品的消费量是非常大的。另外，我觉得这两年外国的零售电子企业鱼贯而入有一个什么因素呢，背后实际上是全球金融危机，金融危机在发达经济体里边消费电子出现了一些萎缩，像欧洲、北美都是萎缩的，这些萎缩就加速了外资连锁向中国进入，中国现在也有很多的一些家电政策，国家提出的扩大内需的政策，这些都是很大的吸引力。 　　 主持人杨勇：我们必须要承认，海外家电连锁企业拥有一些先进的管理经验、资本等优势，它进军中国市场肯定会对中国的家电连锁形成一些冲击，您怎么看待这样的问题呢？ 　 罗清启：这个我觉得你说没有冲击也不太现实，其实还是有冲击的。但是我感觉短时间内在中国很难去形成一个有效冲击，为什么会很难形成一个很大的有效冲击呢？因为现在这些企业，中国的电子产品在很大的一些品类方面，跟比如像北美或者欧洲经济体所使用的产品是有差异的，产品线上之间是很有差异的，做零售有一个问题，什么问题呢？如果说产品线上有差异，就会抑制整个的销售量，比如我在中国做了一个品类销量，在欧洲做了一个品类销量，在美国做了品类销量，如果这三个市场都是一样的话，很容易形成一个规模。形成这个规模，它容易带来采购成本和制造成本的降低，这样有很大的一个采购优势，但是外资来到中国的时候，我觉得因为产品线的差异，这个规模优势会受到一定程度的限制，并不是xx的限制。这是一个。 　　 另外，现在商业地产，连锁零售企业主要是它需要物业，你的物业扩展其实现在也受到一个很大的限制，我觉得这些因素在短时间很难，外资零售企业的车速会受到抑制。 　　 主持人杨勇：像百思买这样的比较xx的海外家电连锁企业，在产品线方面跟我们国内连锁有很大很大的不同，因为在它的卖场里卖的基本上都是国外的产品，而咱们国内本土企业的产品非常非常少，您认为为什么会形成这种现象，这种现象日后会改变吗？ 　　 罗清启：我觉得这个很难，主持人提这个现象是挺有趣的，其实我们现在是看什么呢？大型的电器卖场主要是做传统电器，那么现在它产品线的延伸朝什么方向延伸呢？朝IT类延伸上，比如电话、数码产品、3C的延伸，但是国内的3C产品有它的渠道，比如像北京，鼎好、海龙，这一些业态是在做3C类的产品，像国美这样的在做传统电器，但是国美现在也朝这个方向在拓展。那么美国像百思买，它实际上偏重于IT，但是也有传统电器在里边，是这么样的一种类型，不一样。为什么不一样呢？像美国，比如卖房子，是卖精装修的，进房子的时候，很多电器已经装备在里面的，不是消费者去买的，实际上是房产的发展商去买的，零售渠道会有一些差异，不一样。 　　 主持人杨勇：像百思买这些海外的家电连锁如果进入中国市场，它必定要有上游供应商的一些支持，那您认为在这些海外连锁进入中国之后，国内的家电制造商应该怎么来对待他们？ 　　 罗清启：制造商？ 　　 主持人杨勇：对。 　　 罗清启：这是一个很难的课题，很有挑战，我觉得对制造企业来讲，为什么呢？现在我觉得制造供应商对百思买的态度是什么呢，我觉得还是处在一个观望的态度，现在没有形成一个实际上的支持，为什么呢？因为中国电器这个企业，它的市场基本盘在哪儿呢？市场的基本盘在大陆，我向海外销售的时候，基本上是OEM的一些品牌或者外资的一些品牌，所以国内市场是我们中国供应商的一个基础，这个基础它的合作伙伴在零售领域里边就像国美这样的一些大型卖场，如果说像百思买进来之后，它的产品线，我认为它是拿的美国的产品线移到中国来了，跟中国的产品线有些差异。 　　 即使像国美这样的家电卖场，重合的产品线销量也非常小，销售的政策也不一样，那么制造商不会说，我去跟百思买有很大的政策的优惠，反之对国内的这些连锁零售不优惠，这个是很难的。那么为什么呢？它还要保持它的基本盘。所以我认为供应商在目前来讲可以说是很难形成对百思买的一个支持。 　　 主持人杨勇：目前有一些媒体报道，国美是海外家电连锁进入中国市场难以逾越的雷区，您怎样看待这一观点呢？ 　　 罗清启：这个挺有意思，我觉得也的确是一个雷区，这个雷区是什么概念呢？海外是什么呢？海外的连锁处在一个什么概念呢？从零售专业来讲，产品线已经封闭，产品线什么叫封闭呢？我大体的产品线形成了固定的品类，通过这个产品线形成了品类之后，虽然供应商有一些微调，形成了品类之后，形成了自己的特点，然后形成了自己的顾客群，一个零售企业真正成长起来，我认为它的最根基的东西是在它连锁店之外的，就是消费者，他的客户群，稳定的客户群成长起来了。百思买在美国、在加拿大已经培养了这样的，产品线是相对封闭的，顾客群是稳定的，它可以xx去享受一个非常高的利润这样一个状态，但在国内不是这样的。国内现在我觉得，其实我们的零售连锁企业还没有形成一个封闭的状态，现在我们主要在做什么呢？主要是在做平台的扩展、门店的扩展，这是处在一个什么阶段呢？我觉得叫平台没有扩展到，步伐没有停止，这是其一。 　　 其二，产品线没有封闭，你刚才讲过了，像3C的扩展，产品线没有封闭，平台没有封闭，在这个阶段里面，还有一个就是消费者没有固定，所以就处于一个拉锯战的状态，就是拉客户，就是效率竞争阶段，百思买是差异化的价值去吸引消费者。那么在这种状态下，美国的价值差异跟中国的，为什么说国美是一个雷区，国美现在平台{zd0}，平台{zd0}，价格{zd1}，意味着什么呢？它整个的效率在零售里面是{zg}的，价格{zd1}，实际上我觉得价格跟价值形成一个很大的对冲，百思买短时间，刚才讲过了，供应商不支持它，很难支持，把优势的资源投到百思买，这样我觉得它就很难跨越这个阶段。 　　 主持人杨勇：您认为现在除了我们日常所说的之外这些海外家电连锁进入中国市场，在政策上或者在其他方面还可能遇到一些什么阻力呢？ 　　 罗清启：你说卖场在政策上。 　　 主持人杨勇：对。 　　 罗清启：政策上，我觉得现在在政策上没有太大的阻力，还是什么？产品线的调整，外资进入中国，刚才主持人讲过了，有好多，日本的、美国的，包括德国的，都在进，但是我觉得目前虽然有一些并购了中国的企业，也有一些是有开自己的直营店，但我个人感觉，目前还是处在一个测试期，就是当供应商不给你支持的时候，你拿着非常微薄、非常微小的销量去，肯定是没有效率的。中国的消费者叫什么？中国的消费者我认为他追随的是价格效率。因为现在如果平台差不多，产品也差不多，但是百思买不一样，百思买可以定制产品，我的用户群在这个地方，比如新浪的用户群，每个门户的网站用户群是不一样的，你怎么去定做。现在中国的供应商不会因为一点点销量去订购产品，而百思买是可以的。这是一个很大阻力。 　　 主持人杨勇：3月30日上海世博会{wy}指定的家电授权零售商国美电器，发布了首批“世博家电”产品，您认为世博会将给中国零售业带来什么样的机遇？ 　　 罗清启：这个问题一般被忽略，我感觉。其实你可以看一下，2008年我们中国举行了奥运会，其实这个频率挺快的，2010年我们举行世博会，奥运跟世博还有一个差异，奥运会一般被用作一个国家向海外推广品牌的一个平台，比如你看韩国包括日本的产业的起飞，其实奥运会起到了一个很大的推动作用，中国在2008年的时候，奥运会的赞助商是一个大的活动直接跟制造企业合作，现在世博会是跟像国美零售企业合作，零售企业又跟制造企业合作，我觉得这带来一个什么呢？带来一个，这个在世界上也是少有的这个合作模式，我觉得会带来一个供应链的调整的变化，这个对外资是不利的，对外资零售。为什么呢？我们现在国内出台什么，迎来了一个产品过剩环节，比如电子产品，大家看到的，一个产品只要推出来，就要开始降价了，其实这里边一个关键的原因就是整个的过剩环境，过剩环境就是消费者挑这个东西，消费者点菜，消费者到零售商那儿点菜，零售商把这个菜单返回给供应商，供应商去做菜，原来是什么呢？原来是你生产了很多放在那儿消费者去买，一般不会剩菜，就不会有供应链管理之忧，现在你销售了很多，供应商效率比较低。像国美{zd0}的零售企业，在主导供应链的变化，一方面我去在消费者那儿得到需求，真需求，然后把需求反馈到制造商那个地方去，{zh1}就是说消费者点多少菜，点了什么样的菜，点了多少，供应商马上去制造，有人点菜，有人卖菜，有人做菜，这是一个合理的供应链的结果。 　　 为什么说世博会参与这种产品会带来供应链的变化呢，世博会产品要新技术，比如低碳的、高科技的、低能耗的、高效率的，包括设计等等这样的东西，基本上我觉得，我个人感觉世博会是一个大的挑剔的客户、苛刻的客户，跟国美的合作，实际上我认为就是跟整个中国主流的电子产品的供应链在合作，它的介入我觉得会带来什么呢？带来这个供应链的变化。这是一个对于我们企业来讲，是一个机会。为什么？比如现在世博会是很苛刻的，比如我们到欧洲、到日本等经济体里面，消费者是很苛刻的，如果你要出国，你要到海外去，你怎么向这些国家的消费者提供需求，满足这种需求，所以世博会很苛刻，它可以锻炼你，反之，我们制造的产品到海外去的时候，它具有很强的受挑剔性，我觉得这也是一个机会，锻练的机会，练兵的机会。 　　 主持人杨勇：所以国美电器为这些制造厂商提供了这样一个平台。 　　 罗清启：我的感觉还不是国美，为什么呢？在形式上表现是国美，但是比如像世博会为什么跟国美合作呢？我觉得还是国美去抓取这个消费需求的能力是很强的，其实比如像，这个跟你们的网站是一样的，新浪{jd1}不是一个简单的门户，为什么呢？如果是门户，我们平台来了之后，有内容过来之后，你们去重新排列，我认为是没有竞争力的，肯定是有你独到的东西，你的原创，原创是根据你的用户群，用户要什么，我去跟新浪的用户群去做，国美也是这样的一个平台。这个平台会发现消费者要什么，你比如说像世博，世博它也是苛刻的要求，那么它现在可以把信息返回给制造商去做产品，所以你想想，这个是很融通的一个过程。 　　 主持人杨勇：所以说世博会的召开，对家电业影响是非常巨大的。 　　 罗清启：非常大。 　　 主持人杨勇：可以说也是迎合了我们现在的这些惠民节能工程的一些想法。 　　 罗清启：对。 　　0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" src="">0 this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; TEXT-ALIGN: center" alt=查看更多精彩图片 src="http://photo19.hexun.com/p/2010/0211/385091/b_vip_40C21AC51F811069233F66B4FD1597E4.jpg" border=0> 主持人杨勇：是这样，目前家电零售业主要有两种发展倾向，一个是大开店，一个是开大店，您对这两种路线有什么看法？您更支持哪一种开店的方法呢？ 　　 罗清启：这个问题很好，大开店、开大店。目前现实确实存在，但是我觉得我对这两种都支持，为什么这两种都支持呢，它是能在开大店的地方开大店，不能在开大店的地方就大开店，什么概念呢？这里边刚才主持人说的概念，我觉得是代表了两种它的运营方式、操作方式。大开店是什么概念？网络的规模还没有被锁定的时候，还需要开店，开开开，把空白的点给覆盖点，这是叫大开店。开大店是什么概念？在一些主流城市、一级城市、省会城市，广州、深圳、上海、北京等一系列的地方，如果把一家店作为一个平台或者作为一个门户的话，这个门户上面的产品线越多，那么你xx可以实现一站式的购买，它其实是干什么的？就是说你不需要跑很多店了。举个例子，再回到新浪，新浪比如说看股票可以在上面看，看房产可以在上面看，财经信息可以看，看军事可以看，看文化也可以看，为什么呢？我认为新浪在内容就是一个大店，是一个大店。那么像国美它这种开大店的方式，本身就是说，我把我的产品线锁定了，开放进来的，尽可能现在全球的电子产品多少，都装在这个大店里，消费者可以在一个门户上结束，逛完，买够、买全，你想想这样的，我认为大店是在大城市里边，给消费者降低成本的一种业态方式。大开店就是覆盖点。 　　 这两种战略的结合我认为是什么呢？就是规模经济，要有这种规模经济，整个大的市场空间需要规模解决。在一个微观的市场空间里面，也需要通过这种店态的方式去提高效率。 　　 主持人杨勇：{zh1}请您分析一下2010年整个中国家电连锁市场的竞争格局，并且有什么建议？ 　　 罗清启：2010年的格局，2010年有什么格局呢，我觉得2010年怎么说呢，我觉得大的格局不会有什么样的变化，但是我觉得大的格局为什么不会有大的变化呢？整个的架构，市场的架构、基础架构我觉得基本上定型了现在，从现在来看，虽然现在也进了很多的外资，但是我觉得外资的拓展是什么呢？当外资开始大开店的时候，内资实际上就是在做消费者的成型了，对零售企业来讲，开店是很快的，但是我觉得开人心是很慢的，为什么呢？建个网站很简单，但是消费群为什么会到你这个网站上交流信息，建网站是一个物理过程，但是你要去形成消费者的忠诚，它可不是一个简单的短时间就可以完成的。我觉得外资还是仍然处在一个小范围测试。连锁呢，连锁基本上沿着这个架构，开大店跟大开店，两者都在做。再一个问题是，再一个架构是我觉得会在一个三四级市场，工商的力量会加强，为什么呢？因为现在我们连锁基本上是覆盖到一二级城市了，三四级城市连锁还正在推进，但是现在国家投放了一些政策，比如像家电下乡，家电下乡的区域基本上是落在三级城市的市场范围之内。这样的话其实有一些厂商，原来厂商支配的或者从属于厂商的一些渠道重新变得活跃，但是这个活跃我怎么讲呢，我认为会给连锁带来一定的阻力，但是大架骨不会改变，因为这个政策不会一直持续搞下去，政策是有阶段性的，当没有政策怎么办。外资连锁的测试，内资连锁开大店跟大开店，还有厂家连锁的阶段性的复苏，基本上在2010年会维系这么样一个格局。 　　 主持人杨勇：那比如像汇银电器这样一些，在南方已经有一定规模的家电连锁企业，会不会对现有的格局有一些冲击，因为之前也有一些媒体报导说，他们可能会到一线城市去开一些店。 　　 罗清启：这个我觉得不太现实，我看到舆论也讲到这个，比如区域性的连锁会出现一种，对传统连锁有一些大的挑战，我觉得这个不太会，为什么呢？它要变就变成一个全国性的，它也会延伸的。因为我们现在看到像国美这样大的连锁，基本上是什么呢，也是从区域连锁成长起来的，你能不能有独特的运营效率和独特的商业模式去做，这是关键。你在一个区域里边，现在是很难的，原来像我们的大连锁、全国连锁起来之前，它们都是区域的，那时候没有大连锁的覆盖，都是从区域成长为一个全国霸主，现在这样去做，虽然有一些省份可以做，但是全国是很难的，为什么呢？供应商是不支持你的。 　　 主持人杨勇：虽然现在一些海外连锁进入中国很难，但是我们这些国内的连锁企业，有没有需要向他们学习的地方？ 　　 罗清启：这个我觉得有，有很大的学习的地方。学习主要是做什么呢？我觉得好多人对外国连锁它的优势有很多的分析，但是我觉得对我们连锁企业来讲，{zd0}的借鉴的地方应该是什么呢？我觉得是需求管理，也就是说叫供需链的管理，连锁是什么呢？连锁我认为它不是一个销售机器，它更应该是一个需求满足的，它是一个供需链的主持人，就像你是一个主持人一样，供需链的一个主持人，什么概念呢？消费者到底要什么，他{dy}时间反馈，他知道，然后他反映给制造环节。那么外资零售企业，我认为它走过了这个效率阶段，比如我大开店、开大店，外资连锁都走过了这个阶段，它怎么才能培养独特的消费群呢？我认为培养独特的消费群是因为你了解了这个独特的消费群的需求，并且你满足了这种独特的需求。那么现在我们连锁在某种程度上讲还相对粗放，在感知消费者需求方面，我为什么说世博会国美跟我们主流店厂商的联动会对供应链带来一个变化呢，就是这个原因。外资在这方面很成熟，如果我们的内资在感知消费需求并满足消费需求这个方面的效率非常高、非常准确的话，我觉得在这方面应该是最主要借鉴的一个方式。 　　 主持人杨勇：好，那我们今天也谢谢罗老师的精彩点评，我们今天的访谈到此结束，谢谢网友的xx，再见。 专家简介 罗清启，帕勒咨询公司资深董事。 为跨国公司、政府机构及非营利组织提供战略发展咨询服务。 关于帕勒咨询 帕勒咨询是少数能够同时为跨国公司、政府机构及非营利组织提供战略咨询服务的机构之一。 主要面向各类组织战略决策层提供发展战略、组织优化和业绩改善方面的咨询服务。 服务领域涵盖电子业、零售业、能源业、金融业、医疗卫生等17个行业以及政府机构和非营利组织。 联系方式 Tel：0532-85897296 E-Mail：luoqingqi@126.com