济南市政公用事业局启动“百千万”民心工程，年内将为民办百件实事的动静后，引起社会各界广泛xx。百件实事如何出炉？这些实事能给市民带来什么实惠？市政部分如何确保将实事落实到位？市民对百件实事如何评价？记者今天进行了采访。

   　　百件实事件件惠及民生

   　　“百千万”民心工程是市市政公用局坚持民生为先、服务为本理念，碳晶地暖继公共服务基础年、改善年、晋升年后，在今年的尺度化服务年流动中推出的又一项惠及民生的重要举措。为群众办100件实事，将着力解决同群众糊口紧密亲密相关的涉及市政公用行业的难点、热门和焦点题目，尤其对群众通过12345市民热线和12319服务热线及其他各种渠道反映的道路不平、有路无灯、水压不足、排水不畅、通气开户难、暖气不热等题目，当真进行梳理、落实和监视。

   　　从河道整治、供水管线进级改造、瓶组站并网，到市政道路改造整修、路灯举措措施建设晋升、市政道路配套；从低凹地区防汛、二次加压举措措施改造、水质预警监控系统建设，到水质现场监测、再生水回用、低压片区升压；从“汽改水”管网改造、热计量改造、热源厂新建改建，到开展安全大检查、严格提前告知轨制、晋升热线服务水平，百件实事件件贴近民生、惠及民生。

   　　想民之所想急民之所急

   　　“真是喜从天降啊，我们很快就能睡个好觉了！”碳晶地暖住在顺河高架桥经七路上口匝道四周的程先生，看到市市政公用事业局为民办百件实事详单后兴奋地对妻子说， “市政百件实事真是办到了咱心坎上”。在百件实事第24件中，市市政公用事业局承诺：完成顺河高架路经七路上口匝道、金冠花园处、晶晶大酒店北邻三处路段防噪墙的设置工作，责任单位为道桥处。此前，程先生曾多次反映，顺河高架路上来往的车辆噪音很大，加上不时的鸣笛声，让四周居民难以忍受，不少居民睡觉时要戴上耳塞。程先生的孩子今年就要参加高考了，他非常但愿窗外的顺河高架路上能加装隔音举措措施，给孩子创造一个良好的学习环境。“施工不扰民，也不阻断交通，很人道化。”住在文化西路齐鲁病院四周的乔女士，显著感觉到近年来市政工程更加注重文明施工、安全施工。在百件实事第11件中，市市政公用事业局进一步承诺：改善市政施工环境，在施工现场搭建便桥、护栏，围挡牢固整齐，施工工地防治扬尘、噪声、渣土污染措施到位，责任单位为市政举措措施治理处、城建公司、黄河路桥。记者在趵突泉南路改造工程现场看到，济南黄河路桥严格按照施工计划正24小时不中断施工，施工单位同一制作安装了沿线施工围挡，放置了施工便桥，并收拾整顿了箱涵两侧的人行便道。箱涵施工采用架管的形式，既节约了本钱，又做到了便民出行。

   　　不计本钱同心用心为民生

   　　居民户中的煤气表属于个人财产，其更换也应该是用户分内的事情。但不少用户并未意识到，自己家中的煤气表已经由时，存在较大漏气风险，已成为家中的“定时xx”。目前，全市有14万个过时和即将过时的煤气表。站在保障用户安全、维护社会不乱的角度，市市政公用事业局决定免费为这些用户更换煤气表。百件实事第67件确定，免费为甸柳小区、燕山小区、洪楼片区、山大片区、花园片区、南全福片区、农科院片区、长盛片区、闵子骞片区、和平片区、山师片区、师东片区、林业厅片区等碳晶地暖区域约14万户居民更换超期煤气表，确保用户安全。市市政公用事业局还同时成立户内燃气抢修队，进步快速抢险能力，为市民提供安全服务保障。

   　　不惜代价、不计本钱、不讲前提，这是市政公用系统民生为先理念的生动诠释。按照百件实事承诺，市市政公用局还将开展安全进万家流动，入户安检56万户，为经营区域内用户免费赠予管夹。同时，将历山路两侧约5000户焦炉煤气用户置换为自然气，改善居民用气质量。为保障供气安全，市政部分还将实施危旧燃气管网改造，改造甸柳小区、燕山小区、洪楼片区、山大片区、花园片区、南全福片区、农科院片区、长盛片区等8个区域内102.5公里的灰口铸铁管网，碳晶地暖并在主城区内燃气管道沿线重点位置(路段)的地下窨井安装300套地下检测报警装置，及时发现燃气泄漏状况，避免事故的发生。

   　　尽心尽力尽责办好实事

   　　“我们的工作不可能不存在题目，枢纽是要当真解决好题目，尽力避免同样的题目反复泛起。”这是市市政公用局主要负责人在市政系统大会上反复夸大的一点。不少市民还记得，在上个供暖季中，受热源不足等影响，市区东部供热效果不佳。尽管{dy}责任应属于相关的供热企业―――一家不隶属于市市政公用局的供热企业，但作为行业监管者，市市政公用事业局仍是在多个场合向市民诚意报歉，并承诺今年一定要改善东部城区供暖。

   　　在百件实事中，市市政公用事业局承诺，将同一规划和治理东部城区热源，特别是改善山大路数码港和美丽泉城小区的供热效果；优化高新区内热源，改善中润小区、永大清华园、中联小区的供热效果；积极做好上个采暖季温度未达标用户的退费工作；年内收并整合自管换热站200个，强化治理，晋升供热服务质量，确保供热效果。同时，年内还完成浆水泉热源厂二期工程、碳晶地暖莲花山热源厂一期工程，扩建丁字山热源厂、北郊热电厂、金鸡岭热源厂，并通过建设西客站热源厂，填补城市西区用热空缺。这些实事将有效晋升城区供热保障能力，知足相关片区供热负荷需求。

   　　带着感情为民排忧解难

   　　“要带着感情去做好百件实事……”在“百千万”民心工程启动典礼上，市市政公用事业局主要负责人承诺，要扑下身子，不搞花架子，不做表面文章，真正把事实做实。山东财政学院人文艺术学院院长孙玉太表示，从多年的实践看，每件事情从小题目变成大矛盾，都可以从部分和干部的作风、方法上找到原因。作风实，方法对头，再大的难题也能克服，再难的工作也能完成。这其中的枢纽，就是要“带着感情”去解决题目。同样一个事情，带着感情去做，不一定能xx解决，但至少能鼓舞、打动人，至少能缓解题目的蔓延。

   　　在百件实事中，大量实事注重给庶民创造天蓝、水清、道平、灯亮的糊口环境。其中，对于撤销历城区9个瓶组站、天桥区7个瓶组站、槐荫区5个瓶组站、历下区5个瓶组站的承诺，深受市民称赞。瓶组站供气曾经是我市重要的供气方式，跟着时代发展，其安全题目日益凸起。因为并网工作涉及原有产权归属、并网用度由谁承担、道路有无管位、能否获得道路刨掘审批以及原有工程质量是否合格等一系列复杂题目，我市仍有不少用户使用瓶组站供气。“假如我家还没有用上自然气，而是仍在使碳晶地暖用瓶组站这一既落后又不安全的供气方式，我会怎么办？”市政人换位思索，带着感情求解题目―――千难万难不让庶民为难，要让相关居民尽快离别旧的瓶组管道液化气供气方式，尽快用上自然气。目前，为加快并网速度，山东济华燃气公司不仅设立了专门机构和施工步队，还与济南百江液化气有限公司合作，对因施工停气的用户免费办理液化气使用手续，敞开供给液化气。

   　　深入调研为民排忧解难

   　　2009年，市市政公用事业局委托第三方对市政公用系统各个行业的服务水平开展了满足度调查，正确了解了自身“功过”和庶民需求，据此修正和丰硕了今后“主攻”的着力点。问政于民，问计于民，制定政策向民生倾斜，这是市政部分在确定为民服务工作目标前，必需履行的一项程序。市市政公用局有关人士表示，今后将进一步推动换位体验、基层调研等流动的开展，要求各级领导干部和企业经营者深入基层，调查研究，了解民情。

   　　不搞一拍脑袋，不搞心血来潮，不搞政绩工程。“百件实事”怎么办效果{zh0}？市民还有哪些需求？市市政公用事业局将继承听取市民的意见。今年，市市政公用事业局还将委托第三方深入1万户居民家庭，开展市政公用行业服务市民满足度调查，同步开展网络调研，征求意见建议，了解市民需求，以进一步晋升服务质量。调查结果还会在媒体上宣布，确保庶民的知情权、介入权、表达权和监视权。市政部分工作职员将把调查研究的过程当作为民解难的过程，把科学决议计划的过程当作为民请命的过程。

   　　全程督察确保实事落实

   　　为确保百件实事顺利、有效落实，市市政公用事业将启动问责制。市政公用局服务督察处，将严格督查各件实事的落实情况。对每件实事，都明确了责任单位和责任人，并在媒体长进行了公示，邀请市民监视落实情况。“全程督察，一旦落实不到位，就启动问责制”，市市政公用局主要负责人表示。据了解，市市政公用事业局抽调精干职员成立服务督察处，在全国市政行业中还属于xx，可进一步从体系体例和机制上确保将“民生为先、服务为本”理念落实到每项服务中去。

   　　今年以来，市市政公用事业局每月的{dy}碳晶地暖个局长办公会都专题研究12319热线所反映热门、难点题目的落实情况，哪个题目还没落实？什么原因？什么时候能给群众满足答复？这些题目没有明确结果，会议就不散。同时，局领导班子成员按期在12319热线接听电话，解答市民提问，及时督促相关单位落实解决，为民排忧解难。这些举措将保证百件实事真正做到群众心坎里，真正办成民心工程。

   　　为民服务不讲前提

   　　人无完人，事无完事，但这并不意味着可以推卸责任和放松对xx的追求。市政公用行业作为市民糊口的保障线，不可能不存在题目，就看怎么对待题目，怎么晋升尺度主动发现题目。市市政公用部分的经验是：深怀敬民、爱民之心，善谋为民、利民之策是解决题目、化解矛盾的{zj0}选择。

   　　当前，济南经济社会发展已进入转型进级、跨越晋升、全面突破的新阶段，高密度、高强度、高速度的城市开发迫切需要市政公用等行业加快建设、配套跟进、支撑发展、知足需求。能否顺应时代要乞降庶民呼声，能否妥善解决发展过程中的矛盾和题目，直接决定了政府部分执政为民水平的高低。

   　　作为政府部分，作为公共服务提供者，碳晶地暖就应脚踏实地为群众办实事、办好事，勇于承担责任，善于xx挫折。解决民生题目，不能当成口号，要落实到步履中。不能以为给群众解决题目是一种施舍，应当看成是一种必需做好的工作，更是一种义不容辞的责任。

   　　作为共产党人，作为领导干部，作为庶民利益的维护者，要树立准确的政绩观、工作观和事业观，勤于学习思索，善于化解矛盾，始终把xx民生、改善民生放在xx，把群众利益维护好、保护好、实现好，不求垂馨千祀，但求问心无愧。