「为什么差异化是致胜的{zj0}方法?」今日管理杂志(Management Today)以这个问题为标题,以实例分析,企业如何跟对手拉出不同的经营策略。
哈佛商学院教授、策略大师波特(Michael Porter)曾说过,成功经营企业的三个基本策略为:以更高的售价xx更好的产品;找到一个区隔市场,产品更适合瞄准的顾客群;售价压到比别人都低,但是仍然能够赚钱。
波特曾经提醒,公司应该避免卡在中间,不上也不下。换句话说,不能这点也做一些、那点也做一些,而要选定一个不同点,全力做到百分之百。
策略一:以更高的售价xx更好的产品。对包装产品而言,去年是艰困的一年,然而英国的利洁时(Reckitt Benckiser)却能延续过去几年公司的走势,继续成长。
去年当大部份的对手都在删减营销预算时,利洁时反其道而行,提高了二五%。业界对手忙着介绍比较便宜的基本款产品,公司却投入高价位产品市场,以利洁时{zx1}推出的洗碗机用洗碗精为例,售价整整是一般产品的二倍。
利洁时CEO贝克特(Bart Becht)说:「我们已经证明,在不景气时,消费者还是不会放弃比较好的产品。」
策略二:产品更适合瞄准的顾客群。英国的JD Wetherspoon一九七九年开了{dy}家酒吧,目前已有七百多家连锁分店,未来五年计划再开二百五十家,在英国酒吧业做得有声有色。
JD创办人马汀(Tim Martin)的经营原则其实很简单。他要求店面要做到干净、拥有够多种物超所值的饮酒可供选择,以及提供便宜又好吃的食物。JD想要吸引的是希望找个地方喝些酒、吃点东西,好好跟朋友聊一聊的顾客,所以把重点放在提供他们想要的事物上,店内连音乐都没有播放。
在成立当时,JD的做法很具革命性。那时候大部份的英国酒吧由酿酒厂经营,他们把店面当成销售饮酒的管道,出发点是产品,而JD的出发点则是顾客。为了满足顾客的需求,公司因而端出跟其它酒吧不同的创新做法,例如率先推出禁烟酒吧。
策略三:售价压到比别人都低。爱尔兰的瑞安航空公司(Ryanair)名列全球{zz0}钱的航空公司之一。
瑞安自始坚持平价策略,所有事物都以「达到{zd1}成本」为标准来做出决定。只飞一种机型、在网络订票上{lx1}业界、不开实体机票等,全部都朝这个单一目标努力。
今日管理杂志总结,从成功实例来看,这些公司并没有做出超乎想象的怪异事情,只是专注于公司的优势制造差异处,而不仅仅躲在安全保守的做法下。
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