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??????? 年前吧，应一个朋友邀请去凡客诚品谈了谈网站视觉及规划和发展的事情。对方是其副总，一个女孩外表很精干的样子，看起来岁数不大（至少我是看不太出来）。后来得知她叫杨芳，前新浪女性频道总监。期间谈起芬里希蒙，因为我以前曾经给他们做过case，凑巧的是竟然她更早的时候是那里的市场总监。当时我就觉得，怪不得凡客诚品的网站看起来总有点芬里希蒙那种影子，淡淡的，貌似很雅致的样子。可是芬里希蒙是来自于日本原汁原味的物件，凡客诚品的东西应用这个风格恐怕不太合适吧。当然，我没有当场表示出来。每个人对自己的作品就像对自己的孩子一样，自己可以管教，可以打可以骂，但是容不得别人说个不字，这一点我深有体会。所以在公司做项目，尤其项目经理在跟各部门协调的时候尤其要注意方式，想表达的意思总会有更容易被别人接受的方式吧。我从设计、高级设计、资深设计，做到设计管理，后来又做项目经理，网站运营。期间的风风雨雨不说，单说做项目经理的时候就深刻感受到以前我做设计管理的时候对待项目经理的态度和言语是多么苛刻和不通人情。大家的心态自然都是为了项目好，说大了是为了公司好为了社会主义好，可TeamLeader总会或多或少的顾及自己的team，因为毕竟他要为自己的team谋利益才能获取下属对其的威信和感激，才会对以后的工作造成良性发展。所以说穿了项目经理除了必须所有知识都得略知一二之外，最重要的就是做人和学做人才能把项目搞好。

扯远了，在凡客公司比较搞的是，面谈前{yt}因为我睡得比较晚，脸色不好精神也不太好，中午起床后披了个花了300块内部价买的“威可多”巨大的羽绒服就开车出门了，冷啊！结果呢，被杨总称为“你看起来不够时尚”，我当时就xx尴尬，直接说“你不如直接就说我是个农民吧”，杨总大笑。其实后来想想，也怪我，去人家搞时尚的快销公司谈事情，怎么能这么不体面的就出门了呢，唉！双子座，便是如此极端，你在马路上看到的胡子拉碴蓬头垢面的民工，或者在某夜店某酒会上看到的衣装得体谈吐不凡的男人都可能是我。

谈完了之后，杨总说你也知道大公司找高层都是很谨慎的，你写个简单点的书面的东西给我吧。于是年后便有了以下这篇东西。这次面谈经历让我受益匪浅，IT公司跟其他公司的巨大区别。谁说人不能貌相？！我跟他急。。。此事从此成了朋友圈儿一个笑谈。。。

一．主要竞争对手分析

ZARA? ??

H&M? ???

UNIQLO?

时尚起义?

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1. ZARA、H&M、是以实体店为主要销售模式，线上网站采用全站flash，重点在于突出宣传品牌形象和新品单品。两种品牌主打时尚，跟进欧美流行，目标客户相对凡客略年轻。网站是典型的欧美式风格，色彩浓郁对比度高，但由于采用全站flash格式造成浏览效率低下。目前线上销售并不是其网站主要功能。

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2. UNIQLO兼顾网站快销和实体店两种模式双管齐下。线上网站是典型的B2C网站，欧美风格，简洁大方，色彩浓郁对比度高，商品图片制作精良。美中不足的是图标、边框、三级页面等细节处理不够。

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3. 时尚起义是国内上线较早的一家专门线上快销服装类网站，主打日韩服饰流行风，目标人群相对更年轻，18-25岁。网站风格也属于日韩风格清新淡雅，细节处理一般，商品图片质量一般。

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二．凡客诚品线上网站现状分析

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1．凡客目标人群分析概述

从货架商品风格和档次来看，目标人群定位为22-40岁，这也是目前国内的主力消费人群。此年龄阶段客户以70后和80后为主，具备一定的文化基础和消费能力。审美方面，70后多偏向欧美，喜xx；小部分80后接近90的这一部分偏向日韩风格多一些。另外，作为时尚风向标的电视节目和xx时尚杂志，其封面和内容大部也是以欧美风格为主导，这一点不可忽视。

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2．凡客网站UI现状分析

中国网民的审美与欧美和日韩都有显著区别，既喜好欧美的色彩饱满浓郁，又喜欢日韩的精致典雅。针对线上销售网站来说，饱和热烈的色彩风格更能激发中国网民的购买欲，而精致美观的图标图片能塑造一个网站一个品牌独有的高级的和严谨的风格。淘宝作为一个B2C和C2C的综合体，网站UI无疑为典型成功案例。

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与淘宝等众多品牌汇聚的网站不同的是，凡客是单一品牌，因此需要保持全站的风格统一。然而风格统一并不代表颜色单一，单薄。

主要表现为：

A．主导航颜色不够醒目。

B．整体网站配色没有特点，颜色深不下去，浅不上来，造成对比度不高。

C．构成目前网站主色系的是“灰”和“白”，饱和度不高，不能更大的激起客户购买欲，浏览人群亢奋程度刺激不够。

D．商品图片精度不够，商品广告文案设计不够时尚。精度越高，给人印象企业网站严谨，商品质量上乘。商品广告文案设计可参考xx时尚类杂志。

E．页面框架缺乏变化，略显单调。

F．二级和三级页面包括商品最终显示图片页细节尚待完善。

解决问题思路：完善细节，打造凡客网站特点，加深访客印象。

设定网站基础广告语，例如：七彩凡客，妆扮缤纷生活。当然这涉及到一个品牌形象问题。

比如用上面凡客商品的一副图片的颜色作为基调，每个二级频道设为一种颜色。

另外一种解决思路：依靠提高主导航、侧导航、边框、按钮、图标、title栏的色彩饱和度和设计制作精细程度，来提升网站的整体视觉效果。

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部分B2C网店UI参考：

淘宝商城

QQ会员官方店活动页

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QQ会员首页

QQ会员官方店首页

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QQ会员支付中心

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百度商城“有啊”首页

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麦考林官网首页

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3．凡客网站UE现状分析

根据前文所述，凡客的目标人群年龄层在22-40岁之间，所以，打造快捷、高效、图形化的B2C购物流程成为重中之重。鉴于市面上已有的大型成功B2C网站，凡客不必要再去养成客户独有的消费习惯和消费体验，反而模仿对方已有的成型的购物流程并根据自身需要加以改良创新图形化，可以达到迅速搭建平台并吸引对方客户的目的。

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目前出现的问题：

A． 作为B2C平台的重点“用户中心”，在网站首页没有得到应有的位置和突出设计。

B． 目前主导航兼顾2级频道和三级频道导航过于繁琐，不便用户浏览。应为主导航只负责2级导航，左下方增加侧导航作为三级导航。三级导航展开后覆盖原主广告位，可增加相应商品图片增加信息量。

图例：

三级导航展开后

C． 按钮没有按功能类别加以颜色区分，制作精细程度不够。

D．首页商品价格表示在“原价”和“现价”的基础上没有标示“节省”数值，该数值可以缩短用户比较时间，快速做出选择。增加“已售出xxx件”和“已有评论xxx条”数值。

E． 首页时尚元素过少，可以适当增加动态图标。

F． 首页主导航下方主广告位面积过大，过于占用有效视觉空间。

G．首页主导航旁边订购热线不应采用图片形式，不能方便用户复制保存。

H． 频道页侧导航过于简单。

I．?? 结算系统，帮助系统，客服系统，应全部图形化，简化用户使用流程。

J．? 商品显示页面“推荐”按钮不够醒目，应改为“推荐给QQ/MSN好友”，点击复制链接。

K． 设立在线客户服务系统。

L． 2级列表页左侧应增加“已浏览过的商品”图片列表。

M． 用户互动机制不够完善，目前仅有论坛和评论。

▲??????论坛需要从配色和图标入手设计的更时尚。

▲??????建立时尚SNS系统，设计服饰、美容、美发、美体类相关专业游戏，加强网站注册用户间互动，增加用户粘性。

▲??????增加注册用户账户数值设计，例如：在线时间、消费数值、节省数值、推荐商品被采纳数值、时尚潮人、VIP等。相对应等级精致图标设计。

▲??????增加用户个人空间，显示一系列数据统计及历史信息、个人收藏、图片收藏、日记等，此页面可选择公开或不公开。PS：如建立SNS系统，此步骤可以省略。

N．增加试衣间功能，用来满足用户逛商场和试衣的渴望。利用flash技术开发试衣间功能。用户应该可以自主调整试衣间模特的高矮和胖瘦。挑选热销或待销商品做成样板，置入flash试衣系统供试穿选择。

图例：

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三．设计团队的管理

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1.团队的组建：

▲??????网站策划小组

▲??????网站设计小组

-?????????网页设计（设资深设计师和助理设计师）

-?????????Flash设计

-?????????平面设计（包含产品照片优化处理）

▲??????Html coding小组（包含己方网站DIV+CSS的优化研究）

▲??????产品摄影小组

▲??????设计团队主管

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2.团队各小组的职能：

A．设计团队主管：

【行政方面】

▲??????团队成员特点了解。掌握团队中每一个人的性格特点和业务特点。

▲??????业务考核。制定业务考核标准，按月进行考核和总结。采用日报制度，每天收集团队成员工作日报。

▲??????交流培训和学习。定期组织团队各小组进行业务交流，培训行业相关经验和技术，学习行业{zx1}技术。

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【业务方面】

▲??????掌握公司文化、产品特点、在产品设计中贯彻主导营销思路。

▲??????根据行业特征和自身特点制定线上网站全面规划方针，制定网站UI标准（包含配色标准d、Icon标准），制定UE思路。

▲??????设计稿质量验收。

▲??????掌握设计领域技术{zx1}动向，研究自身网站和行业内竞争对手网站的UI/UE。

▲??????采用Adobe系统管理设计文档，提升设计效率和维护效率。

Version Cue CS4

▲??????组建部门的设计素材库，设定归类及检索标准。

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? B．网站策划小组

▲??????日常己方网站UE的优化和行业竞争对手网站的UE分析。

▲??????负责网站首页及个频道页的页面布局策划。

▲??????线上互动策划。

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? C．网站设计小组

???? 【网页设计】

▲??????静态页面设计

▲??????静态广告设计

???? 【Flash设计】

▲??????动态页面设计

▲??????动态广告设计

???? 【平面设计】

▲??????企业CIS系统维护

▲??????产品包装设计

▲??????平面印刷品/广告设计

▲??????产品照片优化处理

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D．Html coding小组

▲??????设计稿切图

▲??????优化已有页面代码

▲??????DIV+CSS优化研究

▲??????Flash AS辅助编程

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E．产品摄影小组

▲??????产品摄影

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3.管理目标：

尽可能的优化设计资源，提高整个团队工作质量和效率。横向的，对象是设计团队、设计师等各种设计资源及企业其他部门，重心是协调；纵向的，对象是设计项目，重心是策划管理。

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【横向】：?

A． 设计师的选择

B． 培养激发设计师的创造潜力与设计热情

C． 与企业其他部门沟通且共同制订企业的发展策略与设计标准

D． 使设计的概念在公司内外得到推广与重视

E． 建立完整的设计资讯与市场的研究计划方法

F． 建立完整的设计资料库，强化产品开发前置作业

G． 设计设备及设计工具的整合和{zj0}化

【纵向】：

A． 针对项目选择设计师构建团队

B． 制订设计项目目标及管理计划

C． 组织收集设计资讯并进行评价研究

D． 监督与控制设计项目的进度，保持进程与项目目标保持一致

E． 每一设计步骤与其他相关部门之间的沟通检讨与确认

F． 组织设计方案的评价、审核、修改与最终递交

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一个好的作品是乐于被客户接纳，能经得起市场考验的作品。策划管理者在经过调查研究之后，头脑必须能够敏锐的把握该行业的风向，善于抓住热点，以便于在衡量自身团队（包括设计，技术，硬件等）的能力，综合其他成本（包括时间、人力、物力、财力、风险等成本）考虑后，拿出一个切实可行的优秀方案。

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