一、 了解逆变焊机的缺陷

　　随着能源的日益紧张，人们环保节能意识的提高，近两年全球范都在倡导节能减排，在这种大背景下，企业的能源成本越来越高，于是很多的企业纷纷响应国家的号召。在这样的大背景下，节能的逆变焊机越来越受青睐。这也是泰达铭公司选择做逆变焊机的一个最主要的原因，但据公司的市场调查，目前逆变焊机仍无法取代可控硅焊机。原因何在？市场调查结果显示：无论国际还是国内品牌都存在一个客观事实——逆变焊机价高，但更重要的是故障多，不如可控硅焊机稳定。那么，如何让体积小、重量轻、节能的逆变焊机取得更大的市场份额呢？笔者认为，除了继续提高其稳定性，降低价格外，目前还有一个重要手段——搞好售后服务。

二、 了解逆变焊机故障多的原因

1、 逆变焊机是“工业电脑”

　　逆变焊机通过变频技术将电焊机主体变小，使焊机的体积大大缩小；通过微电脑（芯片）来控制焊接过程，使焊缝质量大大提升。因此具有传统焊机无法比拟的优势。逆变焊机实际上是一台工业电脑，它的线路板上有众多的电子元器件，因此因电脑原因、操作者原因或电子元器件原因出现故障很正常。

2、 逆变焊机功率小，却经常干重活

　　逆变焊机的功率比可控硅明显小很多，如同样是气保焊500型焊机，IGBT逆变焊机NB-500的额定输入容量只有26KVA，而可控硅机KR-500的额定输入容量超过了41KVA，它们的功率相差这么大，而操作者往往误以为它们是相同的，因此在实际使用过程中，逆变焊机肯定更易受损害，故障率会更高。

三、 搞好预防故障发生的工作

　　我们知道逆变焊机的故障多一些后，就要采取一些预防措施。

1、 防尘。电子元器件易受灰尘（金属微粒）影响，一定要防尘。很多国外的焊机在风冷系统中加了防尘措施。在现场使用时要定期除尘。

2、 规范操作。在安装调试时要对用户焊工进行操作事项培训。很多焊工往往为赶工作任务而违规过度使用焊机。

3、 定期检查。可发现问题，将故障xx在萌芽。

四、 高效处理逆变焊机的故障

　　要能快速、高效的处理焊机的故障，就需要建立一支高水平的售后维修服务队伍和高效运作机构，建立一个焊机故障快速处理程序。

1、 建立一支高素质的维修服务队伍。作为一个逆变厂家或品牌运营商，要建立一个由专家带头，维修工程师组成的售后服务机构。另外要对各区域的经销网点派驻或培训合格的技师。每个经销商和公司派出机构必须有一名经公司严格培训、考核，并取得维修技师资格证书的维修人员，以便能及时为周边客户处理问题。

2、 建立一个合理的逆变焊机故障处理的保障程序。由于逆变焊机结构复杂，技术含量高，出现故障后不一定都能现场处理。因此要解决客户的问题，必须分类对待，及时处理。

紧急情况下的故障处理：

①对于一些大型建设项目的施工现场和大型企业赶工期项目，公司一律在现场附近备货，如遇故障，立即换机处理。确保故障不影响生产。

②对于普通客户的出现故障按工期的紧急情况，如在保修期内，公司立即启动紧急预案，进行换机使用，维修处理后再更换。

五、 做好售后服务能提升市场份额

　　按上述方法建立一整套可行的售后服务体系后，逆变焊机即使出现故障也不会影响客户的生产和使用信心。售后服务能力是企业的核心竞争力之一，我们相信售后服务做到好的企业一定会取得竞争优势。市场调查的结果是：全国各地逆变焊机卖得好的经销商，一定是售后服务做得好的。