近日,“五一”还未临近,空调销售高峰已蓄势以待,各厂商争抢市场已分秒必争。作为行业领军者,海尔空调早已率先实现了变频空调{bfb}无氟,并开创无氟变频空调整机十年免费包修的先河,成为中国空调市场无氟变频空调xxxx。本次备战五一,海尔空调再显领军风范,以胸有成竹之势,不设悬念不赚吆喝,集结10万服务大军随时待命——消费者只要现场购买了空调,不需预约,安装人员可立即陪同用户上门安装,做到“即买即安”、不让客户多等一分钟的专业贴心服务。
日前,记者在北京某家电连锁海尔空调专柜前注意到,前来咨询和选购空调产品的消费者虽然不在少数,但咨询、购买、开票、录安装信息等一套程序却显得井然有序。“我们不仅现场为消费者提供空调设计方案,而且还现场配备了2名以上专业安装服务人员,只要用户有需求,不用排队预约,立即可以带着安装服务人员上门,真正做到即买即安”,海尔空调一销售人员告诉记者。
该卖场负责人也分析,五一小黄金周将近,假日经济带来的消费热潮又将涌现。特别是从今年初高能效、无氟变频空调的市场占有情况来看,这种势头来得早、来得猛,五一黄金周空调市场铁定井喷。而海尔空调在保证“变频空调{bfb}无氟,高效空调{bfb}一级能效”的同时,在服务方面排兵布阵,做好充分准备,势必为其旺销赢得胜算。
不仅安装服务人员阵容在行业xxxx,“即买即安”也更有讲究。据海尔空调顾客服务部相关负责人介绍,对于目前市场热销的无氟变频空调,其对安装设备、安装人员的专业水平要求更高。据了解,由于无氟变频空调采用新型无氟环保新冷媒,在安装工艺、安装设备上要求也更为严格。而海尔已经率先实现了无氟变频空调安装服务的创新升级,其起草并制定的《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》被中国标准化协会正式纳入CAS标准,作为行业安装服务规范直接推广实施。另外,海尔在全国近4000家服务网点均统一实现无氟变频空调专业安装,确保了每个网点2套以上的专业设备,上门进行现场{bfb}抽真空工艺,安装人员均经过专业培训,拥有安装无氟变频空调的专业资质。
此外,对于消费者咨询较多的“10年包修”服务问题,海尔也强调会将这一品质承诺进行到底。“10年不用花一分钱,随时享受免费服务,买这样的空调信得过”,不少消费者对海尔推出的这一承诺非常满意。同时,据了解,海尔所有变频空调现已实现全面无氟,这一针对无氟变频空调的“整机10年免费包修”也将随之扩大范围,这预示着将会有更多用户能够享受到这种一步到位的品质服务保障。
业内人士也指出,每到空调旺季,各厂家拼的就是服务。今年6月1日空调新能效标准就要开始实施,2级能效以下的产品即将被淘汰,因此可以预见今年五一空调市场放量会剧增。而好的、节能的产品,尤其是好的服务仍旧是各大厂家争夺市场的重要砝码。该专家认为,海尔空调在业内率先实现了变频空调{bfb}无氟、高效{bfb}一级能效,在产品上已经占据{jd1}优势,再加上“即买即安”所体现出快速安装、无需等待的服务诚意与专业水准,相信会让消费者无法抗拒。