服务员的便笺

孙道荣

    一行人去烟台出差，入住一家酒店。与全世界的标准间一样，这家宾馆的标准间也是千篇一律，没有特色。不过，出门在外，能有张干净点的床，安静的环境，安稳地睡上一觉，我们已经很满足了。

    坐了{yt}的车，累，洗洗后，倒头就睡。

    第二天一早，我们匆匆出门办事。下午，办完事回到宾馆。房间已经收拾过了，整洁，清爽。

    同事忽然轻声叫起来：哎，奇怪，写字台上怎么有张纸条？拿起来一看，是一张宾馆便笺，上面手写着几行字，笔迹娟秀，一看就是女性写的。我打趣道，别是服务员写给你的情书啊。

    还真是服务员写的，便笺上写道：我是楼层服务员，早上为您打扫房间时，在写字台角看到一枚衣服纽扣，我们发现，您挂在衣架上的风衣少了一颗纽扣，与我们拣到的纽扣一样，估计就是您风衣上掉下来的，所以，未经您的同意，我们帮您缝上了，请您谅解。便笺下面，还写着服务员的名字。

    同事想起来了，昨晚脱衣服太急，拽掉了一颗纽扣，当时四处找了下，没找着，也就算了，没想到……同事拿起挂在衣架上的风衣，那颗掉落的纽扣，果然被缝上了，周周正正。

    这太让我们意外了。经常出差在外，简单温馨的家庭旅馆住过，服务周到的五星级饭店也住过，但是还从来没有遇到过这样的事，服务员这么细心、体贴。我们拿着便笺，敲开了对面女同事的房门，我们要把这事告诉大家，分享。

    女同事也是一脸惊喜，原来，她们也收到了一张手写的便笺。

    女同事将便笺拿给我们看，还是娟秀的笔迹。便笺的大意是，早上收拾房间时，在垃圾筒里看到一个感冒冲剂的袋子，估计您是感冒了，但我们在房间里没有看到您的备用药，怕您没带备用药，所以，我们为您准备了一袋同样的感冒冲剂。便笺后面写道，这几天冷空气南下，气温变化大，请您注意保暖，并祝您早日恢复健康。{zh1}是服务员的署名。和我们房间看到的便笺上的署名一样。

    女同事说，昨天路上受了点风寒，有点难受，正好包里有袋感冒冲剂，就冲服了。中午的时候，我已经在药店买来了新的感冒药，不需要宾馆提供的药了，但我真的很感动，我一定要谢谢这位热心体贴的服务员。

    我代表我们全体同事，给宾馆总台打了电话，表达了我们对楼层服务员的真诚谢意。

    我将两张便笺，小心翼翼地收拾好，装进了包里。这是我住过的无数的标准间里，一次性牙刷、纸拖鞋、塑料梳子、擦鞋纸等等之外，惟一一件并非标准件的物品，它是一件珍贵的礼物，让出门在外的人，感到温暖。

 《燕赵晚报》2010年3月23日

  注:以上为借签,以后写服务的故事也可用之和学习之.

1\如孟兄所说每次徐行长都会有短信回复和问候.

2\宁波分行十周年驾驶员为加爵摩托车送回家的故事.