大地保险客服人员实行全国统一着装
[转贴 2010-04-23 18:29:45]
近日，中国大地保险公司开始实行查勘定损人员全国统一着装。此次统一着装是该公司推进客户服务与理赔队伍专业化建设的重要步骤，标志着其客户服务工作标准化建设又迈上了新台阶。
中国大地保险公司始终致力于服务创新，以优质服务塑造公司品牌。2009年，公司便在全系统稳步推进客户服务与理赔队伍专业化建设，全面实施服务标准化建设，深入推进服务达标、理赔服务竞赛活动，完成了系统1600多名查勘定损人员的系统培训、资格考试、定级工作，开展了“如何提升客户满意度”大讨论活动，在此基础上，制定了2010年提升服务能力和服务水平的阶段性目标。
据悉，该公司客服人员统一着装与队伍专业化建设同步推进，此次下发的{dy}批查勘人员统一服装共有2500余套，包括春秋装和夏装各两套。中国大地保险四川分公司查勘人员服装已全面到位。
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