扣扣女装-售后服务- blue的日志- 网易博客

扣扣女装-售后服务

2010-04-23 09:41:26 阅读9 评论0 字号:

 

本店主打品牌:芊妃美、甜美女孩 sweet girl、JK2、芊娜、伊可(YOKO)等都是正规品牌, 款式新颖别致。  

衣服吊牌齐全、质量可以{jd1}放心。在全国范围内有着{jj1}销量和优良的口碑,在发货前我们会严格要求

检查每件衣服,{zd0}限度地减少质量问题!

请各位买家务必提醒买家在签收前一定要确认商品完好确认是自己要的货,

才予以签收,签收后表明买家确认商品不存在质量问题!【如果快递不给与

先签收,可以先签收,但一定要当场检查好数量跟质量,如果有数量跟质量

问题,可以当场包回原包装,叫快递寄回!切记!!】(详见支付宝交易

规定:)。

换货注:只限换同款不同色不同码数.

1.如验收时发现(商品有质量问题 定义:如衣服破损,大片脏污,缀饰脱落等

及为明显无争议的严重的质量问题)以及货品发错\少件等情况,,买家可

对商品不予签收,直接退还给承运方,由承运方直接退还给本站,

对于直接退回的质量问题商品,待本站收到货品后,将一律无条件全额

退款或换货!如果买家签收了,就不能退货了,可以换同款衣服(包括

不同码数不同颜色),有此问题的客户,必须两天内提出问题,

由于衣服的时间性很强,请在收到货的一周之内把货寄到本站(快递

 

或EMS)!签收后运费处理:客户跟代理商协商负责发出运费,本站

收到货后,负责发出运费!谢谢配合!

 

2. 不接受:轻微钩针或脱线\褪色或极小污点\有少许线头\裁剪画迹,

人为造成瑕疵\钮扣不牢\扣嘴未剪开\等无法控制的原因.电脑显示

造成的色差(不同显示屏,色彩会有所不同的)、不喜欢、和我想像的

不一样、大小穿着不合适、面料不符合想象、透明,穿着不舒服、手感

不好、针脚粗等买家主观判断的问题不视为质量问题,买家若不予签收

直接退回,本站视为买家主动丢弃,且不承担任何责任。

 

3.关于衣服少配件(包括少腰带,胸花,扣子,腰带扣等衣服的配件、

礼物)或配件出质量问题等,我们会尽快跟厂家补好配件,一律用

平邮发出,如果需要其他运输方式,请跟客服协商好,谢谢合作。

 

4.若遇到需要先签收再打开包装查看货物的情况,买家应当要求

快递员或邮件柜台当场监督并打开包装查看,如发现质量问题,

应当直接退货(退回运费将由本站支付给承运人)

 或者在签收单上加注质量问题的详细情况并让承运人签字确认

【不换快递单退回】;如果签收不当面检查好质量跟数量,

有可能是人为原因的,本站有权利不对此进行售后服务。

 

 5.签收后的商品视为无质量问题,任何情况不得向本站提出因

质量问题的退货. 

如发现确实有商品制作时产生的问题(如剪裁版型有误,带子

缝反了等),即买家可以明确证明商品非签收后有可能人为因素

导致的问题,本站对该类商品承担换货服务,此种情况需买家在

签收后48小时内提出,并向本站提供照片,.过期本站概不负责。

此种情况因买家已签收,由于利润薇薄,换货邮费邮本公司和

买家各自承担50%(发回运费需买家承担,换好货后,重新发

出运费由本站承担.),不接受运费到付!

如果有质量问题或发错货的,可以免手续费换货、退货(退货只退货款),

如果退货,换款的,一切运费客户自理,换货按以上说明进行!】

 

6. 需要调换的衣服上留纸条给我们:写明您的会员名、调换货

原因、调换货内容、回邮地址和收货信息!请用快递方式寄回给

我们!视为无质量问题的换货说明:只限换同款.

A. 如需换货要求的请48小时向本站提出退回更换,予期不予受理,

但原商品必须吊牌包装齐全,商品未有任何损伤和污渍、未穿着或

未洗涤过,否则不予换货。换货之商品,来回运费买家自理承担,

每次换货需加收服务费5元/件,不提供预留货物服务.如本站收到

退回商品后,所需更换商品已无货,本站不承担责任,请自行更换

其它商品.!

 

B. .xx或下架的商品,穿着或洗涤过的商品,无论任何问题

概不接受退、换货

注:退换货发回的商品,本站拒收邮费到付件。

说明:

A.尺寸大小:本站所有商品均在资料上标注有尺寸,误差范围

一般在2CM-3CM内,所以请客户一定确认尺寸后再购买,因为尺寸

导致的问题非本站问题。

B.图片不符:本站图片均为厂家模特穿实物样衣或由专业设计师

直接平铺实物样衣所拍的真实照片(有部份不是实物照)款式一般完

全符合图片;商品因为显示器不同带来的些许色差问题难以避免。

如若图片存在严重色差或者样衣在生产时款式发生改变,我们会

在商品资料中明确注明。会员如因未注意我们提供的资料导致的

此类问题本站概不负责,请各位会员上传商品时注意商品说明,

不明确的地方请及时向客服询问,我们会尽力向您解答

C 无论哪类退换服务,在未事先告知本站的情况下,各会员一定

不要让客人直接与本站联系,以免带来误会和不必要麻烦

请各位会员事先联系本站管理员

D 签收后以下四种情况的退回商品,本站一律视为丢弃.

不予退款:

未征得本站正式同意直接退回的商品;

征得本站正式同意但予期退回之商品(以退货发出日期为准);

征得本站同意但退回的商品外包装或吊牌有人为破损或商品

有污渍,以及水洗、穿着过的;

事先未通知本站,直接使用到付方式快递到本站的商品。

E本站不承担因货运公司在运输过程中造成的货物损坏遗

失等责任,但是会尽一切努力去代为索赔!发货后我们会

及时返回发货单号。如有特别要求,如需要保价等服务,

请在发货前向本站管理员说明。本站所有运费报价均不含

保价金,如需保价请与管理员联系询价,并请额外支付。

以上说明,本站拥有最终解释权。如有任何疑问,请与

本站管理员联系。谢谢您的配合!

 

 二、关于断货:所有商品力求现货供应。如遇部分商品

 

断货,请买家耐心等候心爱的衣衣,我们会在最快的是时间

补货给您发送。如本店已不生产此类商品,我们会及时和

您取得联系,并安排给您退款。

 

三、尺寸问题:每件商品都有描述都有详细的尺寸,每个人量

法不同,2CM左右误差属正常。一般建议顾客自己对照衣服尺寸

参考,实在拿不准的,我们也可以适当建议,但我们并不了解您

的身材和气质,只能单纯通过您提供的身高体重判断,不可能绝

对精准,决定权在您自己。

 

四、关于产品质量:发货前都会有专门人员进行严格衣检,但因为

每天发货量大,无法做到百分百,若因几根线头或者画粉痕而吹毛

 求疵的MM,请恕接待不起。因为人为洗涤不当,造成的问题不属于

质量范畴哦。也请亲们在收到衣服的时候,当着快递员的面亲自打

开包裹验收,确认商品数量及没有破损后,再签上你的大名,若签

收则视为物品完好,如果后续出现问题,那就请您拍照我们鉴定,

如果确实属于质量问题少配件不属于质量问题,我们采用平邮补发

配件.我们负责免费换货哦!

 

 五、关于退换货:质量问题退换货运费由我方承担发出的运费,

 

其他因主观的认为穿着不合适、小线头瑕疵,色差,洗涤等造成的

 

问题则不在此保证范围之类,我们是无法给您承担退换所产生的费用

 

的哦,所以亲们拍下商品前请一定要仔细看好尺寸哦。特殊原因,

 

请与客服人员联系,公司同意退换货的,寄回时请保证衣服吊牌及

 

包装完整。由人为破坏或者买家寄回货物造成丢失,本店不承担任何责任。

 

注:本站所有衣服均可提供七天无理由退换货服务

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