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银行排队依然令羊城市民困扰
[转贴 2010-04-23 17:38:29]
银行排队依然令羊城市民困扰
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怪,提前两小时停派号
烦,一人取多号误时间
本报讯 记者黄宙辉、实习生曾彩霞报道:广州市民对银行排队的抱怨一直不绝于耳。本报近日接到众多读者来电,称有银行营业厅提前停止派号、提前落闸,而有些顾客为自己方便,一人取十多个号,造成叫空号浪费时间。
不少市民提前下班却白跑
有市民报料称,××银行海珠支行昌岗分理处每天下午3时就停止派号,让不少市民空跑。记者近日到该营业厅看到,尽管才刚过15时,大厅的自动派号机就已停止派号。在派号机上贴着一张公示称,自今年4月1日起,周一至周五,分理处的叫号机停止取票时间为下午3时,周六日则提前到下午2时30分。
虽然该告示贴出已有数月之久,不少市民却全然不知。15时35分,一位中年女士走进营业厅按键取号,却不见排号纸吐出。当被告知派号机已停止取号后,她怒气冲冲地说:“营业厅分明写着5时才下班,为何3时就停止派号?”
对此,营业厅的值班主任称,“15时停止派号是上头的规定,每天有定量”,但没拿到号的顾客可先在营业厅排队,等办理完已拿到号的顾客业务后,就可帮排队的顾客办理。
市民们对此很不满:“既然可以办理业务,为何又不给我们派号单?就算是手写单也可以呀!”其中一位顾客则直言,“银行这样做分明是赶客”。有人无奈在地板上寻找别人丢弃的叫号单。
在其他银行的营业厅,还存在提前落闸的情况,迟来的市民只能隔闸望柜台兴叹。
连续叫空号拉长等候时间
有人没有号,而有人手中却拿着一大叠号码。在越秀区诗书路××银行营业厅,冯女士向记者大吐苦水:“我看过有人拿十几张叫号单,一见到认识的人来办业务,就把多出来的号给人家。这和插队有什么区别呢?”
在××银行海珠支行昌岗分理处,赖小姐苦笑着说,从90号到103号,有十来个号码是空的,“我从上午11时一直等到下午4时30分,前面还有将近70个号没办理,一个休息日就这样耗在银行。”
市民黎先生对此分析,有的市民拿了号后,因为临时有事需要出去一下,而又怕回来后错过了叫号,于是便拿多几张叫号单。一般情况下,叫一个空号,差不多浪费半分钟,这样银行每天单叫空号就浪费很多时间。他认为,市民不要因个人的方便,浪费大部分人的时间。(报料人范先生,三等奖100元)
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