信任不是一句话，而是你对客人所表达出来的一举一动-----

         在网络上面做销售我是{dy}次接触，在我{zx0}没有接触网络销售的时候我最能感触的是在网上能建立起信任吗？能相信卖家给你的产品是xx吗？卖家是否收到款以后就不在和自己联系了呢？或是卖家根本就是一个骗子呢？等等一大堆的问题出现在我的脑海里面。

         在我确认加入这个行业的时候是在08年10月份的时候我开始加入这一份工作。我还记得我接的{dy}个样品单，那时候因为{dy}次接触网上销售很多地方都不熟习在表达的过程中相对来说比较紧张，对于我来说信任不是挂在嘴边说完了就完了，想和一个客人长期合作建立信任是最关键的，信任建立好以后才能够长期合作下去。让客人信任我就会提供一些东西让客人相信我，确认和我合作是安全的，我不是那种在网上行骗的人。不管客人的货款是多是少，毕竟那些钱都是客人辛辛苦苦赚来的，既然他选择和我合作我就要服务好客人对客人负责，记得接的{dy}个样品单在建立起信任的过程中花了比较多的时间的，从客人最初询盘到{zh1}下样品单子给我的过程中我们最少聊了将近3天多时间。期间就是客人对付款的问题我们一直在协商了很长时间。

1：因为我们工厂不采用支付宝。因为随着网络平台迅速发展，在购买产品的时候肯定是为了产品如销售人员所介绍，无破损等安全到自己这里，常常都会考虑用支付宝。因为支付宝交易方便安全。但是支付宝对零售商来说是一个不错的选择，但是对于工厂来说这个风险是比较大的。我们工厂不是说在打样上面来赚客人的钱，实际在打样的过程种我们也是有亏损的，我们主要是想通过打样让客人认同我们工厂是很有实力的工厂，和我们工厂合作能给客人一种安全感。所以在建立起{dy}次信任的过程中我会发一些关于我工厂的证书等一些执照给客人，确认有这个工厂有这个销售人员。

2：对于大货问题。一个产品打样完成以后，客人那边确认了，肯定是要下订单给我工厂制造。货款小到上千元大到上几十万元不等。样品费用只有几百元上千元左右，但是货款这么大又怎么能然客人相信你所做出来的产品不会偷工减料呢。怎么样能确保你们的大货做出来和样品是一样的呢，你会不会在出大货的时候把材质给我换了等等，这些问题其实对于我们销售人员来说不是什么大问题，但是对于客人来说这个问题相当重要，因为一点点小的误差他可能会失去他的客户同时还可能会有牵扯到商业上面的赔偿。让客人相信我们大货和样品材质，款式，做工都是一样的其实很简单，客人下单到我工厂，如果货款比较大客人肯定会来工厂了解情况，了解你工厂是否有这个优势接下他这个订单，还有就是信任你工厂在制造中不会偷工减料。我们能做的1：签订合同协议  2：带客人去材料工厂买料    3：制造大货样品给客人确认    4：出货的时候我们会给客人电话通知客人货已经全部做好了，是否来我工厂验货   5：对于比较忙没有时间过来的客人我们会采用拍图片给客人，产品单独的图片，产品包装的图片，产品外箱包装的图片    6：货物出厂以后我们会有一个销售货物清单随货物发给客人，还有一份货物清单发到客人的邮箱里面。确保客人在收到货物的时候和清单上面写的箱数，每箱产品数量都相同等。

3：售后服务。很多公司都怕不负责人的工厂在售后上面拖延时间，因为货物出厂以后发物流过程中可能会造成对产品的破损等一些问题，往往客人最关心的也是这个环节。因为货物从工厂发出去以后，客人都很期待收到货的时候没有破损各方面都是合格的。我经常建议客人货到了物流公司打开箱子验收一下，因为中途破损比较多的话物流公司会进行赔偿，如果货物客人提走了，回到公司检验出来破损比较多，那么破损的产品物流公司不会承担责任，那么这个责任应该由哪方面承担呢。如果是客人自己承担客人肯定接受不了，要是我们工厂承担的话肯定也承担不起的，要么就是客人与工厂一人一半等。在补货的过程中时间是一个很严重的问题，因为客人在和他自己的客人签订协议的过程中肯定是有一个时间限制的，如果在那个时间里面客人没有把全部数量给他客人送过去，造成客人活动延迟没有礼品赠送的话客人将按合同上面所写的进行赔偿给客人，客人陪了钱财还要失去一个客人是很不划算的。在我们工厂货物出厂最少3个环节检验，主要看产品的工艺。包装我工厂有10年以上的包装经验，在产品出厂以后我不能保证{bfb}的客人收到货物是没有破损的，但是我能保证90%以上的货物发出去都是安全到客人手上的。对容易破损的产品我们会提供备品给客人，确保客人破损以后能够即使补充上去。

是一家高科技、高起点的私营企业，秉承“以质量求生存、以管理求效益、以创新求发展”的企业经营理念，不断吸收国际先进的加工技术和营销管理经验，发展迅猛。 工厂生产工艺成熟、技术过硬、产品体系齐全，同时拥有敏锐的信息机构及专业的设计生产部门，专为各企事业单位、政府部门、社会团体提供新颖时尚的、商务礼品、，展会礼品、、奖品赠品、办公用品、、印刷包装品等产品。不但可以为您“量身定做”各种新奇礼品，还可以为您加印广告。
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