震后的灾区犹如一座孤岛，通信是对外联络的最迅捷、xxx的手段。全力恢复畅通，是电信运营商义不容辞的职责和使命。面对抗震救灾的严峻形势，通信网络成为一条救灾通信生命线。
中国移动：与时间赛跑 让信号满格
记者通过短信从中国移动青海公司相关负责人处了解到，地震后短短3天时间内，经过争分夺秒地抢修和恢复，截至4月16日，中国移动已累计抢修恢复33个基站/次，累计恢复线路长度95皮长公里。通过抢修光缆、应急通信车和卫星通信车现场保障及油机供电等手段，玉树全州所有县城均有移动基站正常提供业务，震区大部分移动用户可以通过移动电话进行联络。
目前，中国移动已基本完成由应急通信为主的“抢通”阶段，向防止基站退服的“保通”阶段转变，并将逐步转入全面恢复和完善建设阶段。
以赤子之心守望生命之线
玉树地震发生后，中国移动青海公司{dy}时间启动抗震救灾应急预案，组织14支抢险队伍、118名技术人员赶赴灾区。4月14日11时，一支由通信检修人员和中国移动青海公司总经理郑爱军组成的20人抢险救灾小组从西宁出发，分秒不停驱车800多公里赶到玉树灾区后，立即投入到抗震保障工作中。
抢险人员组成了3支队伍，分别在玉树结古镇、巴塘机场、杂多等方向组织抢修光缆。通过抢修，到4月14日23时，应急通信车开通了设立在玉树军分区内的玉树州抢险救灾指挥部的通信，保障了指挥部的通信需求。在巴塘机场方向，为确保党中央、国务院运往灾区的救灾物资顺利运送，抢修人员连夜抢修了数十公里的光缆，保障了机场的通信。
面对突如其来的灾情，玉树移动分公司员工连夜奋战在抢险一线。部分员工失去亲人后顾不上回家看望一眼，就投入到抢险、服务灾民的行列。结古镇营业部员工青梅才仁，家中有6位亲人在地震中遇难，同事们几次劝他回家处理遇难家人丧事，但他坚持要战斗在工作岗位上，以顽强的毅力，满腔热情地为那些惊慌痛苦的用户默默奉献。原玉树州分公司经理，现任综合部安保干事的张国栋在地震中失去了6位亲人，家中尚有七旬病重老母，但他只是简单地安排了一下遇难亲人后事，就全力投入到了抗震保通信的工作之中。在地震中惊魂未定的女员工姜玲，拖着怀孕的身体，克服困难，以微笑和默默的奉献，为在恐慌中向外界传达信息的各族乡亲送去了亲人般的服务，为灾区群众架起了心灵的通信天路。
集全员之力构筑抗震救灾强大后盾
地震灾区这条通信生命线的维护离不开“一个中国移动”下的协同效应。玉树地震发生后，中国移动及时调集西藏、甘肃、四川、陕西、宁夏等公司的精兵强将，克服了缺氧、低温、风沙等威胁，携带大量设备、备件、油料、救援物资前往玉树支援抗震保通信工作。他们密切配合、并肩作战，打响一场惊心动魄的通信生命线捍卫战。
西藏公司派出由11辆车、29人组成的通信抢险工作组紧急驰援灾区，沿青藏公路翻越唐古拉山、跨越沱沱河，日夜兼程奔赴地震灾区。
甘肃公司在援助的同时，还为由官兵、xx、武警、地震专家、医疗专家、技术人员等组成的甘肃{dy}批600多人的抗震救灾队伍提供了欠费免停机、10086电话交费等服务，确保了救灾工作正常进行。
富有救灾经验的四川公司，派出了68人、23辆车组成的抗震救灾突击队前往玉树震中地区支援，携带物资有12台油机、100公里24芯光缆、100个24芯光缆接头盒、4台OTDR光缆熔接机以及棉被、帐篷、睡袋、药品等物品。
陕西公司{dy}时间挑选4位技术骨干组成应急通信支援小组，并于4月15日下午驾驶1辆载有640KW发电机的应急通信车和1辆后勤保障车，携带1部卫星电话、2部对讲机，星夜兼程，奔赴青海玉树灾区。
宁夏公司于地震当天下午即组成3人抗震救灾小分队;随后又派出5人，带着一辆卫星应急通信车、一辆后勤保障车以及油料等启程赶赴青海玉树灾区紧急驰援。
目前，中国移动共有10辆应急通信车在现场执行保障任务，57台油机、22部卫星电话、138皮长公里光缆、270顶帐篷等设备和物资送达现场，497人在现场参与救灾保障。
在海拔4000多米的高原上，中国移动工作人员用大爱和坚韧诠释着“一个中国移动”的责任和力量。
中国电信：勇当先锋 护航通信救灾
抢通!抢通!抢通!
灾情发生后，中国电信迅即展开了通信抢修行动，为党政军的抗灾指挥和企事业单位提供强有力的通信保障。
来之能战：全力保障抗震救灾指挥通信畅通
召之即来，来之能战，战之能胜。这是中国电信通信保障队伍战斗力的真实写照。震后灾区通信的重要性，在汶川大地震时已经充分显现，对中国电信来说，保障党政军对抗震救灾的指挥调度，责任重大。
4月14日8：30，中国电信青海公司通信保障主管副总经理率{dy}批光缆抢修队、电源应急抢修队、抢险救援队和工程抢修队，同时携带一批应急通信设备以及若干食品、帐篷等救援物资火速奔赴灾区{dy}线。
10：30，玉树分公司紧急组成了6人抢险小分队，手提肩扛抢修设备，徒步4公里赶往下拉秀抢通机场通信，保证救灾航班和物资顺利抵达。
12：00，青海省通信服务有限公司基站、电缆、光缆3支抢修队伍，共35人、4台通信抢修车，从西宁出发赶往灾区。
12：00，中国电信玛多分公司成立光缆抢修队，赶赴灾区。
13：30，中国电信海南州分公司快速成立5人抢险小分队，携带两台发电机和若干救灾物资，赶往灾区。
14：00，中国电信西安机动局派出人员携指挥车、交换应急车、电源应急车、卫星通信车等设备，紧急赶往灾区救援。
16：30，中国电信甘孜分公司派出6人援助小分队，携带抢险设备和救灾物资抵达灾区现场。
4月15日凌晨2：15，玉树灾区传来捷报，中国电信{dy}个恢复了玉树机场的移动通信。
5：02，随着玉树杂多和囊谦两个县的移动电话和固定电话的拨通，玉树机场固定电话、C网基站的运行正常，中国电信已经全面恢复了灾区通信，为即将展开的大规模救援提供了更加便利、快捷的通信条件。
天地一体：多技术手段传递信息
天地一体化的通信保障体系是中国电信面对突发事件时最为有力的武器和独具的优势。
依托卫星通信这一应急通信领域的优势，中国电信积极配合青海省委、省政府抗震救灾行动，紧急从四川调购卫星电话80部，为抗震救灾队伍迅速开通卫星通信业务，保障抗震救灾队伍通信。
4月16日6：18，中国电信在玉树州通过卫星中继开通车载交换机，建立移动机房，保障党政军抗震救灾通信畅通。与此同时，中国电信还为玉树州人民政府应急指挥部提供了全套通信服务，包括7部应急指挥电话、10部天翼易通卡、2部有线宽带接入，同时保证了中国电信WLAN正常覆盖。
为保证震区在大灾之后的和谐稳定，中国电信抢修人员奋力拼搏，在最短的时间内恢复了震中玉树结古镇全球眼监控系统，并通过油机发电保证全球眼监控系统正常运行。
也正是这样一套强有力的通信服务系统，保证了媒体能{dy}时间将灾区的信息传向全国。地震后，在所有电视信号中断、无法看到震后现场的情况下，玉树电信员工拍下了震后情况，并通过中国电信EVDO网络传送到青海电信抗震救灾指挥中心，灾区照片在11：00被新华社发布到网站上，让外界最早最快了解到了玉树震后的实景。
在玉树地震灾区，中国电信玉树分公司院内的救灾帐篷，已经不约而同成为了省内外记者的工作站。当记者们把灾区的声音、文字、图像传递给四面八方时，都由衷地对中国电信表示了感谢和钦佩。
同心协力：携手共建网间应急机制
保障通信畅通是救灾行动能够顺利展开的基础。早一分钟接通线路，就可以早一步沟通信息，多挽救一些生命。中国电信在关键时刻发扬协作精神，主动与青海移动、青海联通联系，建立玉树地震网间应急机制，并充分发挥网络资源相对丰富的优势，全力保证两家运营商网络资源共享需求，共同为抗震救灾{zd0}限度地提供通信支撑。
大灾面前，并肩作战，中国电信对兄弟运营商提出的资源共享需求，无条件{dy}时间予以配合。用最短的时间恢复通信线路，这是中国电信为灾区同胞搭建的一条抢险生命线。
中国联通：通过油机发电确保震中通信畅通
地震发生后，中国联通青海分公司紧急启动二级应急响应，迅速采取措施保障通信畅通。因震区全面停电，中国联通在油料紧缺的情况下靠油机发电，保障了震中所在地玉树县结古镇的通信畅通。据悉，中国联通用户在震后依然能够与外界联系。地震造成了玉树州内15个基站掉站，与震中相邻的杂多县、治多县、囊谦县、曲麻莱县通讯受损，通信正在紧张恢复中。
青海联通{dy}批救援队于4月14日12时向震中出发。到达后即与青海其他电信运营商取得联系，相互沟通、配合、支援。
4月15日，中国联通张钧安副总经理赴一线指挥救灾，慰问了一线员工，并到医院看望了玉树分公司受伤的藏族员工。
张钧安深入青海联通无线网管机房和传输机房了解灾区网络受损、抢修、运行等情况，认真听取青海分公司抗震救灾情况汇报，详细询问了抗震救灾中的困难，并就下一步抢修方案进行了研究和部署。张钧安要求，一要切实履行国有企业的社会责任，全力以赴，争分夺秒，保网络畅通。玉树地处高原，抢险难度大，要继续发扬拼搏奉献精神，克服各种困难，为抗震救灾作贡献。二要加强指挥的计划性，合理调配人员、设施，做到任务明确、责任明确、时限明确，切实衔接好抢险救灾过程中的各个环节。三要确保在余震不断的情况下，抢险人员的安全，并做好次生灾害发生的预防工作。四要抓好社会普遍服务工作，为灾区群众提供切实的服务支持。五要继续做好抗震救灾过程中的思想宣传工作，激励员工，关心员工。
记者从联通公司了解到，截至4月17日14时，中国联通玉树地区的所有基站已抢修完毕，玉树地区联通用户的通信全面恢复。目前，中国联通在玉树地区的通信保障工作已由抢修阶段转入灾后通信网络运行维护和重建阶段，下一步将加强通信网络监测、维护和发电机的发电、供电等工作，力争灾区通信网络7×24小时畅通率达到{bfb}。
青海联通相关负责人表示，灾后通信网络运行维护和重建阶段的工作已规划完毕。一是成立了玉树现场临时运行维护部，由青海联通副总经理、抢险救灾指挥部副总指挥郭春明兼临时运行维护部总经理。临时运行维护部下设网络维护中心(电源配套组、传输设备组、传输线路组)、集团客户响应中心、网管中心(监控组、备品备件组、资产资源资料管理组)，并明确了职责和工作目标。二是建立了7时、23时每日两次例会制，安排部署工作，协调解决问题。三是实行区域和专业代维责任制，对运行维护中的电源保障、线路维护和基础配套工作，明确各代维单位的任务、目标、内容、时限。
联通从河北、四川、陕西、甘肃等相邻省份紧急调拨的发电机、应急通信车、基站车、海事卫星电话等应急通信设备，以及相关技术人员均已陆续到达灾区。当前，中国联通的应急通信车正在机场和赛马场灾民安置地提供通信服务。
(本版图片均为资料图片)
重新开通欠费被停的手机，每天给预付费手机赠送话费，开通寻亲报平安热线，开通捐赠、气象信息服务热线，发布自救短信，组织募捐义演活动……
xx消失的感情线
危难时刻，家人平安的呼唤是灾区最感人的声音，这声音也是最需要传递的信息。三大运营商不约而同采取了多项措施，满足震区群众的信息需求。
中国电信：尽其所能满足群众需求
地震发生后，中国电信玉树分公司马上作出决定，将已经欠费停机的手机全部开通，使天翼手机成为抗震救灾的生命线。同时，为了避免救灾期间预付费用户因账户余额不足而无法进行正常通信，中国电信还按赠款方式，每天为所有玉树灾区预付费用户的账户内充值20元话费。
与此同时，4部寻亲热线在中国电信玉树分公司刚刚搭起的户外大棚里开通，寻亲服务热线号码为0976-8822389、0976-8822402、15352985813、15352985815。所登记的寻亲信息，都已反馈给民政救灾部门进行核查。
4月14日11时，中国电信服务热线10000开通“找亲人、报平安、灾情查询服务专席”。
此外，根据青海省政府要求，中国电信通过天翼手机和小灵通向灾区群众多次发送防震自救常识短信，指导灾区群众自救、安抚群众情绪。
青海红十字会已委托中国电信青海公司开通天翼手机捐赠热线，天翼手机用户发送JK到10629999即可为灾区捐款10元。
为方便全国各地赴灾区抗震救灾人员及时了解灾区的气象信息，掌握西宁、四川、西藏等地通往灾区的交通路况等信息，中国电信向前来灾区的天翼C网移动漫游用户及时准确地提供气象、交通信息服务。
与此同时，中国电信在4月15日开通了电话收音机赈灾专区免费收听玉树抗震救灾消息，电信用户可拨打118971+8收听地震{zx1}消息和抗震救灾知识，其中包含汉语和藏语服务。
此外，中国电信和青海人民广播电台合作开通了118168录制和收听祝福语音活动，用户可通过固定电话、小灵通、手机免费拨打118168录制、收听对玉树和受灾亲人的祝福语，同时该祝福语还通过青海人民广播电台向全省人民播放。
中国移动：热线助灾区同胞寻亲
青海移动的用户在拨打10086和12580热线时，会在拨通后首先听到：“中国移动青海公司抗震救灾爱心热线为您服务，请按6”的提示音。这是青海移动为赈灾专门在IVR语音首层中设置的绿色通道。
青海玉树4.14地震灾区同胞的安危牵动着10多亿炎黄子孙的心。在举国xx、爱心涌动的特殊时刻，中国移动青海公司10086、12580同时承担起了抗震救灾爱心热线工作，为灾区呼入热线需要帮助的客户无条件进行帮扶。10086热线“帮扶寻亲”专席的增设，高效帮助客户寻亲或传递信息，受理登记救助请求、亲友查找、代联络及提供位置查询等。
据悉，10086热线和12580藏语专席受理过程中接到了许多客户求救、寻亲、对灾区情况的反馈、志愿者参与方式的询问等要求，服务人员都给予了帮扶和信息的提供。玉树是个多民族地区，近97%的群众是藏族同胞。地震发生后，当地移动公司的12580藏语专席员工坚守工作岗位，主动加班延长工作时长，通过自己的服务解决了与藏族同胞沟通的语言障碍。
在抗震救灾爱心热线开通后，10086安排专人对玉树方向呼入10086的数十次通话开展了二次回访，关怀漫游玉树的全网11236位客户的安危。中国移动还对灾区已停机客户及时做了开机处理后的回访。
在热线接待中，中国移动的客服人员亲身感受到了热线就是灾区群众的感情线，动人的事迹每天都会出现。部分灾区民众反映没有食物、饮水或药品。中国移动一线人员立即与玉树抗震指挥中心联系，获取救助方式后反馈给这些同胞。还有一次有人向10086求援称他们被困在距县城70公里的仲达乡。中国移动当地公司的热线中心领导直接与玉树州委州政府联系，使他们得到了及时救援。
中国联通：募捐义演献爱心
为支援玉树抗震救灾、更好地服务灾区人民，青海联通陆续实施了用户欠费不停机、开通多方通话、开通24小时10010寻亲热线、在玉树灾区设立寻亲热线点，携手青海人民广播电台播放寻亲启事，帮助还未联系到亲人的同胞寻亲等多项举措，有力地支援了抗震救灾工作的进展。
此外，青海联通还率先开展了为玉树地震的募捐义演活动，并安排专人负责到保险公司为“积分兑换保险业务”的用户办理了相关理赔事宜。至4月16日15：00时，已代为玉树灾区518名用户兑换了相应的保险卡，保险公司正在统计出险用户。
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