“银行开玩笑”让交易一波三折阿里巴巴bjeternal的博客BLOG

近日,因为一笔交易让我头疼了好几天,既伤神又费心。 今天,事情终于有了结果,呵呵,当然是好结果。把这几天来的担心一扫而光了。

事情是这样的,一客户在我司订了一台电子直读式的比重计MH-200A,跟客户谈好是款到发货的,发了合同过去请客户回传。两天后,客户说已将货款汇到了我的账上,但是我去查款的时候并没有款项进来,客户将电子汇款单发了过来,由于是个人账户往来,到账时间是很快的,我们平时经常汇款就知道,汇完款后应该几分钟内就可以到账的,我们的开通的手机短信提醒的,有款项信息很快就是知道的。银行开通这样的服务对我们的工作也是很便力的。一般收到信息就可以确认给客户发货了。但这次有什么问题呢?

站在客户的角度着想,客户确认了产品需求,我们应该及时快速的发货给客户,因客户也是经销商,他的客户肯定会是更着急的催他发货,但我这货款未进来,公司规定是款到发货,只能是干着急,因与客户是{dy}次交易,站在公司的角度我也不能在货款未进账时而将货发出,一旦有问题时解决起来就麻烦了。所以只能耐心的与客户沟通,请客户去查是否是银行转账时哪里出了纰漏,客户说去查查但也不是很着急的样子,这样我也就多了一份担心(以前也在论坛里看到过很多关于订单汇款后催货却是骗货的文章,所以不得不让我多了一份担心,必竟是{dy}次合作,俗话说,小心驶得万年船嘛)。希望客户能够理解。

第二天下午客户给我回信息了,转账时出了点小问题钱给退回去了,没有汇出来,说是第二天再安排办理。也许是客户太忙,也许是其它的原因,客户一直未能办理,快到下班的时间客户问什么时间能发货,很着急的样子,但此时客户并没有汇款。所以我的回答只能是款到立马发货,走顺丰快递,争取以最快的速度将货送到客户手上。急客户之所急是我们应该做到的,但也请客户理解,希望能尽快安排货款。客户说财务已经下班了,只能明天安排了,能否先发货,哎!

第二天上午又与客户联系了,客户回复财务忙,得再等等,下午六点的时候客户问货能否马上发出?事情已经因为客户的问题而拖了好几天了,客户着急货也是理所当然的,但事情发展到现在,我也不敢大意。同样是汇款,另一客户将款刚汇出就到账了,而这个客户的货款却一直未能到账。只能对客户说报歉了。六点四十分左右客户又将汇款单发了过来,与{dy}次发过来的汇款单一样的,款还是没有进来,哎。难道是银行下班了,系统也休息了啊!。。。。。。

第二天上午,客户的货款终于到账了,我也在{dy}时间一个小时内将货发出了,走的顺丰快递。希望能够早一点将货送到客户手上。真是虚惊一场啊!



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