工作三年，混迹职场。到些地方，见些乱象。有些事情，自己想想。不慌不忙，慢慢成长。

1、营养液与纯净水

偏有些人，因了某些机缘，登上了自己能力之外的高位，便以为众人会看轻他，所以急于证明自己的目光如炬、能力超群，动辄摆出xx的面孔，以自上而下的思维方式以己推人，以为身边无人能逃出自己的洞察。其权力冲动的样子让五官都变了形，加之因激动而颤抖的声音，因愤怒而欲抓狂前扑的姿态，丑态令人不堪又不忍。

这种气度不够、风范全无的管理者往往会有一种“管理洁癖”，容不得员工半点的松弛，但恰恰反倒造成员工工作状态的外紧内松，从而导致管理在实际意义上的废弛，成为了一种恶性循环。

须知，“水至清则无鱼”。这句话的意思并非是说一个企业须对员工的偷懒或揩油行为睁一只眼闭一只眼，而是说因为“水”在“至清”的情况之下往往变得冰冷、变得没有营养。具体到一家企业，那就是没有了亲切关怀的气氛，没有了相互友爱的环境，没有了三军共同用命的激情。冰冷之下，贫瘠之中，自然无鱼。

一家成熟的企业肯定要有自己的气氛或气质的。或许成立的时候清凉如水，没有成形的企业文化，这就需要管理者坚持不懈的进行培育和引导，要把纯净水变成人人甘之若饴的营养液。员工在一家公司工作，与同事相处比与家人相处的时间还要多，称得上是“如鱼在水，冷暖自知”。在这样长时间的人际厮磨中，真正的xx永远来自个人独特的人格魅力和自身修养，来自带领企业为每位员工赢得利益的切实行动，若不然，就只有令别人痛苦、自己痛苦。

2、唱红脸与唱白脸

好像是一种常识，中小企业的管理者们常常有“唱红脸”与“唱白脸”之分，其要旨不过是一软一硬，管理起来可以软硬兼施。其实所有人都明白他们是“一丘之貉”。

不错，鉴于人心的贪婪和懒惰，软硬兼施是必须的，也能达到一定的效果。但是，这种管理方式适用一些知识层次较低的职业，或是员工年龄较低的企业，对于年龄大、阅历丰、知识高的员工而言，这种做法未免“小儿科”，未免太浅显直白。特别是管理人员演技不好，软硬转换之间痕迹太露，简直就是侮辱员工们的智力。

可以说，这是管理者从心底把员工们看低了，而且预设员工们既贪且懒。为什么不能从员工们的真正需要出发，从尊重每一个人的智力出发，从人人平等出发，去激发员工内在的创业激情呢？

“没有规矩不成方圆”，一家企业的激励或约束当然是必不可少的。但是，“唱红脸”与“唱白脸”的主体绝不应该是人，而应该是制度。坏的制度，你只能从中看到白脸，看到如蛛网般的无尽约束，{zh1}还是认为制度只是某位管理者个人的工具；好的制度，员工一眼就看到自己的根本利益所在，也知道威严的约束所在，甚至明白所有的约束也只是为了员工获得利益而设。在此情况下，员工即使受到惩戒也不会怪罪到某个管理者的头上。

归根结底，我想，还是要看管理者是否真正在为员工的利益和成长着想，还是仅仅把他们看作工具，看作过客，看作恶习满身不够职业的职场半成品。所谓“人企共赢”，所谓“员工与企业共成长”，从来都不是一句口号吧，“成长”中的酸甜苦辣，需要一口一口的吞咽咀嚼，才能品出滋味。面对“成长”，耐心和智慧一个都不能少。

3、洗苹果与嗑瓜子

“洗苹果”理论和“嗑瓜子”理论都是我听来的，述说者是两个不同的人，但我觉得把这两种理论结合起来比较好。

“洗苹果”理论说的是企业精细化管理的问题：对于一个习惯于把苹果擦一擦就吃的人来说，其标准是手擦就算干净，你喊一万遍要弄干净他都不懂你在说什么。相反，他会认为你太过娇情甚至是疯子。解决的{zh0}办法就是给他一个具体规定，比如要求把苹果先在清水中泡五分钟，拿出来用刷子整体刷一遍，然后用清水冲一分钟。傻子如此操作之后，苹果也会干净。

在一些中小企业中，我们也常常看到这种情况，就是管理中到处充斥的是训斥和抱怨，或者是模棱两可的表达。管理者压根就不懂如何清净苹果，他只管把事情交待下去，仿佛这就是完成了工作。解决的对策则是在任何涉及工作指令的沟通中，管理者要学会运用指标化的思想，替员工着想，替对方着想，把每一个问题表达得更指标化，更具可操作性。

“洗苹果”理论颇具说服力，但是我想问一句，苹果洗好了，谁来吃呢？还是要听一下“嗑瓜子”理论。

所谓“嗑瓜子”理论，说的是员工激励的问题。嗑瓜子这种行为很简单，人们很容易开始这种行为，也很容易掌握技巧。更重要的是，嗑开瓜子后马上享受到瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报，从而激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。

不管下属是否真的难以管理、不主动、不听话、拖沓、素质低下，管理者若能将每一个任务都像瓜子一样分解开来，分配下去，员工就能像嗑瓜子一样把工作完成得漂漂亮亮，而且乐此不疲。

2010-4-18