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看了最近的闹的沸沸扬扬的快递“涨价门”事件，发哥结合之前一直在想的一些问题，说说自己在电子商务物流服务方面的一些看法，与各位派友分享交流

1，先看一个问题，“电子商务物流是什么？”

????是什么呢？是快递吗？是仓储吗？发哥觉得这个可能是目前很多人没有搞清楚的问题。

??? 回到另外一个问题，电子商务首先是服务，是网上销售服务，电子商务物流也是服务，是为网上销售提供物流服务，所以可以看出，物流不是简单的商品位移服务，需要为网络销售提供支持的服务，还需要做到更深入，不是简单的仓储或配送。发哥以为，快递和仓储都是简单的物流功能性服务，不能满足电子商务的物流服务需求！

2，发现电子商务的物流服务需求

??? 上面提到了传统的快递和仓储不能满足电子商务的物流服务需求，那么电子商务的物流服务需求究竟是什么呢？

?其实我们简单看下快递涨价门事件里面的一些说辞，可以发现，有些商家把物流当成了赢利点，也就是某快递公司说的商家除了赚商品利润，还在谋取快递收入。所以，这就可以发现，目前国内快递公司和商家之间的一些不协调。所以，普遍意义上，没有物流服务商去真正理解电子商务商家的真正物流服务需求，所以这个问题被普遍的忽略了，双向误导！既不是商家的错，商家为了控制成本，压价是可以理解的，也不是物流公司的错，物流公司为了争取业务，让利也可以理解的！

? 因此，需要换个角度来看，就可以比较客观的，长远的来看待电子商务的物流服务需求！发哥简单一句话，那就是电子商务物流服务商需要协助商家快速建立一个电子商务的供应链协作体系；具体而言，在仓储层面，配合商家建立供应层面的货源及库存控制体系，在配送层面，建立一个安全可靠的消费者交付体系！在信息化层面，为商家提供及时、清晰明了的信息反馈体系。

3，电子商务物流企业应该提供什么服务呢？

?? 除了仓储配送基础功能性服务外，还有三个方面是需要加强的

? （1）库存控制配合商家业务发展

? （2）配送时效控制与异常情况及时处理，提高消费者购物体验

? （3）协助商家进行在途资金监控。网购竞争会更加激烈，COD业务一定时间范围内，必将继续扩大，因此这个服务很重要。

??? 因此发哥以为，快递公司不要单从成本角度去考虑涨价，而应该加强服务，快递过程的服务做的更细一些，反馈更及时一些，处理更积极一些，服务自然是可以得到认可的，到时候，你不涨价，商家就不给你业务做！