3.15期间 休闲食品行业网上大调查结果

“食品行业3·15质量安全网上大调查”主题活动主要是：由网友评选自己最信赖的食品品牌，同时对日常生活中遇到的食品安全质量问题进行xx。xx截止到 3月14日结束，两周的时间内，实名制xx的情况下，有超过1万人次的消费者参与了网上xx。以下是休闲食品行业调查结果。

    1，超过七成以上消费者经常吃休闲食品

　　本次针对消费者日常休闲食品消费情况调查显示，73%消费者经常吃休闲食品，26%消费者偶尔吃休闲食品，2%消费者从来不吃。

　　调查结果表明，七成以上消费者有吃休闲食品的习惯，仅2%消费者从来不吃。这一数据表明，休闲食品对于大部分消费者来说是必需品，消费者的需求就是企业的目标，需求越大企业发展的机遇就越多，同时对企业的要求也就更高，因此，休闲食品企业应该不断提高自身产品质量，为消费者提供更好的选择。

　　2，三成消费者称曾遇到休闲食品质量问题

　　在是否遇到过休闲食品质量问题的调查中，表示偶尔遇到食品安全问题的消费者占30%，表示没有遇到过的消费者占69%，有1%的消费者认为自己经常遇到问题。   采　　调查结果显示，有三成消费者表示偶尔或者经常遇到休闲食品质量问题，对于消费者来说，在购买食品时，最关心的无外乎食品安全问题，选择品牌时考虑的最多的也是产品的质量，企业只有为消费者提供放心满意的产品，才能在市场上占据有利位置，从而获得更多利益。

　　3，近三成消费者遇到食品安全问题会找企业解决

　　遇到食品安全问题，会选择怎么样的解决方式？62%消费者选择找经销商解决，29%消费者选择找企业解决，9%消费者选择忍气吞声自认倒霉 。

　　调查中，超过六成消费者选择找经销商解决，近三成消费者选择找企业解决，由此可见，经销商仍然是消费者的{dy}顺位选择，经销商处理问题能力就显得尤为重要。同时，近三成消费者选择找企业沟通，这就要求企业要保证自己售后服务质量，切实为消费者解决问题，赢得消费者的信赖。另外有不到一成消费者选择自认倒霉，作为消费者，我们应该善于利用我们手中的权利，维护我们自身的利益。

　4，超过五成消费者会选择向消协投诉

　　若问题不能得到满意解决，会选择向什么单位投诉？调查结果显示，53%的消费者选择向消费者协会投诉，16%的消费者选择向媒体投诉，13%消费者选择向维权网站投诉，选择直接向企业投诉的消费者有12%，还有6%消费者选择不知道该向谁投诉。

　　消费者协会仍然是消费者遇到问题时的{dy}选择，媒体和维权网站也赢得了一部分消费者的支持，一成消费者选择向企业直接投诉。

　　5，98%消费者认为休闲食品行业整体分数可及格

　　调查显示，消费者对休闲食品行业整体的评价分数是为：55%的消费者认为乳品行业整体分数在80分以上， 30%的消费者分数在70-80分，13%消费者认为分数在60-70分，仅有2 %网友评价为60分以下。

　　调查数据显示，休闲食品行业整体分数比较高，消费者对休闲食品行业整体评价较好，98%消费者认为行业整体分数可以及格，但是认为分数可达80分以上消费者只有55%，仍有一部分消费者认为行业整体有不尽如人意之处，这就需要休闲食品企业更加严格要求自己。