服务理念
快速
     从接到您的电话开始，我们将以最快的速度帮您解决问题，高效率的服务必定带来高效的回报，为客户创造价值是一路行的服务宗旨。
专业
     一路行深知服务人员作为传递一路行理念知识的载体，专业性尤为重要，对每位服务人员进行了严格的专业培训及上岗考核，确保为用户提供更有价值的服务。
责任
     一路行带着“终身润滑技术伴侣”的使命，怀着高度的责任感与使命感，通过首问责任制、定期回访制、满意度调查制、投诉限期解决制等服务规范，帮助客户成功应用一路行润滑油应用解决方案。
全面
     一路行向客户提供从售前咨询、售中服务、售后服务。售前咨询是面向没有购买一路行产品的客户，销售顾问将根据客户现状与需求，向客户提供解决方案，传递公司的销售政策。售中服务是面向有意向或已购买一路行产品的客户，根据实际需要建议客户按专业换油规定换油，为客户提供面对维修技师、使用者专业的用油知识培训，为客户解决应用中出现的问题，减少误用油品而出现的停工维修损失。售后服务是经常派出工程技术人员回访、了解、沟通，随时迎合客户的需求变化，主动为客户提供技术支持，能作出快速有效的方案、行动、回应和有效的处理结果给客户。为客户按机械设备使用环境、里程、时间、提供专业的用油指导报告。

利益优势　 共谋发展
     美国一路行国际石油能源有限公司秉承“集团经营、利益共享、共谋发展”的合作经营理念，本着互惠、互利、互助，双赢的原则和真诚合作，利益共享，义务共担的宗旨，对任何一位友好合作伙伴，都进行针对性的服务指导，不论实力大小，都会一视同仁地给予真诚的关注。

专业培训　 追求{zy1}
    一路行润滑油品牌、广告、营销策划中心将为经销商或特定客户提供“专业培训”，包括：1、全程营销策划；2、销售托管服务（投资）；3、中外市场调研；4、优势媒体推广；招商专场服务；润滑油OEM专业xxx服务；和“经销商发展规划设计”，不仅让经销商有稳定的利润，同时我们也会将我们全球先进的管理模式、精细化流程、企业文化、共同发展远景融入到经销商公司的经营体系中，使经销商在发展中不断做强做大，拥有自己的品牌优势，同时，这一切针对各经销商的培训和经销商发展规划设计由亚太总部和专业品牌营销公司为不同的经销商提供不同的策略指导，一路行打造{zy1}的供应链和价值链，实现真正的双赢，同时打造一路行经销商成为“中国明星经销商”。

支持优势　 祝您成功
     为协助每一位战略合作伙伴共同发展，一路行润滑油为经销商提供了“全方位无忧支持”服务。一路行聘请了全球资深的设计师专职负责终端店面形象和宣传品的设计，为每一位经销商、渠道商、终端提供POP海报、门头广告、汽车车体广告、货架等；在销售过程中，一路行总部将针对不同城市环境和经销商状况推出一系列的销售促进方案，如：当地电视台、交通电台、杂志、报纸、户外形象宣传及礼品赠送等支持；同时一路行为各区域经销商提供专业营销精英入住到各区域市场，不仅提供培训、技术支持、人员协销等多方面的支持，重点将会落在为经销商空白的分销渠道、终端门户，提供全面的市场开拓，而且保证经销商在区域内市场网络全面开花、深度分销。

服务优势　 准确快捷
　 市场的需求是经销商的回报潜力，美国一路行国际石油能源有限公司将依托一路行石油在中国范围内强大的市场网络、物流和服务体系，建立一套完善的信息反馈和安全、便捷的物流操作系统，同时设立客户服务中心，将专门为经销商和终端提供全面的产品售前、售中、售后服务及技术支持，保证经销商的建议和市场动作过程中需要提供的支持等信息更加快捷得到处理，使整个渠道沟通灵活积极有效。