利用网络资源
能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站，Internet强有力的工具。了解企业。Internet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。Internet中国正以几何级数速度发展，因此，任何一家企业，都不应置身于Internet之外，那会脱离企业发展最基本的资源和环境：人类社会。
开展电子商务
目标是实现交易信息的网络化和电子化，电子商务是未来经济形式发展的大趋势。如使用电子货币，开网上商店，进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等等。企业上网通常都会加入到网上的某个行业协会网站或商业网站中，成为会员或网员。行业协会网站或商业网站上发布供求信息，获取有关政策和市场信息，享受其他服务。企业建立网站，从销售的观点看，可以减少交易的中间环节，降低本钱。企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。
与客户互动来往
将信息咨询站开设到网上，企业建立网站。专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传送速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予回覆。一些企业的网站以BB或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。
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