一，电话

　　1，“你是XXX吗？有你的快递……”

　　——立即打断对方，“好，我在家，你送过来吧。”不多说，挂电话。一般地址清楚的就会直接送过来了。

　　2，“你是XXX吗？有你的快递，我放门卫这儿，你出来拿。”（说这话的快递员很老练，语气一般很坚定，似乎放门卫那儿是天经地义的事情，蒙老人小孩和{dy}次收快递的可行。）

　　——必须立即坚决拒绝，“慢！{jd1}不行！我必须亲自签收，你立刻给我送过来！”其他不用多说，挂电话。一般快递员和邮递员是允许进入住宅区的，除非特别规定外，所以你不必担心。随便让门卫签收的不仅是懒，{jd1}是不负责任的行为。申通的服务条例里规定快递员不能叫客户到小区门口或下楼收件的，其他快递没明文，不过也差不多。

　　3，“我在楼下了，找不到你家，你下来拿……”

　　——这是老油条惯用的借口，多数是懒得爬楼梯。楼层不高的话，快递员一般是应该送件上楼的。对于新快递公司的快递员，我一般会到阳台上挥手示意，简单指引几句让他自己上楼。送过多次的，我直接就说你别懒了，自己上来。

　　不过，我也下楼取过一次，因为那天下大雨，知道快递员穿雨衣开摩托车非常不方便，不用他说我就主动下去了。另外，如果知道货物不好搬的，下楼去帮把手也是应该的。要是你特别好心、好动又有空愿意下楼自取也无所谓，呵呵。

　　以前接快递员电话时，我是按平时的礼貌平和语调的，也许让快递员觉得我好说话，所以每每生出诸多事端。有一次，一个快递让我去小区门口取件，我说那不行啊，你送过来吧，他居然凶神恶煞地说：“不管了，我就放门卫这儿了，来不来取是你的事。”倒！当我白痴啊？逼我厚起声音：“你敢放门卫那儿，我马上一个电话到你公司投拆你，东西不是我亲自签收的你就等着赔吧。”对方马上服软，但仍赌气说没空要晚一点送，我说没问题，你今天送到就行。可是5分钟后快件就送到了。其实快递员是按一定路线送件的，接近你家时才会电话确定。现在赌气不送，回头还是要折回来送，到时是他自己不方便，呵呵。从那以后，应答快递员电话语气就坚决果断了很多，不给对方商量的余地，没办法，都是逼出来的。

二，签收

　　签收普通快件没什么好说的，略过。

　　淘宝购物存在卖家是否按质按量如实发货，以及货物运输途中是否损坏的问题，为了归清责任，所以就有了当面验货签收的问题。

　　开始时快递员都不同意先拆包装后签收的做法，双方总是要争执一番，后来我自己的做法是：

　　主动让快递员把签收联撕下来给我，然后递给他一把早已准备好的裁纸小刀，说：“我来签名，你帮我拆一下外包装好吗？”递给他刀的同时，我会简单告诉他这是淘宝购买的货物，检查一下卖家有没有发错就行了（关于运输破损什么的我只字不提，呵呵，真的损坏了再说不迟）。因为快递员一般只站在门口，我就拿着单据在门内作看单欲签状。拆外包装只需要划3刀，对于男孩子不过是3秒钟的事，我瞄着包装拆开了就放下笔，将单据放在门内的柜上，快递因为看不到单，中间还有我隔着，所以一般是不会进屋拿单的。我就接过包裹快速就地核对，有时甚至就放在地上检查，一是当着他的面，二是节省时间，毕竟快递员还要送一大堆其他快件，拖拖拉拉担搁别人时间就不好了。无误就马上签名，前后一分钟内我就可以搞定，然后礼貌谢一句送走。

　　我觉得签收的时候礼貌地简单解释一下很有必要，说明我验收的原因。当快递好奇地看着我那些五花八门的小玩意时，我还会推荐他们自己去网上淘一淘，因为网上有些东西的确很实惠。遇到个别一脸凶相的，我就会问他要一张名片，问以后发件的电话，一般对方表情立即缓和，嘿嘿。其实有心人只要尽好本份，就已经成功将自己推销出去了，这对他今后的收件业务也是很有帮助的，为什么他们不懂呢。

　　我觉得快递业内很多送件没有提成的做法是不公平的，有收就有送，都要到处奔波付出劳动，提成是不是应该按一定比例？

　　快递员不容易，是一份辛苦活，挺同情他们的，奔波送件却没提成，一肚子怨气也就能理解，不过，怨归怨，还是希望他们个别人能自觉遵守最基本的职业道德吧。