一、单选题

1、在GB/T19001-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效可区分特征为　（Ｄ）

Ａ、特点　　Ｂ、特征　Ｃ、性质　 Ｄ、特性

2、依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是　（Ｄ）

Ａ、应对不合格品进行返工　　　　　　　Ｂ、应保持不合格品的纪录　

Ｃ、对所有的不合格均应采取纠正措施　 Ｄ、以上都正确

3、设计和开发活动中“变换方法进行计算”的活动是　（Ｃ）

Ａ、设计输出　　Ｂ、设计评审　　Ｃ、设计验证　 Ｄ、设计确认

4、根据GB/T19001-2008标准，以下哪一种描述不正确　（Ａ）

Ａ、质量方针是质量策划的一部分　　　Ｂ、通常质量计划引用质量手册的部分或程序文件

Ｃ、质量计划通常是质量管理策划的结果之一　 Ｄ、质量策划是质量管理的一项活动

5、根据GB/T19001-2008系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的相互作用称为　（Ａ）

Ａ、管理的系统方法　　Ｂ、过程方法　Ｃ、基于事实的决策方法　 Ｄ、系统论

6、根据《计量法》以下（Ｃ）属于强检范围

Ａ、公用计量标准器具　　　Ｂ、{zg}计量标准器具　

Ｃ、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生和环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具　

Ｄ、以上都是

7、GB/T19001-2008标准中7.3“设计和开发”是针对（Ｂ）的设计和开发

Ａ、质量管理体系　　Ｂ、产品　　Ｃ、过程　 　　　　 Ｄ、产品和过程

8、GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审的准则”可以是　（Ｄ）

Ａ、生产和服务提供过程的作业指导书　　　Ｂ、产品接受准则　Ｃ、生产和服务提供过程的程序文件　 　　Ｄ、工艺试验规范

9、GB/T19001-2008标准中6.3“基础与设施”可以是 （Ｄ）

Ａ、生产设备　　   Ｂ、生产场所及设施　Ｃ、信息系统和通讯技术   Ｄ、以上都是

10、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理（Ｂ）

Ａ、PDCA的方法　       Ｂ、管理的系统方法　　Ｃ、过程的方法        Ｄ、质量管理方法

11、质量管理体系可以 （Ｄ）

Ａ、帮助组织满足顾客要求　Ｂ、帮助组织满足使用的法律法规要求

Ｃ、提供持续改进的框架    Ｄ、A+B+C

12、餐馆的炊事员有健康证是 （Ｃ）

Ａ、顾客的隐含的要求　Ｂ、顾客规定的要求　Ｃ、适用于产品的法律法规　 Ｄ、组织认为必要附加要求

13、在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于 （Ｄ）

Ａ、预期提供给顾客的产品　　Ｂ、产品的实现　　Ｃ、顾客新要求的产品　 Ｄ、以上全部

14、交付后活动是指 （Ｄ）

Ａ、保护条款规定的措施　　Ｂ、对产品使用废弃后的回收处理　Ｃ、按合同要求　 Ｄ、以上都是

15、电冰箱的以下质量特性中，哪一种不是固有特性（Ｄ）

Ａ、容积　　Ｂ、耗电量　Ｃ、制冷效果　 Ｄ、价格

16、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括　（Ｄ）

Ａ、工作场所温度湿度　　Ｂ、半成品库的通风和防潮条件　Ｃ、工作区域布置和合理性 Ｄ、以上都是

17、质量目标应 （Ａ）

Ａ、可测量的　　Ｂ、能够定量测量　Ｃ、不必包括产品要求　 Ｄ、在所有职能层次上

18、记录的作用 （Ａ）

Ａ、为产品符合要求和过程有效提供证据　Ｂ、为提供审核依据　Ｃ、有需要时实现可追溯性 Ｄ、Ａ＋Ｃ　

19、以下哪个活动对于设计开发更改是必须的　（Ａ）

Ａ、评审和验证人　　Ｂ、确认　Ｃ、批准　 Ｄ、以上全部

20、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是 （Ｃ）

Ａ、文件程序　　Ｂ、产品开发计划　Ｃ、质量计划　 Ｄ、质量手册

21、对顾客反馈信息发现，电风扇的某工件有问题，决定对其进行重行设计和加工，这是（Ｃ）

Ａ、纠正　　Ｂ、预防措施　Ｃ、纠正措施　 Ｄ、持续改进

22、为了确保测量结果有效，可引用GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制(C )

A、 建立测量设备台帐　　B、 编制测量设备周检计划

C、 按规定时间间隔或在使用前进行校对和检定　　D、 以上全部

23、GB/T19001-2008标准中的7.4.3采购产品验证内容不可取的是（ B ）

A、 产品型号规格    B、产品规格性能 C、运输包装 D、以上全部

24、审核方案（A ）

A、是针对特定时间段所策划并具有特定的目的一组（一次或多次）审核

B、就是对审核惊醒策划后的所有文件

C、就是审核检查方案　　D、是审核计划

25、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D ）

A、实际位置和组织单元　　B、审核所覆盖的时期　　C、活动和过程　　D、以上都是

26、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准中 (C )

A、附件条件　　B、中心要求　　C、理论基础　　D、核心内容

27、GB/T19001-2008标准7.5.3的“标识”是指（ A ）

A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识　　B、识别监视和测量装置校准状态的标识

C、文件修订状态的标识　　D、设备完好状态

28、GB/T19001和GB/T19004的关系（ B ）

A、都是认证标准　　B、都是质量管理体系标准　　C、范围相同　　D、结构不同

29、产品实现的策划活动会涉及（ C ）

A、特定项目，合同实施之前的活动　　B、 GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划

C、贯穿项目，合同实施的始终　　D、上述所有内容

30、GB/T19001-2008标准术语“能力”可以（A ）能力

A、人员　　B、审核人员　　C、组织体系或过程　　D、以上全是

31、纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（ D ）

A、评审所采取的纠正措施　B、确定不合格的原因　C、评价是否需要采取措施　D、识别潜在的不合格

32、与产品有关的要求的评审应在合同向顾客作出提供产品的承诺（ D ）

A、在作出承诺之后进行　　B、作出承诺之前之后进行　C、作出承诺之中进行　D、作出承诺之前进行

33、一个生产型企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员的有（ D ）

A、股东　　B、文件资料管理人员　　C、售后服务人员　　D、产品的设计开发人员

34、质量管理评审的输出不包括（C ）

A、质量管理体系有效性改造　　B、体系过程有效性的改进　　C、生产计划　　D、资源要求

35、设计验证目的是（ A ）

A、确保输出满足输入要求　　B、确认评审结果有效性　　C、确保满足法律法规要求　　D、 A+B+C

36、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ）

A、流失业务分析　　B、顾客咱眼　　C、担保索赔　　D、以上全是

37、GB/T19004特别xx点（ D ）

A、质量管理的更宽范围　　B、系统持续改进绩效　　C、满足所有相关方需求和用途　　D、以上全是

38、根据GB/AT19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响（ D ）

A、组织的规模和组织的结构　　B、组织所提供的产品　　C、人员变动

D、组织的环境，该环境的变化及该环境的相关的风险

39、外包过程不包括（ A ）

A、采购原材料，标准件　　B、设计委托给设计院　　

C、贴牌生产　　D、同一集团公司下属的另一子公司提供的服务

40、设计开发的评审的目的是为了（ D ）

A、确定设计输出是否满足输入的要求　　B、组织任何问题并提出必要的改进措施

C、评价是否满足使用要求　　　D、评价设计和开发的结果满足要求的能力

41、{zg}管理者的职责不包括（ A ）

A、指定内部审核　　B、指定质量方针　　C、确保获得资源　　D、进行管理评审

42、生产和服务提供过程的确认过程是指（A　）

A、每个生产过程

B、当生产和服务提供过程的输出是存在的，可生产的使用后或服务交付后才显示的过程

C、当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程

D、产品监视和测量过程

43、一个组织其生产的产品设计是由外总部提供的，其中是按顾客提供的成型产品，以下哪种说法正确 （B ）

A、手册中可以不包括设计的相关内容　　B、它可以删减7.3，因为这没有设计能力

C、不能删减7.3　　D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书

44、根据GB/T19001-2008标准，下面那些记录是要求保存的（D）

A、内审记录             B、不合格性质的记录　　　C、可追溯性的记录         D、以上全部

45、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（A ）

A、设计和开发的确认      B、设计和开发的策划　　C、设计和开发验证    D、 设计和开发评审

46、设计开发输出可以是(C )

A、设计和开发确认       B、设计和开发的策划　　C、包装规范         D、 以上都是

47、对外包过程的控制制度取决于（D ）

A、组织采用7.4要求的控制能力　　B、对外包活动应承担的控制分工

C、外包过程对所提供公顾客的产品的影响　　D、以上都是

48、一个组织其生产的设计是国外总部提供的，其只能按图向顾客提供成型产品，以下说法正确的是（B ）

A、手册中可以不包括设计的有关内容　　B、它可以删减7.3，因为它没有设计能力

C、不能删减7.3　　D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书

49、确定人员所需能力从下列哪些方面考虑（D ）

A、技能和经验       B、培训       C、教育      D、以上都是

二、判断题

1、 管理者代表可以不是本组织成员 （× ）

2、 原材料、半成品、成品也是产品实现过程的输出。（√ ）

3、 一个文件仅能包括一个程序 （× ）

4、 形成文件的程序必须是书面的 ( √ )

5、 对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明删减的内容和理由 （√ ）

6、 组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品（√ ）

7、 过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力 （√）

8、 管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更需要 （× ）

9、 质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明 （ √ ）

10、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求的符合性 （ √）

11、所有的更改必须进行比准和验证 （ √ ）

12、6.4工作环境包括社会的、城区绿化的因素 （ √）

13、标准要求检验纪录应指明有权放行产品的人员 （ × ）

14、9004不用于认证但可用于合同 （ × ）

15、基础设施包括信息系统等支持性服务 （ √ ）

16、职责和权限是质量管理体系的主要内容 （ √ ）

17、顾客财产可包括知识产权和个人信息 （ √ ）

18、质量管理体系业绩的测量包括对满意度的测量 （√ ）

19、组织应在产品的全过程中识别产品状态 （√ ）

20、质量方针和质量目标应形成体系文件 （√ ）

21、外包过程仅指在质量管理体系中由组织选择，并由外部实施的过程 （ √）

22、法律法规称作法定要求 （ √）

23、工作环境包括作业现场照明，天气等 （√）

24、审核方案应包括过程，区域及以往审核结果 （√ ）

25、产品防护应适用于产品防护 （√ ）

26、必要时可在交付地点进行产品防护　（√ ）

27、8.2.3只适用于产品实现过程　（ × ）

28、所有测量装置都必须由授权机构定期检定　（ × ）

29、为证实有效性应提供过程的监视和测量记录　（ × ）

30、所有的质量管理体系过程要确认　（× ）

31、直方图的分布呈锯齿型，表示数据波动大，过程不稳定　（× ）

32、散布图的作用可发现两组数据之间的相关和不相关的，如相关可分析相关的程度。　（× ）

33、过程方法和管理的系统方法，研究的对象都是过程，管理的系统方法侧重点是研究若干过程及其过程网络组成的体系，它是过程方法的基础。　（× ）

34、根据GB/T19001-2008　7.6条款，组织有可能对以往测量结果有效性进行评价　　（ √）

35、产品质量法可适用于建筑工程产品、建筑物配件。　（√ ）

36、GB/T19001-2008《GB/T19001-2000　标准的统计技术指南》标准规定了组织确定统计技术的准则，以及组织应选用的统计技术方法。　（ ）

37、GB/T19001-2008的8.3条款中“不合格性质”仅指不合格严重程度。 （ × ）

38、除形成文件的程序，作业指导书、规范、指南、质量计划、标准外图样、过程图、流程图、或过程描述、组织结构图、生产进度表，经批准的供方清单，测试和检查计划都是QMS文件。（ √ ）

39、管理者代表可以不是本组织的管理者 (× )

40、原材料.半成品也是产品实现过程预期输出 (√ )

41、一个文件仅能包含一个程序(× )

42、形成文件的程序必须是书面的(√ )

43、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由(√ )

44、组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品(√ )

45、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果和能力(× )

46、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求(× )

47、质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明(√ )

48、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性(√ )

49、所有的监视和测量设备必须是进行校准和验证(× )

50、GB/T19001—2008标准中6.4”工作环境”是指工作时所处的所有条件,包括社会的,厂区绿化的因素(√ )

51、标准要求的验证记录应指明有权放行产品的人员(× )

52、GB/T19004标准不能属于认证的目的,但是可以使合同的目的(× )

53、基础设施包括信息系统等支持性服务(√ )

54、组织应该确保外来文件得到识别并控制其分发(√ )

55、关于职责.权限的规定是质量管理体系中的重要内容(√ )

56、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量(× )

57、质量方针的目标应形成体系文件(√ )

58、外包过程仅指为了质量管理体系的需求,由组织选择,并由外包实施的过程(√ )

59、法律法规要求可称作法定要求( )

60、工作环境是指工作时所处条件包括作业现场,照明和天气等(√ )

61、组织策划的审核方案应考虑审核的过程的区域的状况和重要性以及以往审核的结果(√ )

62、组织应在产品内部处理期间,必要时在交付到预定地点期间对其提供防护(√ )

63、标准中8.2.3过程的监视和测量只适用于产品实现过程(× )

64、标准规定,为了证实过程的有效性,应提供”过程的监视和测量”的记录(× )

65、所有质量管理体系过程都需要进行确认(× )

66、顾客满意是指没有顾客投诉(× )

67所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（ × ）

68 组织应该确保外来文件得到识别，并控制其分发（ ）

69组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。（√）

70组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定的地点起见对其提供防护。（√）

71标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。（×）

三、多选题

1、电视机的以下质量特性中那些是固有特性　（Ａ Ｄ）

Ａ、颜色　　　Ｂ、售后“三包”服务　　　　Ｃ、价格　　　　Ｄ、清晰度

2、设计开发评审的目的是为了　（ＢＤ）

Ａ、确定设计输出是否满足设计输入的要求　　Ｂ、识别任何问题并体恤必要的改进措施　

Ｃ、评价是否满足使用要求　　　　　　　　　Ｄ、评价设计和开发的结果满足要求的能力

3、组织的质量管理体系文件包括　（ABC　）

Ａ、质量手册　　　　　　　　　Ｂ、标准要求形成文件的程序和记录

Ｃ、组织质量方针和质量目标　 Ｄ、组织有关行政管理文件

4、组织的管理评审的输入应包括　（ ABD ）

Ａ、预防和纠正措施的状况　　　Ｂ、内审结过及外部顾客反馈情况

Ｃ、生产计划的评价要求　 Ｄ、过程的绩效和产品的符合性

5、产品要求可包括　（ BCD ）

Ａ、相关方的要求　　Ｂ、顾客提出要求　Ｃ、法律法规要　 Ｄ、组织认为必要的任何附加要求

6、电视机的一下质量特性中哪些是固有特性( AＤ)

A、颜色　　B、售后“三包”服务　　C、价格　　Ｄ\清晰度

7、设计开发评审的目的是为了( BD )

A、确定设计输出是否满足设计输出要求　　B、识别任何问题并提出必要的改进措施

C、评价是否满足使用要求　　D、评价设计和开发的结果满足要求的能力

8、组织的质量管理体系文件包括（ABC ）

A、质量手册　　B、标准要求形成文件的程序和记录

C、组织质量目标和质量方针　　D、组织的有关行政管理文件

9、组织的管理评审输入应包括（ ABD ）

A、预防措施和纠正措施的状况　　B、内部审核结果及外部顾客反馈情况

C、生产计划的平衡要求　　D、过程的绩效和产品的符合性

10、产品要求包括( BCD )

A、相关方文件　　B、顾客提出的要求　　C、法律法规的要求　　D、组织认为必要的任何附加要求

11、设计开发的输出可以是（D ）

A、图纸 B、计算书 C、包装规范 D、以上都是

12、一下那些是支持性服务 ( C )

A、售后维修服务网点　　B、生产设备　　C、信息系统　　D、组织送货上门时使用的运输工具

13、管理者代表在质量管理体系中应起到（ CD）的作用

A、确保资源获得　　B、创造使员工参与的内部环境　　C、履行其质量职责　D、提高满足顾客的意识

14、在对产品初稿监视和测试时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应（ AB ）

A、适用时，经顾客批准　　B、得到哟关授权人批准　　C、不需要批准　　D、必须得到顾客批准

15、根据GB/T19001-2008标准管理评审输出应包括以下那些方面有前提的任何决定和措施（AC）

A、与顾客要求有关的产品改进　　B、质量管理体系及气过程的改进

C、质量管理体系有效性及过程有效性的改进　　D、有关产品的改进

16、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于（ BCD ）

A、媒体的类型　　B、组织的规模　　C、过程及其相互作用的复杂程序　　D、人员的能力

17、在一个生产型企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（ CD）

A、股东　　B、文件资料管理人员　　C、售后服务人员　　D、产品设计开发人员

18、组织在雪球第三方认证时，对于标准的要求进行的删减应符合以下（BCD ）的要求

A、只能是7.3 7.4 7.5.4 7.6 等这些条款中某些子项的要求

B、只能在第七章的要求　　C、顾客要求的能力　　D、适用于组织法律法规要求的能力

19、GB/T19001—2008标准能用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足 ( ACD )

A、组织自身要求的能力　　B、社会需求的能力　　C、顾客要求的能力

D、适用于组织法律法规要求的能力

20、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及 ( ACD )

A、对供方质量管理体系的要求　　　B、顾客商业信誉

C、产品.过程和设备的标准要求

D、采购产品程序的批准要求