至于我们是否会和其他公司合并,我认为这与管理经营决策没有直接的关系。因为如果有人想购买安利公司时,务必要了解这一点。我并不是说安利真的要出售,而是说万一有{yt}安利要出售了,有人花了一大笔钱购买了它,却改变了原来整个的经营决策,导致公司倒闭瓦解,那他岂不是一个大傻瓜!如果他真这么做了,他一定是笨到了极点。可是我相信,有雄厚的财力能够买下安利公司的人决不可能笨到如此地步。使安利成功的是由制度政策、经营理念和专业知识所组成的一整套复杂的组织体系,想要改变这个庞大而严密的体系,是一种极其愚蠢的行为。但这并不表示我们的组织体系如钢筋混凝土一样坚硬而没有弹性,我很早就学会了从不说“{jd1}不会”这句话。
当我们经过审慎地思考与周详地计划之后,我们可以有一些改变与调整,这一点大家是有目共睹的,你们都曾见到我们的改变。我们有时候也会因为发现错误而作彻底改变,或者放弃既定的计划。因此我们认为即使这个问题经常有人问,但并不是大家最关心的问题。我认为安利已经渡过了事业最危险的时期,而大部分的企业在创业后的{dy}年就倒闭了。
在美国,每年有5万家新公司成立,其中有4万家在不到一年的时间里就垮了,而剩下的90%在5年内也会相继倒闭,只有10%的公司能长久地经营下去。所以,如果能够渡过前5年的危险期,那么你大致就能够维持50年之久。因此,我认为安利已经渡过了最困难的时期。今天我们已拥有一个庞大而稳固的事业,具有很大的影响力,并充满了朝气,除非经过长时期的经营不善,否则安利公司是不会动摇的,更何况我们{jd1}不允许这种情况发生呢。
第八个问题,如何建立与经营自己的安利事业?
要想进一步扩展你的事业,就必须要改进经营方式,墨守成规的经营方式不能保证你永远获得成功,所以我想提几点建议,使你们有一个正确的方向可以依循,虽然这些都是很基本的原则,乍看起来也过于简单。
我想告诉你的是,当你的事业逐渐成长,你所花费的时间也要相应的增加,而且只有你所付出的时间是花费在能提高生产力的地方,你的事业才能获得成功。假如你发觉自己的大部分时间都浪费在没有生产力的事物上,那么你的事业将不会有成长的可能。因为在这个关键时刻,你很容易被其他工作分散注意力。作为一个直销员,你需要经常充当商店服务员、记账员、卡车司机、打字员,或从事直销员所需要的各种事务性工作,而这些都是没有生产力的工作。所以我要引导你专心于那些有生产力的事情。因为你就是个人事业经理、总裁、董事长,你必须专心致志地干这些工作,没有人会替你做这些事情。我们可以提醒你该做什么,这对你或许有帮助,但{zh1}还是要由你自己亲自去做才行。
所以我建议你不妨借鉴一下体育运动的经验来改变自己经营事业的方式。人们在从事某项运动,比如说高尔夫球、网球或其他运动时,最终的目标就是赢得比赛,每个人都不希望输球。因此每次在打球时,你都会想方设法改进球技,希望能够打败对手。也许你仅仅对一些小事情作了改进,球技就有了很大进步,我们称这些小事情为关键点。在打高尔夫球、网球或做其他任何一种运动时,如果你能正确掌握一些小事情,其他的一切问题就可能迎刃而解。虽然我不太擅长打高尔夫球,但是我知道它的运动原理和技巧:必须用球杆平稳、准确地击球,这样球自然飞得又远又直,否则就会像我一样,打出去的球老是往旁边乱飞。无论如何,只要你明白那些诀窍在哪儿,并且尽力朝这个方向去努力练习,总有{yt}你会准确地击中球的。
第九个问题,直销事业的关键点有哪些呢?
我要建议的一个关键点是,为顾客建立一套追踪服务制度。前几天我收到一封信,你们一定也收到了,是一家百货公司寄来的,信上写道:亲爱的顾客,好久不见了,不知道您是否有什么地方需要我们为您服务?请不要客气,我们很希望有机会再为您效劳。这些百货公司竟然知道我已经很久没去购物了!我认为这是经营销售事业最基本的条件,经营者必须知道有多久没有和顾客做生意了。
我发觉在我们的直销事业中最弱的一点就是,有许多营销人员根本搞不清楚过去1个月来到底有多少顾客没有被服务了。因此我们帮你设计了一套经营管理制度,你可以从团队成员那里了解信息,过去一个月里他们到底拜访了多少顾客。要是他们没有去拜访那些顾客,你就必须采取行动。我们建议你,不一定要把这项工作当成主要工作而占去好几天或几个星期的时间。你要指派一个人,只要他能够帮你做这些细节性的工作,帮你把一些销售单据整理成一份报告,每个月向你报告一次结果。根据这份报告你就会知道自己失去了多少生意。如果你不采取行动或者安排了他人去拜访这些寂寞的顾客,那他们可能就不会再向你购买产品了。因为如果你不去主动拜访他们,他们很少会主动从老远的地方跑来找你。他们会到附近的超市去买,或是向碰巧在当时出现的其他直销公司购买。
如果你不想失去顾客,你就要有一套经营管理制度,时时提醒自己,有哪些顾客没去拜访,以便采取适当的措施补救。这一点很容易就可以办到,我认为这不仅是直销事业成功不可缺少的因素,也是对将来影响深远的因素。你也许不在乎这个月失去了多少顾客,并自信地认为下个月可能会增加2000个新顾客,但是找2000个新顾客可不是一件很容易的工作呀!
我要建议的另外一个关键点是,你必须与团队成员一起制定一份顾客开发计划,好让他们一开始就知道如何正确地去销售商品。
在启业资料中,我们提供了一个很简单的方法,我和狄维士过去都是这样做的。我们要求新加入的直销员把他们这个星期要拜访的顾客名字写下来,然后把名单交给我们看,写一份名单很容易,可是要把这份名单交给别人看并不容易。看到名单之后,我们会邀请他们下个星期再把名单交回并且要说明拜访每一个人的结果如何。这有点类似于给他们指定工作并在事后追踪考核成果。这个管理经营的方式看起来简单,但是有很多人没按这个指示去做。你会惊讶地发现,有许多营销人员只会口头上说。所有的方法或说明都在启业资料里面,只要照着做便可以了。但是人人都需要帮助,如果你能做一点小事情去帮助别人,你就会获得更多的回报。但是如果你不做这些小事情,你的许多团队成员可能就什么事都不做,你的失败率也就会提高。这不是我们愿意看到的事情。
我认为事情的关键在于你把时间花在生产性的工作上,不要被非生产性的小事情分散了注意力。我知道你们都希望能够获得更大的成就,我希望这些小建议能帮助你们避免一些困难或麻烦,使你们能够更快地达到你们预期的目标。