方便快捷网上银行—走向寻常百姓


　　新华网青海频道西宁10月25日电    这些年，不少老百姓对银行服务的抱怨颇多，最不能忍受的是在不少银行网点上长时间地排队等候。这不，刘女士上周到西门口的一家银行内办理转存款手续，尽管排队叫号秩序井然，也让排到第33位的刘女士足足等了46分钟。这对像刘女士一样工作生活节奏较快的上班族来说，要不是因为非去不可，平日里可不情愿再到银行去浪费时间与精力。

    足不出户方便快捷

    那日，说起去银行的麻烦，刘女士的同学倒是给了她一个非常不错的建议：何不办理自己的网上银行？足不出户就可办理许多银行业务。抱着试试看的态度，刘女士跑到省工行营业部的柜面上办理开通了自己的网上银行，不等工作人员详解使用方法与注意事项，刘女士就回到家中急着登录个人网上银行。嗬，网上证券、网上理财、网上汇款、网上缴费……鼠标轻点，刘女士在“我的基金”一栏中，看到自己旗下的六只基金买进时间、持有份额、当前净值、现总收益等明细一目了然，想要赎回或再买进随时随地都可进行。刘女士又在“缴费”栏中点开“信息通讯费”项目，试着输入自己的手机号与缴费额度，随着鼠标对 “提交”二字的点击，立码显示出“缴费成功”的系统提示。此时，银行的信使服务已将相关信息发送到了刘女士的手机上。还可以实现基金、保险、股票、等金融产品投资一站式服务，集信息查询、在线交易与互动交流于一体，刘女士发现，除现金存取外，足不出户就可在电脑前办理实体网点可以做的任何银行业务，刘女士惊叹于网络的神奇，更被网上银行的方便快捷深深折服。据了解，随着互联网时代的普遍到来，现阶段省内各商业银行都在积极推出电子银行(网上银行)业务，主要包括企业网上银行与个人网上银行两大块，且自去年以来，每天个人网上银行用户呈快速放量增长态势。

    用户投资理财居多

    自2002年起，工商银行青海省分行在省内率先推出了电子银行服务。现如今，省内大中型企业事业用户有青海电信、青海移动、盐湖钾肥、西宁特钢等1400余家，个人客户达到12万户。2003年至2006年以来，电子银行交易额增幅达50 %，今年1至8月份，较去年同期多增加电子银行交易额 160余亿元。据省工行电子银行部总经理陈兆兵介绍说：所谓电子银行，是指银行充分利用现代信息技术的基础上，利用电话、手机、电脑、电视等网络终端设备提供的综合性金融服务，其服务涵盖了传统银行业务的绝大部分品种。在个人业务方面,为客户提供了帐户管理、缴费展、xxx服务、工行信使、客户服务和本地特色业务等服务功能。同时，为满足客户需求，在投资理财方面推出了股票、黄金、保险、基金、理财等九个频道。在对公业务方面，为企业客户提供了帐户管理、收款业务、负亏业务、集团理财、xx业务、企业年金、新银证业务及本地特色业务等主要服务项目。陈总说，今年以来，省工行的电子银行交易量几乎是近几年的总和，并且使用人数在大幅度增加。究其原因，一方面是电脑与宽带在家庭范围内的普及越来越广；另一方面是，去年以来加入股市、基金等投资理财大军的普通百姓在大规模增加。普通市民基金买卖的火爆更是个人网上银行用户增加最为直接的拉动。

    网银服务优质优惠

    年轻人对网络这一特殊事物接受使用起来较快，故而，近些年省内个人网上银行用户主要以年轻人和办公室白领为主，随着基金买卖的火热，越来越多的人在经历了银行排队申购的麻烦后，也愿意坐在电脑前加入个人网上银行用户享受“你家中的银行”。某单位的“基金迷”小王告诉记者：为炒基金方便，自己前两月刚开通了个人网上银行，没想到在网上申购基金手续费还享有八折优惠，光手续费这一块又为自己省下了不少钱。原来，为答谢客户，2007年 6月20日———2007年9月28日，投资者通过工行“金融@家”个人网上银行申购的开放式基金产品的申购费率实行费率优惠，通过网上银行汇款、理财金等其他业务也享有不同程度的优惠。工商银行总行到各分行在服务方面统一管理，统一规范。每个分行与地区都设有服务人员，95588服务热线上有网银解答，网上论坛有在线问答以及上门服务。

    安全性能不成问题

    事实上，个人网上银行安全使用问题对用户至关重要。有不少人在办理个人网上银行时，也都会多少有一些顾虑或担心。据省工行电子银行部陈总介绍，自2002年工行电子银行开通以来，全国范围内从未发生过一起资金被盗事件。为提高网上银行的安全性能，“预留信息验证”是工商银行为帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站进行网上诈骗的一项服务。

    2003年，工行率先在国内推出了基于智能芯片加密的物理数字证书u盾，并获得国家专利。u盾相当于给网上银行加了一道锁，一旦您把自己在银行的账户纳入此证书管理，在网上银行办理转账汇款、B2C支付等业务都必须启用客户证书进行验证，而客户证书是是惟一的、不可复制的，任何人都无法利用您的身份信息和账户信息通过互联网xx资金。u盾以其安全级别高、增值服务丰富的特点也被世界上公认为目前网上银行客户端级别{zg}的一种安全工具。

    为综合考虑安全性与成本因素，去年下半年，工行又推出了定价仅两元的电子银行口令卡。这种口令卡相当于一种动态的电子银行密码，交易结束后立即失效。只要不丢失口令卡，即使丢失卡和登录密码，也不会出现资金损失，有效杜绝不法分子通过窃取客户密码盗窃资金。（来源：青海日报作者: 韩惠朋）