一卡通常见问题及解决方法
1.刷卡上机出现提示:提示"输入的卡号不正确"
1.1首先检查此服务器是否在线,如果出现"离线"状态,请先使网吧一卡通服务器"在线"然后重新刷卡上机.
1.2点击:IC卡管理―〉IC信息更新―〉刷卡确定更新―〉重新刷卡上机.
1.3因网络问题此卡可能未被卖出,请网民到购卡的网吧进行核实.
2.刷卡上机出现提示:"此卡未被卖出"
3.1点击:IC卡管理―〉IC信息更新―〉刷卡确定更新―〉重新刷卡上机.
3.2点击:IC卡管理―〉IC销售―〉刷卡并填写持卡人真实信息.
3.视频一卡通提示请更新PACK补丁的问题
3.1停止SQL.即视频一卡通服务器右下角有一服务管理器,点击停止即可;
3.2安装Pack.exe(可在视频一卡通服务器端安装包内找到).注意:升级文件默认安装在C盘下,如果您的系统安装在别的硬盘上,请选择相应的盘符,其它路径不变;
3.3启动SQL.视频一卡通服务器右下角有一服务管理器,点击启动或重新启动机器即可.
4.视频一卡通PACK补丁已正常更新,但仍然出现要求更新PACK补丁的问题.
4.1先检查SQL服务器连接是否正常
单击:网吧信息管理―〉终端版本上传―〉若提示:"无法打开本地SQL数据库"
则说明本地SQL数据库安装时出现问题.
主要原因有两种:
4.1.1一卡通安装过程中出错,造成SQL未安装成功.
解决办法:请参照6.安装SQL服务的时提示配置服务器失败或者安装不成功中的步骤予以解决.
4.1.2一卡通安装过程中未安装在默认路径下,造成SQL数据库连接失败.
解决办法:请先停止SQL服务器,然后分别在相应盘符下,各更新一次PACK补丁;或直接复制C:\ Program Files\下的"Microsoft SQL Server"文件夹,至相应盘符的:\Program Files\下.
4.2若SQL服务器连接正常,则需要检查本机的操作系统是否适合视频一卡通安装要求,即本系统须安装在Windows2000.
5. 服务管理器异常问题
5.1停止SQL.即视频一卡通服务器右下角有一服务管理器,点击停止即可.
5.2安装Pack.exe(可在视频一卡通服务器端安装包内找到).注意:升级文件默认安装在C盘下,如果您的系统安装在别的硬盘上,请选择相应的盘符,其它路径不变.
5.3启动SQL.视频一卡通服务器右下角有一服务管理器,点击启动或重新启动机器即可.
5.4运行视频一卡通主程序.重新安装升级服务器端.
5.5若以上方法都不行,请备份数据库,重新安装服务器端.(详细步骤请参照服务器端安装说明:{dy}部分二,服务器端软件安装)
特别注意:从添加删除程序中删除视频视频一卡通服务器端和服务管理器(sql),然后必须删除这两个程序相应的安装文件夹,"Microsoft SQL Server"和"Netbar".
注意:在重新安装前应先做好视频视频一卡通数据的备份工作.
6.安装SQL服务的时提示配置服务器失败或者安装不成功
6.1在控制面板中打开管理工具选→在管理工具选项框中选择本地安全策略选项→在策略选项框中选中未签名驱动程序的安装操作→在未签名驱动程序的安装操作的属性栏中的本地策略设置项选择默认继续
6.2在管理工具选项框中打开服务项→在服务列表中找到server服务项将其设置为启动状态
注意:升级文件默认安装在C盘下,如果您的视频一卡通装在别的分区里,请选择相应的盘符,再装一遍PACK补丁.
7. 视频一卡通数据库异常的问题.
7.1先检查服务管理器异常,若异常请参照5. 服务管理器异常问题进行解决
7.2网吧在办理上网卡的时候,可能误输上网者的姓名,比方说带一些非法字符,会直接导致数据库异常,所以建议网吧在给网民办上网卡的时候严格按照实名登记;
7.3网吧在分配机器编号的时候不能超过4位数,如果超过4位数,终端版本查看会看不到任何机器,数据库会直接导致异常;
7.4备份数据库 从视频一卡通工具里 找bardb的空数据库 覆盖到视频一卡通的安装目录下 然后把备份过的数据库 重新导入一下 即可;
7.5出现这样的问题的卡,在上网人员项里是一个无身份信息的卡,(删不掉,关不掉).在网吧信息管理-主机地址管理里找到一个未登陆主机的号删掉就解决了

8.如何升级服务器端
系统功能在不断的升级中,因此网吧有时候会需要作对计费服务器进行升级,服务器端版本的升级包含了程序中原有错误的改正,新功能的增加,效率的优化等.
为确保能及时使用系统提供的新功能为网吧带来更多的益处,各网吧应及时访问网站 ,查找{zx1}服务器端,发现服务器端的新版本并下载之.下载到新版本的安装程序之后应尽量按照以下顺序和步骤进行升级:
8.1备份记费系统数据
从系统管理菜单中点击数据备份,选择备份文件的存放路径,点击保存按钮即可.

8.2卸载计费系统和SQL数据库
控制面板―〉添加删除程序:
选择HCardServer删除;
选择Mirosoft SQL Server Desktop Engine删除;
重新启动计算机;
打开C:\Program Files(默认安装情况下),删除netbar和Microsoft SQL Server两个目录;
8.3安装新系统
重新安装计费系统,然后重新启动计算机;(详细步骤请参照服务器端安装说明:{dy}部分二,服务器端软件安装)
8.4设置参数
本步骤请参照服务器端安装说明:{dy}部分2.3服务器端参数设置
特别注意:从添加删除程序中删除视频视频一卡通服务器端和服务管理器(sql),然后必须删除这两个程序相应的安装文件夹,"Microsoft SQL Server"和"Netbar".
注意:在重新安装前应先做好视频视频一卡通数据的备份工作.
9.为什么下机不结帐
9.1客户端已经下机锁屏,但计费服务器上这台机器仍然保持(俗称挂在上面不掉下来),而且别人在这台机器上登录也登不上去
因为我们前面在系统管理―〉系统设置中选中了: 启用预交费管理;
在用户提前交费的情况下,为保证预交费时间到时可以及时下机结帐,
我们又同时选中了以下选项:
当预交费剩余小于0时自动弹出结帐窗口;
自动弹出结帐窗口5秒钟后自动结帐;
按照上述这些规则的组合,除了在相应的时间,比如不足10分钟,剩下的钱小于0的时候,会在在客户端和计费服务器上都跳出提醒窗口之外,当某人预交费时间剩余为0的时候,在计费服务器上还会自动弹出结账窗口,在这个时候我们可以有两个正确的选择:
一个是不管它,那么过5秒钟后系统会自动为这个客户端结账并关闭结账窗口,此时客户端将会按照系统的设置,自动关机,锁屏或者重启;
9.2选择是直接点击跳出的结账窗口中的结账按钮,结果也会跟刚才一样,只不过提前了几秒钟;
9.3由于收费人员没有搞清楚这是怎么回事,生怕是自己误操作才弹出的结账窗口,而万一点了结账按钮之后就会导致正在上机的人被强制结账,以防万一,就点了退出或者取消按钮,这时就会出现上述的现象:顾客已经下机,锁屏或者重启了,但是这个记录却一直挂在计费服务器上.这个时候有人刷卡登录也会出现上述现象.
9.4如果出现这种情况,在确认该上网人员的确已经下机后,在这条记录上点鼠标右键,选择强制下机即可,也可以双击这条记录,弹出结账窗口,将其结账,这样别人就可以在这台机器上登录了.
10.为什么超时不下机
10.1有人交了1小时的上机费,但是已经过了4,5个小时了,仍然可以上机,既不结账,也不锁屏
如果没有在系统管理―〉系统设置中选择: 启用预交费管理;
则无论后面跟预交费有关的选项如何设置,都会出现这个现象;
另外,即使选择了启用预交费选项,如果没有同时选择
当预交费剩余小于0时,客户端锁屏;
扣费会员金额小于0,客户端锁屏;
则超时不会锁屏;
10.2如果虽然选择了上述启用选项和锁屏选项,但是没有同时选中:
当预交费剩余小于0时自动弹出结帐窗口;
自动弹出结帐窗口5秒钟后自动结帐;
就会出现虽然锁屏但不结帐的现象,也就是问题3和问题4的现象.
解决办法与问题3和问题4相同,也就是说,除了选中启动预交费管理,还要同时选中上述几个问题中其他提到的选项.
10.3如果上述问题都不存在则需要检查"一卡通"设置:
记费管理―〉记费参数设置―〉设置通宵时间(通宵计时为{yt}24小时格式请准确设置起始时间和结束时间)