2010年略显平淡，世博会召开、王菲复出、金融风暴离去……在如此背景的映衬下，在软件领域CRM这一细分市场中，八百客软件应用商店一跃而出，吸引了众多业内外人士和消费者的眼球，成为一道华丽的风景。

软件应用商店　开启模块化新潮

目前，管理软件已经成为中国当前的朝阳产业，大量的市场孕育而生，而软件应用商店无疑是市场的核心。作为一家信息化服务提供商，八百客应用商店包含7大类20多个子行业100多种解决方案，方便用户试用、选择。

八百客承接的项目往往数据量大，所面对的客户群体也比较复杂，个性、灵活、自定制强、开发周期等问题，成为直接是否签约的主要因素。八百客结合中国国情，敏锐认识到未来发展方向：软件业发展的最终阶段就是要实现规模化，将一些标准模块根据客户需求进行拼装和拆分，迅速满足客户需求。

近日，八百客为ADP实施的CRM项目顺利通过了客户方组织的专家组验收。八百客为ADP量身定制了一套真正适合企业自身发展的CRM系统，细化了管理流程，尤其是客户服务管理功能的实现与应用，充分提升了ADP的客户满意度。通过项目确认、转移、结束、客户确认等诸多细节功能的整理与挖掘，使公司服务更加贴近用户需求，提高了潜在客户转为客户的比例，减轻了工作人员的工作压力。不久之后，八百客又成功签约清华紫光，以标准CRM为蓝本，为清华紫光的报价管理流程部分实施。这不仅标志八百客CRM产品在实践中逐渐变xx，还从另一个角度表明产品化加定制化再次受到市场青睐。

模块化把控成本、保证实施

划分优势行业，进行行业深耕成为了软件业发展的主题。八百客也把注意力集中到了自己的优势领域。

八百客认为，软件业只有像制造业那样实现规模化生产，才能降低成本。从工业化的角度讲，软件成本居高不下的主要原因就是软件的复用化程度低。就是要将系统实施像搭积木一样，根据客户需要进行拼装和拆分。　

对于管理软件来说，本土软件已经在技术、维护、客服上显示出{jd1}的优势，而八百客为本土软件行业的胜出，书写重要一笔。“产品成熟，实施周期短”已经成为八百客的写照。

“我们的系统20天就上线，全面管理销售、市场，而且报表功能丰富，非常适合发展中的大唐兴竹。”兴竹软件负责人说。

经过了深入研究和分析，八百客为大唐兴竹重新细化和定义市场及销售业务流程，包括：潜在客户转客户、合同计划转合同、回款计划转回款单、市场活动计划转市场活动，并设计六类25种报表模版，帮助管理人员随时查看公司运营状况和人员绩效管理等工作。

以行业解决方案为基础，结合行业优势拓展行业客户，为客户提供透明的专业化服务，实现服务产品化。功能模块化、接口标准化的结构设计使八百客的产品满足了系统的开放性和可扩展性要求。将同一行业的研发、实施、服务经验，有效复制到多个项目，从而迅速降低其行业成本，八百客逐渐找到了一条可行之道。