快递不负责 让我付出惨痛代价【YC]+【华宇瓷艺】

快递、快递就是以最快的速度，把托付人的物件送到收件人手中，可是前几天给客户发出的挤出机配件，因快速公司的耽误，让我付出了惨痛的代价。

客户是重庆，前年在我们这里定了二条管材生产线，是我们的老客户了，由于公司规格扩大，年前在我们这里还订过其它的设备，前几天打电话过来，说设备运转中由于操作师傅，没有按规定操作，把挤出机上的一个零部件弄坏了，都不能正常运转，让我们赶快寄一个过去，挂完客户的电话，赶快通知车间师傅准备，当天就把配件通过XX快递寄过去了。

过了三天接到重庆客户的电话:”挤出机的配件我还没有收到，你们有没有寄出来”,听了这话心里范嘀咕，配件当天就寄出了，第二天应该就可以收到的，怎么到第三天了还没有收到？挂完电话，赶快找出XX快递底单查询，登陆网页查看，确没有查到邮寄路程路线，赶快打电话给XX快递公司查询，结果挤出机配件还没有寄出去，原因竟是货物太多太忙，放在一个角落给忘记了，听了这话让我郁闷得了，都说快递公司快，这到底快到那里去了，就这样不负责任吗？

赶快打电话给客户说明原由，并跟客户说挤出机配件已换其它快递公司走，明天就可以到，客户听了很是生气，把我大骂了一顿，要知道机械是24小时不停运转，一旦停产，损失可是不小的，我很理解，责任全怪我，是我没有考虑周全，过多的解释只会让客户更生气，就这样客户收到货以后，也不联系我们了，辛辛苦苦建立起来的信任，瞬间被化为乌有。

不管什么行业，做什么事都要负责任，一定要真诚、细心、认真，不要因为小事，让我们与客户擦肩而过。