开源CRM在国内市场的格局与定位
[转贴 2010-04-14 17:07:49]
开源软件最有资格担当撬动中国市场、普及应用的重任。开源软件将首先改变国内低端CRM市场的格局，并为中端以上应用奠定更广泛的市场基础。
对无信息技术能力的小型用户来说，开源软件最主要的意义是免费，因为即使开放了源代码他们也看不懂。但对于具备一定信息技术能力的企业或IT从业人士来说，开源则具有重大意义。使用开源CRM软件的企业只需要聘请一名初级水准的程序员，即可对开源CRM软件进行相当程度的个性化修改；中级水准的程序员即可对开源CRM软件增加一些新的功能模块、做一些软件系统之间的集成；其他类型的管理软件开发商也可以将开源功能为己所用，快速扩展出CRM方面的模块。
开源可免费获得，这将促使一批对CRM有潜在需求、但对信息化投资持犹豫态度的企业不再徘徊，快速开始尝试企业信息化。开源CRM软件的开源特性，使其获得了很大的可塑性、灵活性，这将促使一批曾经使用、或正在使用某些灵活性不够的商业版CRM软件的企业更换软件系统，寻求更能满足本企业个性化需求的CRM软件。开源的附带特性是最广泛的开放性，它允许一切有兴趣的企业、组织和个人以灵活、自主的方式参与到这个事业中去，贡献自己的价值，并可从中获得合理的回报。
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