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一、?? 系统开发背景

1.网络营销

???网络营销就是利用互联网为手段开展营销活动。网络营销以现代营销理论为基础，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，{zd0}限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的{zx1}形式。互联网络科技将带领人类进入数位化生活与全民经的世界而电脑网络相当于20世纪的公路网与电力网，成为下一世纪影响世界经济成长的最重要基础建设。

???在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。

1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。

2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。

到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界{dy}位，网购人数达6329万人。

目前，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。

???互联网络在商业、家庭与教育上应用日愈普遍，新兴虚拟社会将逐渐形成。在这个虚拟社会中，使用将更人性化，应用更生活化。现今社会所需处理的各项实际事物均将可超越时空距离，而被瞬间平等移转至网络上，使未来的社会更为方便高效与多彩多姿。未来人类的食、衣、住、行、育、乐等日常生活均离不开网络服务，因此人们如何在心理与行为上适应虚拟社会的形成也是网络科技生活化应用的重要课题。

2.中国健身器材行业

???中国健身器材行业的发展始于20世纪80年代末，随着中国加入WTO和北京申奥的成功，为健身器材行业的发展提供了有利条件和发展机遇，健身队伍的不断扩大为健身器材生产商带来浓厚商机。

2006年1-12月，中国体育用品工业企业实现累计工业总产值51,537,399千元，比2005年同期增长24.61%；实现累计产品销售收入49,740,392千元，比2005年同期增长24.2%；实现累计利润总额1,821,317千元，比2005年同期增长18.62%。

2007年1-12月，中国体育用品工业企业实现累计工业总产值61,313,721千元，比2006年同期增长19.39%；2008年1-10月，中国体育用品工业企业实现累计工业总产值55,906,766千元，比2007年同期增长16.67%。

中国健身器材行业在迅速发展的同时，一些问题也日益显露出来。特别是在国际市场缺乏xxxx，产品附加值较低，同时，与国际先进水平相比，中国不少生产企业还处在仿制生产阶段，产品研发和技术创新能力不足。在消费领域，与欧美等发达国家相比，健身器材产品在家庭的普及率及用于健身运动的人均消费还很低。

因此，中国健身器材工业企业必须抓住新的发展形势，加大科技创新，努力提高产品质量，加强自主研发能力，有关部门应尽快制订出健身器材统一的技术安全标准，加强售后服务。只有这样才能在新形势下立于不败之地。

???如果，将健身器材的销售加入到网络营销中，将大大促进中国健身器材工业企业的发展，因此，网络销售体育用品是一条切实可行的营销方案。

二、?? 系统目标客户分析

随着中国加入WTO和成功申办2008年北京奥运会，体育事业、体育经济成为中国经济发展的一个新焦点。这使得中国的体育用品市场迎来了一个新的高潮。中国体育用品市场自2000年起每年都以两位数的速度在高速增长，到2004年，整个市场规模达到42亿美金。与此同时，中国是全球{zd0}的体育用品制造基地，每年全世界大约有60％的体育用品是在中国生产制造的。2004年，全国全国体育用品出口达54亿美金。据预计，到2008年，中国的体育用品市场规模将达到62亿美金。中国也在大力鼓励体育锻炼，目前全国有近四亿中国人参加各类体育活动，而且这一数目还再不断增加，这为中国体育用品市场带来了强大的需求。 市场主要驱动力 目前中国的体育用品市场仍处于发展阶段，但我们可以看到这一市场的广阔发展前景。而在其之后的驱动力主要有以下几点： 高速增长的中国经济 2005年，中国的GDP超过了18万亿人民币,人均GDP超过1，700美金同时GDP连续十年保持8.7%的增长水平。城镇居民可支配收入达到1，312美金。中国经济已成为推动全球经济的一支重要力量，而全世界都对中国的发展充满信心。目前，而中国体育用品市场仅占国内GDP的0.2%,而在美国，这个比例可以达到2％，其增长空间无限可略见一斑。

{sjj}的体育盛事 除了2008年北京奥运会之外，在未来的几年中，有一系列的国际体育赛事将在中国举行，例如，2007年的长春冬亚会以及在上海举办的网球大师杯、 F1赛车，还有目前正在举行的斯坦科维其杯篮球挑战赛。同时，世纪级的体育明星也不断涌现，这其中最杰出的代表应当是来自NBA休斯顿火箭队的姚明和“百米栏{gj}”。这些{sjj}的体育赛事加上{sjj}明星的不断造势，极大地激起了人们对于体育的热情。这些热情将使得人们积极投身于各类体育活动中，而这将极大刺激国内的体育用品市场，掀起一场体育消费的高潮。 消费意识和能力 中产阶层的出现和城镇居民可支配收入的提高，使得中国的消费者拥有了更多的时间和闲钱去用于体育消费。随着社会的发展，生活水平的提高，人们越来越意识到健康和运动的重要性。根据国家体育总局的全面健身计划，到2020全国将会有40％的人口积极参加各类体育活动。 所有这些以上因素将会推动国内体育用品市场在未来多年内继续保持高速发展。随着人们运动意识的增强，会对此类能提供专业服务的网络商店有更高的偏好。

此外，网络的普及化，上网的人越来越多，但是网站用户的年龄集中在19到30岁，所以我的目标客户主要定位在19到30岁的用户，这个年龄的用户，上网的时间比较多，而且经济压力相对来说比较轻经济实力较弱，比较喜欢在网上淘一些物美价廉的商品。19到30岁的客户一般学习和工作时间比较长，运动时间比较短，比较适合使用一些运动器材满足其运动的需要。

三、?? 分析网络中企业现有的竞争对手系统目标客户分析

1.宁波海尔斯体育用品有限公司

公司创建于1984年，现有员工300多人，占地面积15080平方米，厂房共12000平方米，年生产运动鞋100万双。在国家体育总局和中国田径协会的关心支持下成为国内规模{zd0}、品种最多、生产能力最强的体育用品专用鞋生产基地。产品有运动鞋，跑钉鞋，跳高鞋，马拉松鞋，足球鞋，网球鞋，羽毛球鞋，乒乓球鞋，竞走鞋，跳远鞋，标枪鞋，高尔夫球鞋，体操鞋，舞蹈鞋，田径服，运动服，运动包等系列产品。1994-1997年被国家训练局推荐为中国田径队指定比赛专用鞋。1997-2004年被国家体育总局田径协会认定为中国田径协会指定比赛专用鞋和专用比赛产品。2001年8月在北京举行的世界大学生运动会，中国田径队运动系列由海尔斯{dj2}赞助。2001年11月海尔斯又成功地赞助了10个省队参加九运会，为中国运动员走向世界提供了优良的装备。

为让消费者感受到该公司贴心服务，他们特开发了“实时答疑”系统，消费者在本站活动时有任何疑问可即时与他们的客服人员沟通，以帮助消费者解决疑难，从而使消费者有亲如传统卖场的xxx接触感觉，放心享受他们提供的服务。

2.浙江春风户外健身器材有限公司

浙江春风健身器材有限公司是一家专业生产“本步”牌体育用品，健身器材，室外健身路径和户外健身路径等系列产品的生产厂家。公司占地面积52000平方米，现有员工500多人，拥有大型现代化厂房，国际先进的生产流水线，先进的检测设备，已形成年产150万件的生产能力。

公司严格按照现代化企业运作模式，依托自身的管理优势和技术优势，以xx健身器材行业潮流为己任，先后推出新品150多种。以优秀的员工，优质新颖的产品，合理的xxx，短短几年内，在竞争日益激烈的市场中脱颖而出，公司产品远销全球各地，在国际市场中享有相当高的声誉。

成熟的企业，独到的眼光，精锐的市场分析，春风公司将会在这个朝阳般的产业中继续奋斗，研发新品，不断满足这个充满活力的市场需要，力求与国际潮流同步。

他们开通了24小时客服热线，并且把所有商品的型号样式都发到自己公司的网站上方便客户订购，还和一些网站合作以便于消费者能从网站上了解其产品，方便其商品的推广销售。?

四、?? 设想网站规模

做网站并不是盲目的想做多大就作多大，而要根据自身的现阶段能力，以及企业的规模大小，确定你的网站是小型、中型、大规模的网站，还是从小规模的开始，然后逐步发展。这主要的是关系到网站的后期维护以及网站的发展方向来考虑的。由于我的还是初步设想，但又不能让我的网站无人问津，所有我准备先设计一个中型的网站，网页一以青春、活力为主。网站上加上一些比较青春阳光的年轻人用体育器材运动的视频，还可以加上一些用器材表演的武术，比如，双截棍表演，短棍表演以及一些拳击比赛录像。

在网站设计上网站比较花哨、动感，在企业的销售业绩上去盈利较大时，为了更好的宣传自己的产品，扩大销路，使自己的产品走向世界，提高自己企业的形象，可以请一些明星来做代言，并用明星使用运动器材的照片来装饰网站，以吸引消费者的眼球。

五、?? 预期网站特色

以青春、活力为主主题，有一定的品味，适合中青年消费者，配合一些中青年有兴趣的体育信息，与一些体育频道合作，在网站上发布体育赛况，加入搜索引擎，以便访问者搜索一些关于体育的资讯，比如，体坛名将、体育明星的档案，体坛名将、体育明星的一些近期的赛程，还可搜索一些赛事的转播频道。

网站还可以和一些网页游戏合作，推出一些网页小游戏，增加访问者在访问网站时的趣味性。网站的版式请专门的网站设计者设计，增强其视觉效果，使得网站具备很强的视觉效果和功能性。

六、?? 拟开发系统的构想

1.选定目标顾客

我们把19到30岁的中青年定位为目标客户，主体是学生。对学生来说，体育用品是带有时尚、有趣味性的。体育用品可以更好的体味到课余生活的乐趣。调查数据中显示，约有85.7%的学生选择在课余生活中上网或参加各种体育活动，可以让那些经常上网而且喜欢运动的学生关注我们的网站，并且产生了购买我我们的体育用品的行为。目前学生运动的较多，其中拥有自己的运动器材者不到百分之三十，普及率不高，所以我们的市场还是比较大的。还有像滑板、滑轮、双截棍等体育器材深受年轻人的喜爱。因此，学生将会是体育用品消费的主力军。

2.提供个性化服务

根据客户所处的环境来设计个性化的产品购买、产品维修等服务，以专业的物流服务和客户咨询服务及时为客户提供所需要的服务，提高客户满意度，增加数码商城的吸引力。建立以客户为中心的信息库，跟踪和把握客户的产品购买特征和个性，提供个性化的服务，扩大商城的客户群体。

3.实现多种渠道整合，组建优质营销团队

通过固定电话、手机、电脑等为客户提供远距离、全方位的一体化服务，提高客户忠诚度。在不同渠道建设上，针对不同类型的客户，依据不同渠道的特点和优势，突出特色，共同发展，以实现渠道功能和服务手段的{zj0}组合，达到互相补充和互相促进的目的。

组建优质营销团队，深入市场发现客户需求，创造和开拓新的市场，真正做到以客户为中心，让顾客访问我们的网站后获得一种真正的个性化的体验。加大力度开展网络营销，通过搜索引擎、广告与供销商合作等宣传我们的产品，提高产品知名度和客户满意度。

七、?? 网站带来的额外收入

1.收入来源靠广告收入，这是网站天经地义的面包黄油。我们可以在网站的一些边边角角的空白处租给别的企业做广告。

2.收入来源靠交易收入，即从电子商务的成交中提取佣金，成交额越高，收入就越多。交易收入是多数电子商务网站的主要收入来源。

3.收入来源靠网站会员/订阅/定制收入等。如短信已成了网站重要的收入来源。

4. 收入来源靠技术服务收入，即通过向客户提供某种技术支持或服务来获得一事一议的项目收入，如帮助企业建站,域名空间注册等。

总之，在不影响网站的功能和美观的情况下，尽可能多的为网站获取更多的额外收入。

八、?? 购物网站主要存在以下一些问题

1.目前，绝大多数的电子商务网站都还不是xx意义上的电子商务网站。虽然，目前中国的绝大多数电子商务网站都已经实现了网上接受订单、网上支付的服务，但大多数网民采用的仍是在线订购、离线支付的方式。并且，目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统的沟通方式，效率比较低。

2.商品价格并没有足够的竞争力。网上的价格并没有很强的竞争力，大多数产品加上运费后和传统商场的价格基本持平，而一些计算机硬件产品和通讯产品的价格则还要高于传统市场的价格。

3.订货一确认一付款一认证一发货一送货各环节结合不紧密，经常出现脱节的现象。发生了问题，调查起来比较困难。

4.片面地追求注册用户的数量，而不看重实际的成交率；片面追求商品的数量，而不考虑效率。这对于互联网的资源来说是一种浪费。

5.缺乏创造力。盲目追随成功网站的模式，使得电子商务类网站呈现出“百站一面”的尴尬局面。

任何事物的发展都有其内在的原因和可遵循的规则。电子商务作为互联网经济中最活跃的组成部分，同样应以注意力经济的规则作为其衡量的标准。网络之所以能够对我们社会生活的方方面面产生深刻的影响，是在于其技术的运用性和有效性。电子商务类网站的繁荣。其核心不仅仅只是用户的点击率，用户的忠诚度也是衡量的标准之一。用户的忠诚度是在网站拥有实用且有效的技术手段和服务的基础上才能建立起来的。因此，只注重网站内容的丰富而不重实效的方式是不可取的叫：重视创造的拿来上义也是不可取的。如果电子商务网站停滞在“百站一面”钠境地中，那么何以谈发展。

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